Informática 12mo. Grado. Perfeccionamiento.




INFORMÁTICA
duodécimo grado

INFORMÁTICA
duodécimo grado
M. Sc. Ilien Pérez González
M. Sc. César Labañino Rizzo

Este material forma parte del conjunto de trabajos dirigidos al Tercer Perfeccionamiento
Continuo del Sistema Nacional de la Educación General. En su elaboración participaron maestros, metodólogos y especialistas a partir de concepciones teóricas y metodológicas precedentes, adecuadas y enriquecidas en correspondencia con el fin y los
objetivos propios de cada nivel educativo, de las exigencias de la sociedad cubana
actual y sus perspectivas.
Ha sido revisado por la subcomisión responsable de la asignatura perteneciente a la
Comisión Nacional Permanente para la revisión de planes, programas y textos de estudio del Instituto Central de Ciencias Pedagógicas del Ministerio de Educación.
Queda rigurosamente prohibida, sin la autorización previa y por escrito de los titulares del copyright y bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproducción total o
parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, así como su incorporación
a un sistema informático.
Material de distribución gratuita. Prohibida su venta

Colaboradora:
■ M. Sc. Tatiana Kindelán Duharte
Edición y corrección:
■ Lic. Yaimara Borges Forcades
Diseño, cubierta, ilustración y emplane:
■ Instituto Superior de Diseño (ISDi):
Aitana Acosta Lechuga ■ Naomi Casellas González ■ Danay Cruz Bello ■ Carolina de
Cordova Villegas ■ Leonardo De León Ramos ■ Laura Domínguez Machín ■ Adriana
Flórez González ■ Gabriela Marrero Hernández ■ Mailen Mulet Segura ■ Dayanis
Placeres Díaz ■ Liz Rashell Roque Martínez ■ Alejandra Vázquez Martínez ■ María
Paula Lista Jorge ■ M. Sc. Maité Fundora Iglesias ■ Dr. C. Ernesto Fernández Sánchez
© Ministerio de Educación, Cuba, 2025
© Editorial Pueblo y Educación, 2025
ISBN 978-959-13-5096-1 (Versión impresa)
ISBN 978-959-13-5110-4 (Versión digital)
EDITORIAL PUEBLO Y EDUCACIÓN
Av. 3.ª A, No. 4601, entre 46 y 60,
Playa, La Habana, Cuba. CP 11300.
epueblo@epe.gemined.cu

ÍNDICE
Prólogo..................................................................................V

1

Profundizando en las Tecnologías de
la Información y las Comunicaciones (TIC).............. 1

1.1 Las redes informáticas......................................................3
1.2 Internet y sus servicios...................................................30

2

Elementos de teleformación............................. 91

3

Los gestores bibliográficos............................. 125

2.1 Introducción a la teleformación....................................92
2.2 La plataforma Moodle.................................................110

Bibliografía........................................................................139

Prólogo

E

stimado estudiante, ponemos en tus manos este libro de texto de
Informática con el objetivo de que poseas un medio de enseñanza que aborde los contenidos del grado en una asignatura que,
como sabes, es de suma importancia, porque a medida que la tecnología
continúa avanzando te brindará las habilidades digitales que necesitas
para desarrollarte en este mundo cada vez más interconectado. También
te proveerá de una alfabetización digital tan necesaria en una sociedad
cada vez más tecnológica, preparándote para tu futura vida laboral y para
contribuir directamente tanto al desarrollo de nuestro país, como el tuyo
personal como ciudadano, con tus innovaciones, mediante el empleo de
las tecnologías de la información.
En este libro quisiéramos compartir contigo, pues pronto terminarás
la Educación Preuniversitaria, el gusto por la informática, así como los
conocimientos para utilizar las redes como herramientas valiosas en tus
quehaceres y en tu futura vida profesional. De ahí que sea necesario que
conozcas este fascinante mundo donde la tecnología se entrelaza con
nuestras vidas de una forma nunca antes vista, adentrándote en los fundamentos y conceptos clave de las redes informáticas, que te permiten
explorar temas como: Internet y sus servicios, las redes sociales, la Web
2.0, la Web 3.0, las posibilidades que te brinda la teleformación para el desarrollo de autoaprendizajes y las facilidades de los gestores bibliográficos en la
creación de citas y referencias bibliográficas en las investigaciones científicas.
El empleo de las redes informáticas, con sus recursos y servicios, de forma segura, responsable y ética, podrá representar para ti un reto y de
seguro una actividad estimulante para el intelecto; por ello te proponemos diversas actividades y problemas que te brindarán la posibilidad de
desarrollar aspectos prácticos en su utilización.
El libro tiene tres capítulos: “Profundizando en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)”, “Elementos de teleformación” y “Los
gestores bibliográficos”. El primer capítulo introduce las redes informáticas,
explorando concepto, componentes, tipología, clasificaciones, protocolos

de comunicación y sus servicios. En este capítulo te adentrarás en el vasto
mundo de Internet y sus servicios, desde el correo electrónico; en la evolución de la Web, con su versión 2.0, centrada en la interactividad del usuario,
hasta la emergente Web 3.0, que promete una experiencia en línea más
personalizada e inteligente, hasta las redes sociales, examinando cómo han
cambiado la forma en que nos comunicamos y compartimos información.
En el segundo capítulo se aborda la teleformación con sus ventajas y
desafíos, una modalidad de enseñanza que ha ganado relevancia en los
últimos años gracias a su flexibilidad y accesibilidad; conocerás algunas de
las plataformas de teleformación que se pueden encontrar en Internet y
las herramientas que poseen para la comunicación, el trabajo colaborativo
y la evaluación de los autoaprendizajes.
Finalmente, el último capítulo se dedica a los gestores bibliográficos,
herramientas esenciales para cualquier estudiante o investigador, mediante la cual aprenden a gestionar y organizar eficientemente citas y
referencias bibliográficas en proyectos de investigación. Por consiguiente,
esperamos que hagas un uso óptimo de este medio de enseñanza y que
te sirva de estímulo para que des pasos firmes en este apasionante mundo
de la informática.
Como autores, dedicamos este libro a todas las muchachas que cursan
el preuniversitario y, en especial, a nuestras hijas Indira, Rocío, Rosalí, Nathalie y Camila, para que al igual que Ada Byron rompan el estigma de que
las mujeres no pueden ser programadoras. ¡Prepárate para embarcarte en
un viaje emocionante a través del vasto universo de las redes informáticas,
la teleformación y los gestores bibliográficos!
Los autores

CAPÍTULO 1
Profundizando en las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (TIC)

C

ada uno de los tres siglos pasados ha estado dominado por una
sola tecnología. En el siglo xvii fueron los grandes sistemas mecánicos que acompañaron a la Revolución Industrial, en el xix fue la
época de la máquina de vapor, y durante el siglo xx la tecnología clave se
caracterizó por la recolección, procesamiento y distribución de información;
por consiguiente, de algún modo hemos asistido a la instalación de redes
telefónicas en todo el mundo, a la invención de la radio y la televisión, al
nacimiento y crecimiento sin precedente de la industria de los ordenadores,
así como a la puesta en órbita de los satélites de comunicación.
Una de las características más importantes de las sociedades actuales
es la extensión de las llamadas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) a la casi totalidad de los ámbitos de la actividad humana,
ocupando espacios tanto en las actividades productivas, de ocio, como en
los servicios de todo tipo, la investigación, entre otros; sin lugar a dudas,
hemos presenciado cómo estas se han convertido en una parte integral de
nuestra vida diaria. Desde el uso de teléfonos inteligentes y redes sociales
hasta la automatización de procesos en empresas, las TIC han revolucionado

1

INFORMÁTICA
la forma en que nos comunicamos, trabajamos y nos relacionamos con el
mundo que nos rodea; incluso en los países con menor grado de desarrollo
económico, los bienes y servicios asociados a las TIC son más accesibles que
otros, contribuyendo al bienestar y no pocas veces al desarrollo económico
y social de sus sociedades. Dada la importancia que adquiere en tu formación integral el poseer un grado de competencia aceptable en el ámbito de
las TIC, que te ponga a la altura del momento en que vives, y ante el vertiginoso desarrollo científico-técnico donde el uso eficiente de las tecnologías
es indispensable, te proponemos en esta unidad ampliar tus conocimientos
sobre las redes informáticas, la Internet y sus servicios
¿Qué vas a aprender?
En este capítulo comenzarás profundizando en el estudio de las redes
informáticas, sus tipologías, componentes y servicios. Luego recordarás a
qué llamamos Internet, cuáles son sus servicios, qué son los navegadores
y buscadores y, por último, estudiarás la evolución de la Web, ese espacio
donde los usuarios han dejado de ser consumidores pasivos de información para convertirse en usuarios activos, que participan y contribuyen en
el contenido de dicha red al ser capaces de dar soporte y formar parte de
una sociedad que se informa, comunica y genera conocimiento.
Estudiarás los diferentes servicios de la Web 2.0 (blogs, wikis, redes sociales y entornos para compartir recursos) y la Web 3.0 (la personalización
de contenidos, la inteligencia artificial, la Internet de las cosas); las formas
de acceder a algunos de ellos y cómo utilizarlos en función de generar
contenidos y compartirlos, al comunicarte con personas de todo el mundo
para proponer tus ideas y debatir sobre ellas. Además, aprenderás a utilizar
de manera segura y responsable las redes informáticas, así como Internet
y sus servicios, mientras aprendes sobre temáticas tan importantes como
la protección de la privacidad, la prevención de amenazas cibernéticas y el
reconocimiento de noticias falsas.
¿Para qué me sirve?
Para adquirir conocimientos más profundos sobre las redes de computadoras, la Web, y participar activamente en los diferentes espacios que
brindan las redes sociales de forma segura, responsable y ética.

2

CAPÍTULO 1
¿Qué debo saber?
Podrás conocer:
■ ¿Qué es una red de computadora?
■ ¿Qué es Internet?
■ ¿A qué llamamos navegadores y buscadores?
■ ¿Cuáles son los principales servicios que brinda Internet?
■ ¿Qué es la Web?

1.1 Las redes informáticas
En la era digital en la que vivimos, las redes informáticas se han convertido en la columna vertebral, es decir, en una parte fundamental de
nuestra sociedad digital. Estas complejas conexiones de computadoras
han revolucionado la forma en que nos conectamos y colaboramos, así
como han enriquecido nuestras experiencias de entretenimiento, fomentado la innovación y el desarrollo tecnológico, y permitiendo la
comunicación, el intercambio de información y el acceso a recursos de
manera instantánea y global.
En la actualidad, las redes informáticas son una parte integral de
nuestra vida diaria y continúan evolucionando para moldear el futuro
de la sociedad, pues las tecnologías se desarrollan constantemente y
las redes deben adaptarse a estas nuevas versiones para seguir siendo
eficientes y efectivas.
En este epígrafe, te invitamos a explorar el fascinante mundo de las
redes informáticas, a conocer sus componentes, tipologías, protocolos y
servicios; te adentraremos en un viaje apasionante que revelará cómo
Internet y sus servicios se han convertido en el tejido invisible que une a
nuestra sociedad globalizada.
Como sabes, la industria de ordenadores ha mostrado un progreso espectacular en muy corto tiempo, ya que el viejo modelo de tener un solo
ordenador para satisfacer todas las necesidades se está remplazando con
rapidez por otro que considera un número grande de ordenadores separados, pero interconectados, que efectúan el mismo trabajo. Estos sistemas,
se conocen con el nombre de redes informáticas.

3

INFORMÁTICA

Definición
Una red informática es un conjunto de ordenadores conectados entre sí por
medios físicos y lógicos, de manera que sean capaces de comunicarse para
compartir recursos y datos (ficheros, directorios, discos, programas, impresoras, etcétera) sin importar la localización física de los distintos dispositivos.

Las redes informáticas actuales son una amalgama de dispositivos, técnicas y sistemas de comunicación que han ido apareciendo desde finales
del siglo xix o, lo que es lo mismo, desde la invención del teléfono; que
conste, no fue este el primer sistema de telecomunicación, pero sí uno de
los más antiguos de los que hoy en día se utilizan de manera habitual. El
teléfono, que se desarrolló exclusivamente para trasmitir voz, hoy se utiliza, en muchos casos, para conectar ordenadores entre sí.
Desde entonces, han aparecido las redes locales, las conexiones de datos a larga distancia con enlaces transoceánicos o satelitales, la telefonía
móvil, etcétera. Mención especial merece la red Internet dentro de este
mundo de las comunicaciones a distancia, pues nadie duda de que hoy en
día constituye una red básica de comunicación entre los humanos.
Para crear la red, es necesario tanto la conexión física que puede ser
por cable de par trenzado, UTP, fibra óptica, comunicación inalámbrica,
microondas, por infrarrojos y satélites de comunicaciones, como por la conexión lógica de los sistemas. Esta última se establece por medio de unos
protocolos de red especiales, como es el caso de TCP (Transmission Control
Protocol). Debes saber que dos ordenadores conectados entre sí, ya pueden considerarse una red.

Definición
Se entiende por protocolo el conjunto de normas o reglas necesarias para
poder establecer la comunicación entre los ordenadores o hosts de una red.

Un protocolo puede descomponerse en niveles lógicos o capas denominados layers. El comité 802 del IEEE (Institute of Electrical and Electronic
Engineers) es el encargado del desarrollo de los protocolos, estándares; basados en el modelo de referencia ISO (International Standards Organization).
Entre los protocolos utilizados en las redes, podrás encontrar los siguientes:

4

CAPÍTULO 1
■ TCP (Transmission Control Protocol): es un protocolo asegurado y
orientado a la conexión. Se encarga de que el caudal de datos llegue
completo y ordenado hasta la computadora remota.
■ TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol): este es el
principal protocolo de Internet que permite la comunicación entre diferentes dispositivos en una red. TCP se encarga de dividir los datos en
paquetes y garantizar su entrega, mientras que IP se encarga de enrutar los paquetes de datos a través de la red.
■ UDP (User Datagram Protocol): es un protocolo no asegurado y sin conexión. Crea paquetes por la aplicación. El orden de llegada y la llegada
no están garantizados. Sirve para aplicaciones que trasmiten datos y no
pueden esperar la respuesta de si han llegado o no.
■ HTTP (Hypertext Transfer Protocol): es un protocolo utilizado para la
transferencia de información en la World Wide Web. Es el protocolo
que permite la solicitud y respuesta de recursos, como páginas Web,
entre un cliente (navegador) y un servidor.
■ HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure): es una versión segura del
protocolo HTTP. Utiliza cifrado SSL/TLS para proteger la comunicación
entre el cliente y el servidor, garantizando la confidencialidad e integridad de los datos trasmitidos.
■ FTP (File Transfer Protocol): es un protocolo utilizado para la transferencia de archivos entre un cliente y un servidor. Permite subir, descargar y
administrar archivos en un servidor remoto.
■ ICMP (Internet Control Message Protocol): es un protocolo que se
encarga de trasmitir errores y de controlar las computadoras que intercambian datos.
■ SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): es el protocolo utilizado para
enviar correos electrónicos desde un cliente a un servidor de correo.
Además de enviar los mensajes, también se encarga de la transferencia
entre servidores de correo.
■ POP (Post Office Protocol): es un protocolo utilizado para recibir correos electrónicos desde un servidor de correo. Permite que los usuarios
descarguen sus correos electrónicos en su dispositivo para leerlos, sin
necesidad de tener una conexión constante a Internet.
■ IMAP (Internet Message Access Protocol): es otro protocolo utilizado
para recibir correos electrónicos, pero a diferencia de POP, los correos

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INFORMÁTICA
electrónicos permanecen en el servidor y se sincronizan con el cliente
de correo.
■ IGMP (Internet Group Management Protocol): es un protocolo que controla el comportamiento de las computadoras utilizando IP-Multicast.
Debes saber que estos son solo algunos ejemplos de los protocolos más
utilizados en las redes informáticas e Internet, pero hay muchos otros que
se utilizan para diferentes propósitos, como DNS (Domain Name System)
para la resolución de nombres de dominio; DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) para la asignación automática de direcciones IP; SNMP
(Simple Network Management Protocol) para la gestión de dispositivos de
red, entre otros.

De la historia
El origen de las redes hay que buscarlo en la Universidad de Hawái, donde
se desarrolló, en los años setenta, el “Método de Acceso Múltiple con Detección de Portadora y Detección de Colisiones”, CSMA/CD (Carrier Sense
and Multiple Access with Collition Detection), utilizado actualmente por
Ethernet. Este método surgió ante la necesidad de implementar en las islas
Hawái un sistema de comunicaciones basado en la trasmisión de datos por
radio, que se llama Aloha, y permite que todos los dispositivos puedan acceder al mismo medio, aunque solo puede existir un único emisor en cada
instante. Con ello, todos los sistemas pueden actuar como receptores de
forma simultánea, pero la información debe ser trasmitida por turnos. El
centro de investigaciones PARC (Palo Alto Research Center) de la Xerox Corporation desarrolló el primer sistema Ethernet experimental en los años 70,
que posteriormente sirvió como base de la especificación 802.3, publicada
en 1980 por el Institute of Electrical and Electronic Engineers (IEEE).

Las redes pueden ser de muchos tamaños, figuras y formas, como se verá
más adelante. Por lo general, se conectan entre sí para formar redes más
grandes, en donde Internet es el ejemplo más popular de una red de redes.
Ahora es tiempo de enfocarnos en las cuestiones técnicas implicadas en
el diseño de las redes. Para ello, debes saber que no existe una clasificación
aceptada en la que encajen todas las redes, pero hay dos que sobresalen
de manera importante: la tecnología de trasmisión y el área que abarcan.
A continuación, se va analizar cada una de ellas por turno, comenzando
por la clasificación de acuerdo con la tecnología de trasmisión.

6

CAPÍTULO 1
Hablando en sentido general, existen dos tipos de tecnología de trasmisión que se emplean mucho en la actualidad: los enlaces de difusión
(broadcast) y los enlaces de punto a punto.
Los enlaces de punto a punto conectan pares individuales de máquinas.
Para ir del origen al destino en una red formada por enlaces de punto a
punto, los mensajes cortos, conocidos como paquetes, tal vez tengan primero que visitar una o más máquinas intermedias. A menudo es posible
usar varias rutas de distintas longitudes, por lo que es importante encontrar las más adecuadas en las redes de punto a punto. A la trasmisión de
punto a punto, en donde solo hay un emisor y un receptor, se le conoce
como unidifusión (unicasting).
Por el contrario, en una red de difusión todas las máquinas en la red
comparten el canal de comunicación; donde los paquetes que envía una
máquina son recibidos por todas las demás. Un campo de dirección dentro
de cada paquete especifica a quién se dirige. Cuando una máquina recibe
un paquete, verifica el campo de dirección. Si el paquete está destinado a
la máquina receptora, esta procesa el paquete; si el paquete está destinado para otra máquina, solo lo ignora.
Una red inalámbrica es un ejemplo común de un enlace de difusión, en
donde la comunicación se comparte a través de una región de cobertura
que depende del canal inalámbrico y de la máquina que va a trasmitir.
Por ejemplo, como analogía considere alguien parado en un salón de
conferencias gritando: “Enrique, ven aquí. Te necesito”; aunque muchas
personas hayan escuchado (recibido) el mensaje (paquete), solo Enrique
responderá; los otros simplemente lo van a ignorar.
Por lo general, los sistemas de difusión también brindan la posibilidad
de enviar un paquete a todos los destinos mediante el uso de un código
especial en el campo de dirección. Cuando se trasmite un paquete con este
código, todas las máquinas en la red lo reciben y procesan. A este modo de
operación se le conoce como difusión (broadcasting). Algunos sistemas de
difusión también soportan la trasmisión a un subconjunto de máquinas, lo
cual se conoce como multidifusión (multicasting).
En función del tamaño y del alcance de la red de ordenadores, se puede establecer una diferenciación entre diversas dimensiones de red. Entre
los tipos de redes más importantes se encuentran:
■ Personal Area Networks (PAN) o red de área personal
■ Local Area Networks (LAN) o red de área local

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INFORMÁTICA
■ Metropolitan Area Networks (MAN) o red de área metropolitana
■ Wide Area Networks (WAN) o red de área amplia
■ Global Area Networks (GAN) o red de área global
La conexión física en la que se basan estos tipos de redes puede presentarse por medio de cables o llevarse a cabo con tecnología inalámbrica.
A menudo, las redes físicas conforman la base para varias redes de comunicación lógicas, las llamadas Virtual Private Networks (VPN). Para la
trasmisión de datos, estas emplean un medio de trasmisión físico común,
como puede ser la fibra óptica, y se vinculan de forma lógica a diferentes
tipos de redes virtuales por medio de un software de tunelización.
Seguro te estarás preguntando “¿qué es un software de tunelización?”.
Como el nombre lo indica es un software que se utiliza en el contexto de
las redes privadas virtuales (VPN) para establecer y gestionar los túneles
virtuales a través de los cuales se envían y reciben los datos encriptados.
Este software permite la encapsulación de los paquetes de datos dentro
de un protocolo específico, como IPsec (Internet Protocol Security) o OpenVPN, para garantizar la privacidad y seguridad de la comunicación, así
como establece y gestiona las claves de cifrado necesarias para asegurar
la confidencialidad de los datos trasmitidos. También se encarga del empaquetamiento, desempaquetamiento y enrutamiento de los paquetes de
datos a través del túnel virtual.
En resumen, el software de tunelización es esencial en una VPN, ya que
permite la creación de un túnel seguro a través de una conexión de red
pública o compartida. Esto asegura que los datos se trasmitan de forma
segura y privada, incluso en redes no confiables.
Cada uno de los diferentes tipos de redes está diseñado para ámbitos de aplicación particulares, se basan en técnicas y estándares propios y
plantean ventajas y restricciones variadas.

Definición
Una Personal Area Network (PAN) es una red de computadoras para la
comunicación entre distintos dispositivos modernos como smartphones,
puntos de acceso a Internet, tablets, ordenadores portátiles o equipos de
escritorio, PDA, dispositivos de audio, impresoras, a partir de una asociación
ad hoc a una red.

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CAPÍTULO 1
Las técnicas de trasmisión más habituales para realizar el intercambio
de datos son la memoria USB o el conector FireWire. La variante inalámbrica Wireless Personal Area Network (WPAN) se basa en técnicas como
Bluetooth, Wireless USB, Insteon, IrDA, ZigBee o Z-Wave. Una Personal
Area Network inalámbrica que se lleva a cabo vía Bluetooth recibe el nombre de Piconet. El ámbito de acción de las redes PAN y WPAN se limita
normalmente a unos pocos metros y, por lo tanto, no son aptas para establecer la conexión con dispositivos que se encuentran en habitaciones o
edificios diferentes (fgura 1.1).

Fig. 1.1

Además de establecer la comunicación entre cada uno de los dispositivos entre sí, las redes de área personal (Personal Area Networks) permiten,
asimismo, la conexión con otras redes de mayor tamaño. En este caso se
puede hablar de un uplink o de un enlace o conexión de subida. Debido
al alcance limitado y a una tasa de trasmisión de datos relativamente baja,
las PAN se utilizan principalmente para conectar periféricos en el ámbito
del ocio y de los hobbies.

9

INFORMÁTICA

Definición
Las Redes de Área Local (LAN) son redes de pequeña extensión, donde el
usuario es el dueño de la red con velocidades de 1 Mbps a 100 Mbps.

Las redes LAN son de propiedad privada, y abarcan hasta unos cuantos
kilómetros de extensión, por ejemplo, una oficina o un centro educativo. Se
usan para conectar computadoras personales o estaciones de trabajo, con
el objetivo de compartir recursos e intercambiar información (figura 1.2).
Están restringidas en tamaño, lo cual significa que el tiempo de trasmisión, en el peor de los casos, se conoce, lo que permite ciertos tipos de
diseño que de otro modo podrían resultar ineficientes. Además, simplifican la administración de la red. Suelen emplear tecnología de difusión
mediante un cable sencillo al que están conectadas todas las máquinas.
Tienen bajo retardo y experimentan pocos errores.

Fig. 1.2

Saber más
Las primeras redes de área local solo permitían que uno de los ordenadores
de la red (el servidor) ofreciera recursos al resto, que solo podían actuar como
clientes de este servidor, sin capacidad de ofrecer nada. De un tiempo a esta
parte, el software de red que elaboran empresas como Novell, Microsoft o
Apple permite que todas las estaciones puedan actuar como servidores y clientes al mismo tiempo.

10

CAPÍTULO 1
Las redes LAN inalámbricas son muy populares en la actualidad, en especial en los hogares, los edificios de oficinas antiguos, las cafeterías y
demás sitios en donde es muy problemático instalar cables. En estos sistemas, cada computadora tiene un módem y una antena que utiliza para
comunicarse con otras computadoras, en la mayoría de los casos, cada
computadora se comunica con un dispositivo en el techo. A este dispositivo se le denomina AP (Punto de Acceso, del inglés Access Point), enrutador
inalámbrico o estación base; y a través de él se trasmiten paquetes entre
las computadoras inalámbricas y también entre estas e Internet (figura
1.3). El AP es como el niño popular de la escuela, ya que todos quieren
hablar con él; pero si hay otras computadoras que están lo bastante cerca
una de otra, estas se podrán comunicar directamente entre sí en una
configuración de igual a igual.

Fig. 1.3

Hay un estándar para las redes LAN inalámbricas llamado IEEE
802.11, mejor conocido como WiFi (figura 1.4). Esta opera a velocidades
desde 11 Mbps hasta cientos de Mbps (en este libro nos apegaremos a
la tradición y mediremos las velocidades de las líneas de trasmisión en
megabits/segundo, en donde 1 Mbps es 1 000 000 bits/segundo; y en
gigabits/segundo, en donde 1 Gbps es 1 000 000 000 bits/segundo).

11

INFORMÁTICA

Fig. 1.4

Las redes LAN alámbricas utilizan distintas tecnologías de trasmisión. La
mayoría utiliza cables de cobre, pero algunas usan fibra óptica. Estas redes
tienen restricciones en cuanto a su tamaño, lo cual significa que el tiempo
de trasmisión, en el peor de los casos, es limitado y se sabe de antemano. Conocer estos límites facilita la tarea del diseño de los protocolos de red. Por lo
general, las redes LAN alámbricas que operan a velocidades que van desde
los 100 Mbps hasta un 1 Gbps, tienen retardo bajo (microsegundos o nanosegundos) y cometen muy pocos errores; las más recientes pueden operar a
una velocidad de hasta 10 Gbps. En comparación con las redes inalámbricas,
las redes LAN alámbricas son mejores en cuanto al rendimiento, ya que es
más fácil enviar señales a través de un cable o fibra, que por el aire.
También debes saber que es posible dividir una gran LAN física en dos
redes LAN lógicas más pequeñas. Tal vez te preguntes por qué sería esto
útil. En ocasiones, la distribución del equipo de red no coincide con la estructura de la organización; por ejemplo, los departamentos de ingeniería
y finanzas de una empresa podrían tener computadoras en la misma LAN
física debido a que se encuentran en la misma ala del edificio, pero podría
ser más sencillo administrar el sistema si cada departamento tuviera su
propia red lógica, denominada LAN virtual o VLAN. En este diseño cada
puerto se identifica con un “color”; por ejemplo: verde para ingeniería y
rojo para finanzas. Después, el switch reenvía los paquetes de manera que

12

CAPÍTULO 1
las computadoras conectadas a los puertos verdes estén separadas de las
que están conectadas a los puertos rojos; de ahí que los paquetes de difusión que se envíen por un puerto rojo no se recibirán en un puerto verde,
tal como si hubiera dos redes LAN distintas.
Lo primero que caracteriza una red local es la manera en que se conectan las estaciones; es decir, la forma que adopta el medio compartido
entre estas. Básicamente existen cuatro topologías posibles:
■ Topología en estrella: consiste en conectar cada ordenador a un punto
central, que puede ser tan sencillo como una simple unión física de los
cables. Cuando un ordenador pone una trama en la red, esta aparece
de inmediato en las entradas del resto de los ordenadores (figura 1.5).
Aunque se han definido estándares para este tipo de redes, en la actualidad, ya casi no existen, puesto que no aportan ninguna ventaja sobre
el resto y sí muchos inconvenientes.
■ Topología en bus: es un tipo de diseño de red en el cual todos los dispositivos están conectados a un único medio compartido, conocido como
bus. En esta topología, los dispositivos se conectan directamente al bus
a través de cables o conexiones físicas (figura 1.6).
Todos los ordenadores están pendientes de si hay actividad en el cable.
En el momento en que un ordenador pone una trama de red, todos los
ordenadores la cogen y miran si son el destinatario de esta. Si es así, se la
quedan, en caso contrario, la descartan. La trama de red es una estructura de datos que contiene la información que se va a trasmitir, como
la dirección del destinatario, la dirección del remitente, los datos en sí
y otros elementos de control. Por ejemplo, en el contexto de Ethernet,
una trama típica está compuesta por un encabezado (header), los datos
o payload, y un campo de comprobación de errores.

Saber más
Las primeras redes en bus utilizaban un cable coaxial grueso, conectores tipo
BNC, y los ordenadores se conectaban a este por medio de un dispositivo
denominado transceptor (transceiver), que era exterior. Con posterioridad,
apareció una nueva versión, con un cable más fino (thin-ethernet) y con
unos transceptores más pequeños, de manera que se podían integrar en el
adaptador de red, y así no se veían.

13

INFORMÁTICA
■ Topología en anillo: consiste en conectar cada ordenador (dos o más),
de manera que se forme un anillo (figura 1.7). Cuando un ordenador
quiere enviar una trama a otro, esta debe pasar por todos los ordenadores que se encuentren entre ellos: la circulación por el anillo es
unidireccional. El dispositivo que conecta el ordenador al anillo, es el
repetidor, un circuito con tres conexiones:
■ Conexión de entrada de tramas desde el anillo al ordenador.
■ Conexión de salida de tramas desde el ordenador al anillo.
■ Conexión bidireccional, por la que pasan todas las tramas que entran y salen del ordenador.
■ Topología en árbol: se denomina también topología en estrella distribuida. Al igual que sucedía en la topología en estrella, los dispositivos
de la red se conectan a un punto que es una caja de conexiones, llamado HUB (figura 1.8).

Fig. 1.5 Estrellas

Fig. 1.6 Topología en bus

14

CAPÍTULO 1

Fig. 1.7 Topología en anillo

Fig. 1.8 Topología en árbol

Hablar de topología en una red inalámbrica parece ilógico o fuera de
lugar, porque no ‘vemos’ ningún medio de trasmisión; pero en realidad el
éter por donde viajan las ondas se considera un medio de trasmisión, y si
lo comparamos con las topologías descritas, se puede ver que se asemeja
a la topología en bus.

Recuerda que...
De hecho, las ondas electromagnéticas no necesitan ningún soporte físico
para ser trasmitidas, pues se propagan en el vacío. Pero hasta que esto no
fue demostrado, los científicos utilizaban el término éter para designar algo
que se imaginaban que tenía que existir, pero eran incapaces de ver.

En un anillo o en una estrella en realidad existen ‘n’ medios independientes que conectan una estación a otra (o al punto central), mientras
que en un bus tenemos un solo medio (un cable) al que se conectan todas
las estaciones; de la misma manera que en una red inalámbrica tenemos
un solo medio (el aire) donde las estaciones ponen sus tramas.

Definición
Las redes de área metropolitana (MAN) son redes de mayor extensión que
dan servicio a múltiples usuarios, se extienden dentro del área metropolitana.

Actualmente, la clasificación de redes de áreas metropolitanas (MAN)
ha caído en desuso, normalmente solo distinguimos entre redes LAN y
WAN. Esta última es una red de banda ancha que comunica varias redes
LAN en una zona geográficamente cercana. Por lo general, se trata de
cada una de las sedes de una empresa que se agrupan en una MAN por

15

INFORMÁTICA
medio de líneas arrendadas. Para ello, entran en acción routers de alto
rendimiento basados en fibra de vidrio, los cuales permiten un rendimiento mayor al de Internet y su velocidad de trasmisión entre dos puntos de
unión distantes es comparable a la comunicación que tiene lugar en una
red LAN (figura 1.9).

Fig. 1.9

Definición
Las redes de área amplia (WAN) son redes que se extienden sobre un
área geográfica extensa. Estas dan servicio a múltiples usuarios, y atraviesan
incluso países. Un ejemplo de red pública es Internet.

Mientras que las redes Metropolitan Area Networks (Redes de Áreas
Metropolitanas) comunican puntos que se encuentran cerca unos de
los otros en regiones rurales o en zonas de aglomeraciones urbanas, las
Wide Area Networks (WAN) o redes de área amplia se extienden por
zonas geográficas como países o continentes (figura 1.10). El número de
redes locales o terminales individuales que forman parte de una WAN es,
en principio, ilimitado.

16

CAPÍTULO 1

Fig. 1.10 Red WAN

En la mayoría de los casos, las Wide Area Networks suelen pertenecer a
una organización determinada o a una empresa, y se gestionan o alquilan
de manera privada. Los proveedores de servicios de Internet también hacen
uso de este tipo de redes para conectar las redes corporativas locales y a los
consumidores a Internet.
Una red global como Internet recibe el nombre de Global Area Network
(GAN), sin embargo, no es la única red de ordenadores de esta índole. Las
empresas que también son activas a nivel internacional mantienen redes aisladas que comprenden varias redes WAN y que logran, así, la comunicación
entre los ordenadores de las empresas a nivel mundial. Las redes GAN utilizan la infraestructura de fibra de vidrio de las redes de área amplia (Wide
Area Networks) y las agrupan mediante cables submarinos internacionales
o trasmisión por satélite.

Definición
Una Red Privada Virtual (VPN) es una red de comunicación virtual que
utiliza la infraestructura de una red física para asociar sistemas informáticos
de manera lógica. La transferencia de datos tiene lugar dentro de un túnel
virtual erigido entre un cliente VPN y un servidor VPN.

El desarrollo de las redes informáticas ha sido muy vertiginoso tomando
en cuenta el relativo poco tiempo que estas han sido puestas a disposición

17

INFORMÁTICA
de la humanidad. Desde su creación, las redes han evolucionado y seguirán
evolucionando a medida que la tecnología de conectividad que las soporte, siga progresando. Esta evolución se ha llevado a cabo en los últimos
15 años y corresponde, en mucho, al desarrollo de nuevas corrientes en la
gestión de los servicios informáticos, al surgimiento de nuevos productos
y tecnologías, y a las nuevas utilidades que la computación y las redes presentan a la comunidad, las empresas y las instituciones, en general.
En la actualidad, se puede distinguir hasta tres tipos de generaciones
en el desarrollo de las redes informáticas. Ellas son:
■ Redes de Primera Generación: se caracterizaban por utilizar tecnología
propietaria del proveedor de los equipos y se basaban en la tecnología
de Barra o Bus (salvo en el caso de IBM, que proveía la tecnología de
anillo o Token Ring), la cobertura era departamental y se administraba
en forma local.
■ Redes de Segunda Generación: aquí se encuentran las redes informáticas que se basan en estándares de tecnología, usando una topología
estrella: están soportadas en concentradores o Hub. Su área de influencia es empresarial, disponen en algunos casos de un ruteador central y
de una capacidad de administración por segmentos.
■ Redes de Tercera Generación: está sustentada en principios de:
■ Escalabilidad: entendida por el crecimiento en el servicio a usuarios
dentro de la institución (desde 5 usuarios a 50, luego a 100, para llegar a 1 000 o más), así como la capacidad de implantar componentes
complejos que permitan tal crecimiento.
■ Flexibilidad: para adaptarse a la infraestructura civil de los locales y
ambientes de la empresa y/o institución.
■ Seguridad: en la infraestructura de red y de sus componentes dentro
de los ambientes e instalaciones.
Ahora, pasaremos a estudiar los principales componentes de las redes de computadoras. Una red de computadora está conectada tanto
por hardware como por software. El hardware incluye tanto las tarjetas de interfaz de red como los cables que las unen, y el software
incluye los controladores (programas que se utilizan para gestionar los
dispositivos y el sistema operativo de red que gestiona la red). A continuación, en la figura 1.11 se muestran algunos de estos componentes,
que se relacionan más abajo:

18

CAPÍTULO 1

Fig. 1.11

■ Servidor: este ejecuta el sistema operativo de red y ofrece los servicios
de red a las estaciones de trabajo.
■ Estaciones de trabajo. Computadoras (hosts): son quienes inician y
procesan la información proveniente de sus pares. Cuando una computadora se conecta a una red, la primera se convierte en un nodo de la
última y se puede tratar como una estación de trabajo o cliente. Las estaciones de trabajos pueden ser computadoras personales con: el DOS,
Macintosh, Unix, OS/2, o estaciones de trabajos sin discos.
■ Tarjetas o Placas de interfaz de red: toda computadora que se conecta a
una red necesita de una tarjeta de interfaz de red que soporte un esquema de red específico, como Ethernet, ArcNet o Token Ring. El cable de
red se conectará a la parte trasera de la tarjeta (figura 1.12).

Fig. 1.12

19

INFORMÁTICA
■ Sistema de cableado: el sistema de la red está constituido por todo el
cableado utilizado para conectar entre sí el servidor y las estaciones de
trabajo (figura 1.13).

Fig. 1.13

■ Recursos periféricos y compartidos: entre los recursos compartidos se
incluyen los dispositivos de almacenamiento ligados al servidor, las unidades de discos ópticos, las impresoras, los trazadores y el resto de los
equipos que puedan ser utilizados por cualquiera en la red.
En relación con el hardware necesario para la conexión con una red, es
importante conocer los siguientes elementos:
■ Cables: existen de diferentes tipos, por ejemplo: par trenzado apantallado y sin apantallar, cable coaxial, fibra óptica (figura 1.14).

Fig. 1.14

■ Access Point (AP): son dispositivos de red que se utilizan para proporcionar conectividad inalámbrica a los dispositivos en una red local (LAN)
o en una red extendida (WAN). Los Access Point (puntos de acceso)

20

CAPÍTULO 1
actúan como un puente entre los dispositivos inalámbricos y la red cableada. También se les conoce como puntos de acceso inalámbricos o
puntos de acceso WiFi (figura 1.15).

Fig. 1.15

■ Hub (concentrador): permite conectar entre sí otros equipos y retrasmite la información que recibe desde cualquiera de ellos a todos los
demás (figura 1.16).

Fig. 1.16

■ Switch (conmutador): también conocido como conmutador, es un dispositivo de red fundamental utilizado para conectar múltiples dispositivos
en una red local (LAN). Su principal función es dirigir el tráfico de red,
permitiendo que los dispositivos se comuniquen entre sí de manera eficiente. Un switch entrega datos de acuerdo con la dirección de destino
(figura 1.17).

Fig. 1.17

21

INFORMÁTICA
■ Router (enruteador): interconecta trozos o redes enteras. Toma decisiones lógicas con respecto a la mejor ruta para el envío de datos a través
de una red (figura 1.18).

Fig. 1.18

Hasta el momento hemos abordado, de alguna manera, la clasificación,
tipología, componentes y servicios de las redes cableadas o alámbricas;
ahora pasaremos a estudiar con más profundidad las redes inalámbricas.
Las redes inalámbricas WLAN (Wireless Local Area Network) son
aquellos sistemas de comunicación que permiten la conectividad y transferencia de datos entre dispositivos sin la necesidad de cables físicos; utilizan
tecnologías de trasmisión de señales inalámbricas, como ondas de radio,
infrarrojos o señales de microondas, o sea, el intercambio de información
se realiza por medio de la propagación de ondas electromagnéticas.
Las redes inalámbricas tienen un alcance limitado en comparación con
las redes cableadas. El rango y la cobertura pueden variar y dependen de
factores como la frecuencia utilizada, la potencia de la señal, la interferencia
y los obstáculos físicos.
Debes saber que existen diferentes tipos de redes inalámbricas que varían en alcance, tamaño y uso. Algunos ejemplos incluyen redes de área
local inalámbrica (WLAN), redes de área extensa inalámbrica (WWAN),
redes de área personal inalámbrica (WPAN) y redes de sensores inalámbricos (WSN). Un usuario dentro de una red inalámbrica puede trasmitir
y recibir voz, datos y video dentro de edificios, entre edificios o campos
universitarios e, inclusive, sobre áreas metropolitanas a velocidades de
hasta 11 Mbps. Ahora conocerás algunas de las características y componentes de estas redes.
Los dispositivos inalámbricos son cualquier dispositivo electrónico que
pueda conectarse y comunicarse a través de una red inalámbrica, tales
como computadoras portátiles, teléfonos inteligentes, tabletas, impresoras,
cámaras IP y otros dispositivos habilitados para WiFi o Bluetooth.

22

CAPÍTULO 1
Para garantizar esta conexión y comunicación en las redes inalámbricas, están los puntos de acceso inalámbrico o puntos de acceso WiFi, que
no son más que dispositivos que actúan como puertas de enlace entre
los dispositivos inalámbricos y la red cableada. Los puntos de acceso permiten la conexión inalámbrica a una red, proporcionando cobertura y
acceso a Internet para los dispositivos cercanos. Ejemplo de estos dispositivos son los que se encuentran en las zonas WiFi, creadas por la Empresa
de Telecomunicaciones de Cuba ETECSA.
Estas redes también utilizan protocolos y estándares que aseguran la
interoperabilidad y la compatibilidad entre los dispositivos, por ejemplo,
las redes inalámbricas utilizan protocolos y estándares como IEEE 802.11
(WiFi) para la comunicación inalámbrica de datos, Bluetooth para la comunicación entre dispositivos cercanos y otros protocolos específicos para
diferentes aplicaciones.
La seguridad es una consideración importante en este tipo de redes,
por tanto, es esencial implementar medidas de seguridad adecuadas,
como el cifrado de datos (como el estándar WPA2 en WiFi), contraseñas seguras, autenticación y filtrado de direcciones MAC, para proteger la red y
prevenir accesos no autorizados. Las nuevas posibilidades que ofrecen las
WLAN son permitir una fácil incorporación de nuevos usuarios a la red,
ofrecen una alternativa de bajo costo a los sistemas cableados, además
de la posibilidad generalizada para acceder a cualquier base de datos o
cualquier aplicación localizada dentro de la red.
Es importante recordar que las redes informáticas, ya sean alámbricas
o inalámbricas, brindan una gama de servicios para facilitar la comunicación, el intercambio de datos y el acceso a recursos; estos pueden ser de
distintos tipos. A continuación, conocerás algunos de ellos:
■ Correo electrónico (email): permite enviar, recibir y almacenar mensajes
electrónicos de forma rápida y eficiente. El email es uno de los servicios
más utilizados en las redes y se basa en protocolos como SMTP, POP y IMAP.
■ Transferencia de archivos (FTP): facilita la transferencia de archivos entre dispositivos en una red, utilizando el protocolo FTP; los usuarios
pueden subir y descargar archivos en servidores remotos. Existen también variantes más seguras como SFTP (SSH File Transfer Protocol) o
FTPS (FTP sobre SSL/TLS).
■ Compartición de impresoras y dispositivos: permiten compartir recursos
como impresoras, escáneres y otros dispositivos, entre diferentes usuarios.

23

INFORMÁTICA

■

■

■

■

Esto permite una utilización más eficiente de los recursos y facilita el
trabajo colaborativo.
Acceso remoto: los servicios de acceso remoto permiten a los usuarios
conectarse y acceder a una red desde ubicaciones externas. Esto es especialmente útil para el teletrabajo, ya que permite a los empleados
acceder a recursos internos de la empresa de forma segura.
Videoconferencia y comunicación en tiempo real: facilitan la comunicación en tiempo real a través de servicios como la videoconferencia,
llamadas VoIP (voz sobre IP) y mensajería instantánea. Estos servicios
permiten una comunicación eficiente y colaborativa entre personas
ubicadas en diferentes lugares.
Compartición de almacenamiento y recursos: permiten la creación de
sistemas de almacenamiento compartido, como servidores de archivos,
donde los usuarios pueden acceder y compartir datos de forma centralizada. Esto facilita el almacenamiento y la colaboración en proyectos.
World Wide Web (WWW): la Web proporciona acceso a una amplia
variedad de recursos en forma de páginas Web. Mediante el uso de navegadores, los usuarios pueden acceder a sitios Web, buscar información,
interactuar con aplicaciones Web y realizar transacciones en línea.

Ten presente que estos son solo algunos ejemplos de los servicios que se
pueden encontrar en las redes informáticas y que con el acelerado avance
de la tecnología, constantemente sufren nuevas innovaciones (en cuanto
al servicio y las aplicaciones) para adaptarse a las necesidades cambiantes
de los usuarios.
A continuación, se te propone conocer un poco más sobre una de las
tecnologías inalámbricas más utilizadas, la WiFi.
WiFi

Definición
LA WiFi (Wireless Fidelity) es una tecnología de red inalámbrica que
permite la conexión y comunicación entre dispositivos electrónicos sin la
necesidad de cables físicos.

Es una de las formas más comunes de establecer redes inalámbricas y de
las más utilizadas actualmente, gracias a la capacidad que brinda de poder

24

CAPÍTULO 1
conectarse al servicio de Internet sin utilizar algún tipo de cable o medio
físico, lo que le permite al usuario navegar en diferentes lugares.
Desde su creación en los años 90, la tecnología WiFi ha experimentado
una evolución significativa con el desarrollo de varios estándares que han
mejorado la velocidad, el alcance y las capacidades de las redes inalámbricas. Estos han sido los más importantes:
1. 802.11b (1999): fue uno de los primeros estándares comúnmente utilizados para redes inalámbricas. Proporcionaba velocidades de hasta 11 Mbps
en la banda de frecuencia de 2.4 GHz.
2. 802.11a (1999): fue lanzado al mismo tiempo que 802.11b y operaba en
la banda de frecuencia de 5 GHz. Ofrecía velocidades de hasta 54 Mbps,
pero tenía un alcance más limitado en comparación con 802.11b.
3. 802.11g (2003): este estándar combinó características de 802.11a y
802.11b para ofrecer velocidades de hasta 54 Mbps en la banda de
frecuencia de 2.4 GHz. Fue ampliamente adoptado y proporcionó una
mayor compatibilidad con dispositivos heredados.
4. 802.11n (2009): también conocido como WiFi 4, 802.11n mejoró las velocidades y el alcance mediante el uso de múltiples antenas y técnicas de
multiplexación espacial (MIMO). Ofrecía velocidades de hasta 600 Mbps
y operaba tanto en la banda de 2.4 GHz como en la de 5 GHz.
5. 802.11ac (2013): este estándar, conocido como WiFi 5, se centró en mejorar el rendimiento y la capacidad de la red. Ofrecía velocidades de
hasta varios gigabits por segundo y utilizaba tecnologías como MIMO y
beamforming para mejorar el rendimiento en la banda de 5 GHz.
6. 802.11ax (2019): también llamado WiFi 6, este estándar se centra en la
eficiencia y el rendimiento en entornos de alta densidad y dispositivos
múltiples. Ofrece velocidades aún más rápidas, con menor latencia y
mayor capacidad. Además, utiliza técnicas como OFDMA (Acceso múltiple por división de frecuencia ortogonal) para mejorar la eficiencia del
espectro y alcanzar velocidades más altas.

Estos son solo algunos de los estándares más importantes en la evolución de la tecnología WiFi hasta la actualidad. Mientras la sociedad
tecnológica continúe evolucionando, se espera el desarrollo de nuevos
estándares en el futuro para seguir mejorando las redes inalámbricas.

25

INFORMÁTICA

Saber más
La empresa ALOHAanet, afincada en Hawái realizó la primera demostración
pública del envío de un paquete de datos de red inalámbrica en 1971. Estos
son sus primeros orígenes, aunque la WiFi, tal y como la conocemos en la
actualidad, se crea en 1999 gracias a la unión de varios fabricantes de primer
nivel como Nokia y Lucent, que tenían por objetivo crear un estándar que
evitase la existencia de diferentes formatos de conexión inalámbrica.

La WiFi es una tecnología que utiliza frecuencias de radio (RF) para
trasmitir la información, en vez de utilizar los tradicionales cables para la comunicación (figura 1.19). Es claro que una de las principales ventajas de las
redes sin alambres es la movilidad y la fácil integración con las redes cableadas existentes; pero quizá su mayor ventaja con respecto a otras tecnologías
inalámbricas, es que las frecuencias que utiliza son de uso libre.

Fig. 1.19

Ahora se analizarán los requisitos básicos para implementar una red WIFI:
1. Ancho de banda/Velocidad de trasmisión: es importante tomar en cuenta el ancho de banda y la velocidad de trasmisión que nos brindan las
WLAN. Los estándares IEEE 802.11a y IEEE 802.11g permiten velocidades de hasta 54 Mbps, por otro lado, el estándar IEEE 802.11b permite
velocidades de trasmisión de hasta 11 Mbps. Debes saber que el ancho
de banda especificado por los estándares 802.11a/b/g es teórico y se
cumple solo en condiciones ideales. El máximo desempeño depende de
muchos otros factores.
2. La frecuencia de operación: universalmente las WLAN utilizan las
frecuencias de 2.4 GHz (802.11b) y 5 GHz (802.11a/g), siendo esta

26

CAPÍTULO 1
última frecuencia comúnmente utilizada en los estándares más recientes como WiFi 5 y WiFi 6.
3. Número máximo de usuarios: uno de los factores más importantes
cuando se diseña una WLAN es delimitar el número de usuarios que
utilizará la red.
4. Access Point (AP): los puntos de acceso son dispositivos esenciales que
proporcionan conectividad WiFi a los dispositivos inalámbricos. Es
importante seleccionar el AP adecuado según las necesidades de cobertura, capacidad y servicios específicos que se van a brindar.
5. Router o modem: es necesario un router o un modem con funcionalidad WiFi incorporada para conectar el AP a la conexión de Internet del
proveedor de servicios de Internet (ISP).
6. Conexión a Internet: es importante asegurar una conexión a Internet
estable y de alta velocidad a través de un proveedor de servicios de Internet. Esto puede ser banda ancha, fibra óptica, DSL o cualquier otra
tecnología de conexión a Internet que esté disponible en el área.
7. Switch (opcional): este elemento es opcional, será necesario solo si se
desea conectar múltiples puntos de acceso o agregar más dispositivos
cableados a la red, es posible que se necesite un switch para proporcionar suficientes puertos Ethernet.
8. Cableado: se debe asegurar una infraestructura de cableado adecuada
para conectar los dispositivos, como el AP, el router y el switch. Es necesario utilizar cables Ethernet de buena calidad y asegurarse de que
estén correctamente instalados y conectados.
9. Seguridad: es imprescindible configurar la seguridad de la red WiFi
para protegerla de accesos no autorizados, por ejemplo, hay que habilitar cifrado WPA2 o superior, establecer una sólida contraseña de red y
considerar la utilización de una autenticación de red y otras medidas de
seguridad adicionales, según sea necesario. En relación con este aspecto, es importante que conozcas que existen tres niveles de seguridad: el
básico, el intermedio y el avanzado:
■ En el nivel básico existe ya por omisión un mecanismo de seguridad
en el estándar 802.11x, conocido como WEP; este mecanismo utiliza
una llave o contraseña de 64 bits o 128 bits para acceder al AP. También existe en este nivel básico de seguridad el filtrado de direcciones
MAC. Con este mecanismo se logra filtrar aquellas direcciones MAC

27

INFORMÁTICA
que no pertenezcan a nuestra red. Se ha demostrado que es muy
fácil corromper estos dos mecanismos, por lo cual no es muy recomendable si se desea un nivel de seguridad más sofisticado.
■ En el nivel intermedio de seguridad se encuentran los servidores de
autentificación, tales como el RADIUS y el kerberos. Para ellos se requiere la instalación y configuración de un servidor de autentificación,
el cual implica un gasto extra por la contratación de una persona calificada que lo instale, configure y administre. El acceso al AP se hace
mediante un login y password más personalizado para cada usuario.
El servidor de autentificación validará esta información antes de darle
acceso al AP. Una de las desventajas de los servidores de autentificación es que estos pueden ser filtrados maliciosamente por los hackers
para obtener la lista completa de contraseñas y usuarios.
■ En el nivel avanzado de seguridad ya se hace uso de servidores de
autentificación más sofisticados. En este nivel se pueden emplear
protocolos de encriptación, tales como: IPSec, SSL o TLS. También
pueden comprarse equipos VPN para crear túneles seguros entre los
usuarios y los servidores de autentificación.
10. Planeación y administración de las direcciones IP: hay que tomar en
cuenta que los dispositivos inalámbricos necesitan de una dirección IP
(Internet Protocol) para poder identificarse. Por lo que será necesario
reservar direcciones IP para los dispositivos inalámbricos que se quieran conectar a la red. En caso de que no existan las suficientes, será
necesario emplear enrutadores inalámbricos que puedan proporcionar
direcciones IP privadas. También hay que considerar el uso de servidores de DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) para asignar
direcciones dinámicamente.
11. Configuración de red: realiza la configuración inicial de la red, como:
establecer el SSID (nombre de red), configurar SSID oculto (si es necesario), configurar la autenticación y establecer las políticas de seguridad
apropiadas.
12. Mantenimiento y gestión: es necesario realizar un monitoreo periódico
de la red, actualizar el firmware de los dispositivos y asegurar la aplicación de buenas prácticas de seguridad. También se deberá realizar un
mantenimiento proactivo y la resolución de problemas de conectividad
o rendimiento según sea necesario.

28

CAPÍTULO 1
Estos son los requisitos básicos para implementar una red WiFi; sin
embargo, ten en cuenta que las necesidades específicas de tu entorno
pueden requerir consideraciones adicionales, como la cobertura extendida
mediante el uso de repetidores WiFi o la segmentación de la red en VLAN
(Virtual LAN).

Saber más
Las VLAN (Virtual Local Area Networks) son una manera de dividir una red
física en varias redes virtuales, lo que brinda beneficios de seguridad al separar diferentes tipos de tráfico en redes lógicas independientes, así como
mejora el rendimiento al segmentar el tráfico y evitar que se congestionen
los enlaces y la administración, ya que permite que se agrupen y gestionen
los dispositivos de manera lógica. Para implementar una VLAN, se utilizan
conmutadores de capa 2 y/o enrutadores de capa 3, que admiten características de VLAN. Estos dispositivos permiten configurar diferentes puertos o
interfaces para formar parte de una VLAN específica.

Ahora, ya sabes qué debes tener en cuenta para el diseño e implementación de una red WiFi, incluso, de seguro estarás pensando: “ya sé
implementar la WiFi”; pero “¿cómo puedo configurarla?”. El procedimiento para habilitar la WiFi es bastante sencillo, aunque no son pocos a los
que, más de una vez, este proceder les ha supuesto un dolor de cabeza.
En primer lugar, se debe comprobar que el equipo dispone de dispositivo WiFi, el que muchas veces va incorporado en el ordenador, portátil,
smartphone o tableta. Una vez certificada la compatibilidad con la señal
WiFi, la instalación puede variar en función del sistema operativo, pero
el procedimiento es muy parecido en todos ellos. Por norma general, el
usuario tiene que acceder al panel de control o a los ajustes del dispositivo
y, posteriormente, entrar en aquella opción que le permita administrar
las conexiones de red inalámbricas. Finalmente, debe seleccionar la red
deseada, rellenar los campos solicitados, como: dirección IP o clave de
seguridad y, ya luego, podrá disfrutar de su conexión a Internet.
Es importante que conozcas que la industria de la informática móvil
cada día se está volviendo más popular, gracias a las zonas interactivas
WiFi públicas que las personas pueden usar (figura 1.20). Cuando enciendas tu computadora u otro dispositivo que tenga activado la WiFi, estos
mostrarán las conexiones de red disponibles, así podrás elegir aquella que
cuente con la señal más fuerte y conectarte.

29

INFORMÁTICA

Fig. 1.20

A menudo, en una zona interactiva pública puedes conectarte directamente sin necesidad de usar una contraseña; sin embargo, algunas zonas
interactivas le exigen al usuario que ingrese una contraseña para conectarse. Por lo general, esto sucede cuando el servicio es de pago; un ejemplo
de ello son las zonas WiFi que la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba
ETECSA ha puesto a disposición de la población, en diferentes espacios
públicos de nuestro país.
En conclusión, el entendimiento y aprendizaje sobre las redes informáticas sienta las bases fundamentales para aprovechar al máximo el vasto
mundo de Internet y sus servicios, ya que nos brinda una visión completa
de esta poderosa herramienta que ha cambiado radicalmente la forma
en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos. Ahora, ¡prepárate para
sumergirte en el emocionante mundo de Internet y descubrir todo lo que
tiene para ofrecer!

1.2 Internet y sus servicios
Después de todo lo abordado hasta el momento sobre las redes alámbricas, inalámbricas y sus servicios, llegó el momento de profundizar en el
estudio de Internet, la llamada por muchos usuarios red de redes.
En la contemporaneidad, Internet se ha convertido en un fenómeno
tecnológico capaz de impactar y transformar la cultura, la economía y la
vida de todos. La idea inicial de esta tecnología fue simple, pero ha ido
evolucionado a través de décadas en algo más grande que su concepto
original. Hoy apenas estamos en la punta del iceberg de lo que la tecnología de la Internet puede ayudamos a lograr en todas sus formas. Por ello,
debes saber que no hay una definición única y exacta de lo que es Internet,
pero te proponemos esta que agrupa los elementos fundamentales que
debes conocer.

30

CAPÍTULO 1

Definición
Internet es una red global de redes interconectadas que permiten la comunicación y el intercambio de información entre dispositivos y usuarios
de todo el mundo. Es un conjunto masivo de infraestructuras físicas, cables,
router y servidores, que permiten la transferencia de datos a través de una
variedad de medios, como conexiones alámbricas e inalámbricas.

Esta red de información ya ha revolucionado y continuará revolucionando el mundo. Aun cuando sus inicios son humildes, nadie pudo predecir
su sorprendente crecimiento e impacto en todas las actividades de la vida
humana en las últimas décadas.
La conectividad global que ofrece ha transformado la forma en que
nos comunicamos, obtenemos información, trabajamos, aprendemos, nos
entretenemos y realizamos transacciones comerciales.

De la historia
Aunque se ha repetido hasta la saciedad, que Internet tiene su origen en un
proyecto militar estadounidense para crear una red de ordenadores que uniera los centros de investigación dedicados a labores de defensa en la década
de los 60 en los Estados Unidos y que pudiera seguir funcionando a pesar de
que alguno de sus nodos fuera destruido por un hipotético ataque nuclear, los
creadores de ARPANET, la red precursora de Internet, no tenían nada parecido
en mente, y llevan años intentando terminar con esta percepción.
Internet surgió en realidad de la necesidad cada vez más acuciante de poner
a disposición de los contratistas de la Oficina para las Tecnologías de Procesado de la Información (IPTO) de los Estados Unidos, más y más recursos
informáticos. Robert Taylor, nombrado director de la IPTO en 1966, tuvo
una brillante idea, basada en las ideas propuestas por J. C. R. Licklider en un
artículo llamado “Man-Computer Symbiosis”, de: ¿por qué no conectar todos esos ordenadores entre sí? Al construir una serie de enlaces electrónicos
entre diferentes máquinas, los investigadores que estuvieran haciendo un
trabajo similar en diferentes lugares del país podrían compartir recursos y
resultados más fácilmente y, en lugar de gastar el dinero en media docena
de caros ordenadores distribuidos por todo el país, la ARPA (Agencia para
Proyectos de Investigación Avanzados, agencia de la que dependía la IPTO
de Roberts; hoy en día se llama DARPA) podría concentrar sus recursos en
un par de lugares, instalando allí ordenadores muy potentes a los que todo
el mundo tendría acceso mediante estos enlaces.

31

INFORMÁTICA

Con esta idea en mente, Taylor se fue a ver a su jefe, Charles Herzfeld, director de la ARPA, y tras exponer sus ideas le dijo que podrían montar una
pequeña red experimental con cuatro nodos al principio y aumentarla hasta
aproximadamente una docena para comprobar que la idea podía llevarse
a la práctica.
Una de las prioridades de este departamento era la de encontrar una manera de estandarizar la forma de trabajar con todos estos ordenadores para
optimizar su uso. A Herzfeld le encantó esa posibilidad, y probablemente
esos argumentos hubieran bastado para convencerle; pero, en ese entonces,
Taylor le comento otra idea en la que proponía hacer la red más resistente a
fallos, de tal modo que si un ordenador de la red fallaba, los demás podrían
seguir trabajando, lo que redundaría en una mayor disponibilidad de los
limitados recursos disponibles. “Estupenda idea”, dijo Herzfeld, y asignó un
millón de dólares al proyecto.
Se considera que los padres de Internet son J. C. R Licklider, por sus ideas
pioneras de la computación interactiva y una “Red Galáctica”, desarrolladas
posteriormente por DARPA, y Vinton Gray Cerf, desarrollador de los protocolos TCP/IP. En la imagen presentada a continuación se muestran algunos
de los investigadores pioneros, relacionados con el origen y desarrollo de la
red global Internet.

Internet ha experimentado una evolución impresionante desde sus inicios hasta el presente y promete un futuro continuo de desarrollo y avance
tecnológico. A continuación, se te propone un breve resumen sobre la
evolución histórica de esta tecnología:
■ Creación y surgimiento: el desarrollo de Internet comenzó en la década
de 1960 con el proyecto ARPANET, este sentó las bases para la interconexión de computadoras y el intercambio de datos.

32

CAPÍTULO 1
■ Crecimiento y expansión: en la década de 1970, ARPANET se expandió y se desarrollaron protocolos como TCP/IP, que establecieron los
estándares para la transferencia de datos en redes computacionales.
A mediados de la década de 1980, ARPANET evolucionó hacia lo que
ahora conocemos como Internet.
■ Popularización y comercialización: a partir de la década de 1990, Internet
experimentó un aumento exponencial en el número de usuarios y comenzó su expansión a nivel mundial. La World Wide Web (WWW) impulsó
la creación de páginas Web y la accesibilidad de información a través de
navegadores Web. La comercialización de Internet permitió la aparición
y crecimiento de empresas en línea, así como el desarrollo de servicios de
correo electrónico, mensajería instantánea y búsqueda en la Web.
■ Web 2.0 y redes sociales: a finales de la década de 2000, Internet evolucionó hacia la Web 2.0, donde los usuarios se convirtieron en creadores
de contenido y pudieron colaborar y compartir información en redes
sociales, blogs y plataformas de colaboración en línea.
■ Movilidad y dispositivos conectados: con el advenimiento de los dispositivos móviles y las conexiones inalámbricas, Internet se convirtió en
una experiencia en movimiento, permitiendo la comunicación constante y el acceso a la información en cualquier momento y lugar.
En relación con el futuro desarrollo de Internet, hay varias tendencias y
áreas clave que se deben tener en cuenta:
■ Internet de las cosas (IoT siglas en inglés que significan Internet of
things): la interconexión de objetos cotidianos, como electrodomésticos, automóviles y wireless device, continúa creciendo. El IoT promete
un futuro donde estos dispositivos puedan comunicarse entre sí y con
Internet, generando un enorme volumen de datos y ampliando aún
más las posibilidades de interconexión. El IoT se basa en la idea de que
los dispositivos conectados pueden generar y compartir datos valiosos
para mejorar la eficiencia, brindar experiencias personalizadas y permitir la automatización en diversos contextos. Los datos recopilados
por los dispositivos IoT pueden ser analizados y utilizados para tomar
decisiones, obtener información en tiempo real, controlar y optimizar
procesos, así como mejoran la toma de decisiones a través del análisis
de datos masivos (big data) y la inteligencia artificial (IA).

33

INFORMÁTICA

Saber más
El Big Data es el manejo y análisis de grandes volúmenes de datos, que son
tan grandes y complejos que las técnicas tradicionales de procesamiento de
datos no son suficientes para manejarlos de manera efectiva. Se basa en
las tres V: Volumen (la enorme cantidad de datos generados), Velocidad (la
velocidad a la que se generan y se deben analizar los datos) y Variedad (la
diversidad de formatos y fuentes de datos). Con el avance de la tecnología,
se han ido agregando otras dimensiones, como la Veracidad (la garantía de
la precisión y confiabilidad de los datos) y el Valor (la capacidad de extraer
información valiosa de los datos).
El Big Data abarca tanto datos estructurados (bases de datos tradicionales)
como datos no estructurados (redes sociales, correos electrónicos, imágenes,
videos, registros de sensores, etcétera) y requiere tecnologías y herramientas
específicas para su almacenamiento, procesamiento y análisis.

El IoT continúa expandiéndose y desarrollándose, y se espera que la
cantidad de dispositivos conectados aumente significativamente en los
próximos años. Esta tecnología tiene el potencial de mejorar la eficiencia, la automatización y la toma de decisiones en diversos ámbitos de
nuestra vida diaria. Sin embargo, también plantea desafíos en términos
de privacidad, seguridad y gestión de datos.
Algunos ejemplos de aplicaciones de IoT incluyen:
■ Hogar inteligente: dispositivos interconectados en hogares, como
asistentes virtuales, iluminación, termostatos y sistemas de seguridad; que permiten la automatización y control remoto de algunas
funciones del hogar.
■ Industria y manufactura: los sensores y los dispositivos conectados
permiten el monitoreo en tiempo real, el mantenimiento predictivo
y las mejoras en la eficiencia de la producción, así como la creación
de fábricas inteligentes (Industria 4.0).
■ Ciudades inteligentes: el IoT se utiliza para administrar y controlar
sistemas urbanos, como el alumbrado público, la gestión del tráfico,
la recolección de residuos y la monitorización de la calidad del aire.
■ Salud y bienestar: dispositivos vestibles (wearables), monitores de salud y sistemas de telemedicina permiten el seguimiento de la salud,
la gestión de enfermedades crónicas y la atención médica remota.

34

CAPÍTULO 1
■ 5G y mayor velocidad: la implementación generalizada de la tecnología 5G permitirá conexiones mucho más rápidas y mayor capacidad de
tráfico de datos. Esto impulsará el desarrollo de aplicaciones y servicios
más avanzados, como realidad virtual/aumentada, trasmisión de video
de alta definición y automatización industrial. La realidad virtual (RV)
es una tecnología que crea una experiencia inmersiva y simulada, donde
utilizando dispositivos como cascos de realidad virtual, guantes o mandos, los usuarios pueden sumergirse en un mundo virtual tridimensional
generado por computadora. La RV recrea una experiencia sensorial
completa, incluyendo la vista, el oído y, en algunos casos, el tacto y el movimiento, para hacer sentir a los usuarios como si estuvieran físicamente
presentes en un lugar que no existe en la realidad.
La realidad aumentada (RA) es una tecnología que combina elementos del
mundo real con elementos virtuales. A diferencia de la RV, busca complementar la realidad. La RA superpone información digital, como imágenes,
gráficos o videos, en el entorno físico en tiempo real. Esta superposición se
realiza generalmente mediante el uso de un dispositivo, como un teléfono
inteligente o gafas especiales de RA, que permiten la visión e interacción
con los elementos virtuales en el contexto del entorno real.
Debes saber que la combinación de dispositivos de RV y RA, conocida
como realidad mixta (RM) o realidad extendida (RE), es otro enfoque
que busca ofrecer experiencias más inmersivas y fusionar elementos
virtuales y reales en un mismo contexto.

Saber más
Otro concepto importante que debes conocer por las vastas y variadas implicaciones que tendrá para el futuro de nuestras vidas, es el de metaverso.
Este es un concepto muy amplio que se refiere a un espacio virtual en el que
las personas pueden interactuar entre sí y con objetos digitales en tiempo
real, a menudo utilizando tecnologías de realidad virtual o aumentada. Es
importante destacar que el concepto de metaverso todavía está en desarrollo y no existe una implementación completa de este en la actualidad. Sin
embargo, se están realizando avances en áreas como los juegos en línea,
las redes sociales y la realidad virtual que están sentando las bases para la
creación de un metaverso en el futuro.

35

INFORMÁTICA
Debes saber que el metaverso se basa en la idea de una realidad virtual
compartida y persistente, en la que los usuarios pueden explorar, crear
y participar en actividades sociales y económicas. Aunque el metaverso
puede aprovechar tecnologías y características de la Web, como la interconexión de datos y la inteligencia artificial, no está limitado a una
versión específica de esta.
■ Inteligencia Artificial (IA): la IA está empezando a tener un impacto
significativo en Internet. Con algoritmos de aprendizaje automático y
análisis de datos masivos, la IA puede mejorar la personalización, el reconocimiento de voz, la traducción automática y otras aplicaciones que
transformarán la forma en que interactuamos con la red.
En las últimas décadas, esta tecnología ha experimentado avances significativos y se espera que siga evolucionando rápidamente en el futuro.
Su desarrollo futuro implica mejoras en el aprendizaje automático, el
enfoque en la interacción natural, la consideración de aspectos éticos
y responsables, así como su aplicación en múltiples sectores. La IA tiene
el potencial de impactar positivamente en nuestra sociedad y en muchos aspectos de nuestras vidas, pero al mismo tiempo traza importantes
cuestiones éticas y de responsabilidad. Para ello, se requerirá un enfoque en la transparencia, la aplicabilidad y el aseguramiento de que la IA
actúe de manera justa y responsable. Estos son solo algunos elementos
destacados sobre la IA, pero no se debe olvidar que en este campo hay
una evolución constante, por tanto, habrá más avances significativos en
los próximos años.

De la historia
La inteligencia artificial (IA) tuvo sus inicios y primeras etapas entre los
años 1950-1980, periodo en el que se sentaron las bases teóricas de la IA,
con el desarrollo de conceptos y técnicas como el razonamiento simbólico
y los sistemas expertos. Entre 1980 y el 2000 se produjo el auge de las redes neuronales y el aprendizaje automático (machine learning), donde se
enfrentaron grandes desafíos debido a la falta de datos y capacidad computacional. Ya en el año 2010, con el avance de la tecnología y el aumento de la
capacidad computacional, surgió el aprendizaje profundo (deep learning).
El aprendizaje profundo, una rama del aprendizaje automático basado en
redes neuronales profundas, ha sido el impulsor principal del avance de la
IA en la última década.

36

CAPÍTULO 1
Esto ha impulsado enormemente el desarrollo y la aplicación de la inteligencia artificial en áreas como el reconocimiento de imagen y voz, donde los
algoritmos de reconocimiento de imagen ahora pueden identificar objetos,
rostros y características en imágenes con una mayor precisión; lo que ha permitido la realización de prácticas en campos como la conducción autónoma,
la vigilancia y la medicina, el procesamiento del lenguaje natural con grandes
avances en la traducción automática, la generación de texto, los chatbots y
las interfaces de voz, así como la conducción autónoma y la seguridad vial.

Es importante que sepas que la Internet ofrece una infinidad de posibilidades y oportunidades para aprender, entretenerse, realizar transacciones
y colaborar en línea. Pero, ¿sabes cómo se accede, comparte y se almacena
toda la información que está disponible en esta red? Pues debes conocer
que el acceso a la información en esta red de redes se basa en una arquitectura cliente-servidor, donde los usuarios acceden a la información
y los servicios a través de clientes, como navegadores Web o aplicaciones
específicas, las que envían solicitudes a servidores que almacenan y proporcionan la información solicitada. Ahora te explicaremos brevemente
cómo funciona el acceso a la información en Internet.
Lo primero que debes saber es que, para acceder a Internet, necesitas
estar conectado mediante un proveedor de servicios de Internet (ISP), ya
sea mediante una conexión alámbrica, como la banda ancha, o una conexión inalámbrica, como la WiFi o la conexión móvil.

Saber más
Un proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) es una
empresa o entidad que ofrece servicios de conexión a Internet a sus clientes, y actúan como intermediarios que brindan acceso a la infraestructura
necesaria para conectarse a Internet y navegar por la Web.
Estos ofrecen diversas opciones de conectividad, como conexiones alámbricas (por ejemplo, la banda ancha a través de cables de fibra óptica,
líneas de cobre o cable coaxial); o conexiones inalámbricas como WiFi o
conexiones móviles (3G, 4G, 5G). Los clientes pueden contratar servicios
con diferentes velocidades de conexión y planes de datos según sus necesidades. En nuestro país el proveedor de servicios de Internet es la Empresa
de Telecomunicaciones de Cuba ETECSA.

37

INFORMÁTICA
Después que se tiene un ISP, lo siguiente que nos permite acceder a la
información son los navegadores Web.
Los navegadores y buscadores de Internet

Definición
Un navegador Web o navegador de Internet es un programa informático que se instala en el ordenador y que está diseñado para intermediar
entre el usuario y la Internet cuando este está buscando información, la
cual estará codificada por lenguajes como los siguientes: HTML, protocolos como el http:// (protocolo de transferencia de hipertexto), https://
(protocolo de transferencia de hipertexto seguro) y el ftp:// (protocolo de
transferencia de archivos).

El nombre de “navegadores” obedece a una metáfora usual a la hora
de explicar la Internet, la que es comparada con un “océano de información”. En ese sentido, es necesario un programa que permita “navegar” en
la Internet; de ahí que aparezcan los navegadores.
Cada navegador posee especificidades distintas conforme a su programación y su estética de uso, la cual, además, se presta más o menos para
un sistema operativo, un sistema computacional o según el gusto de un
usuario determinado. Una persona puede instalar en su computadora tantos navegadores como desee y prefiera (figura 1.21).

Fig. 1.21

38

CAPÍTULO 1
El navegador ayuda al usuario no solo a acceder a datos, sino a verlos
por medio del uso de enlaces de hipertexto. Son navegadores Web para
ordenadores: Internet Explorer y Edge (de Microsoft); Mozilla Firefox (código libre); Google Chrome (que deriva como Opera, Iron, Flock y otros
más, del navegador libre Chromium); Safari (el navegador de Apple, de los
“MacOS”); Maxthon Cloud, Lunascape, 360 browser, Avant (estos últimos
con varios “motores” de navegación).
En el caso de los navegadores en los dispositivos móviles, están: Google Chrome y Safari, que son generalmente los más utilizados a nivel
global, seguidos por Mozilla Firefox y Opera. Estos navegadores ofrecen
características diferentes y se adaptan a las preferencias y necesidades de
los usuarios. Si planteamos que los navegadores son nuestra ventana al
océano de la Internet, entonces se puede decir que los “buscadores” o
“motores de búsqueda” son nuestra guía.

Definición
El buscador es el sitio Web al que se ingresa a través de un navegador, y
que permite encontrar otros sitios Web, imágenes, entre otros recursos y
servicios, a través de un índice de contenido presente en diversos servidores
(es decir, en otras computadoras de cualquier parte del mundo). También
nos permite buscar información sobre el tema que nos interesa, tal como
un fichero de una biblioteca, pero automatizado. De hecho, funcionan con
palabras clave (keywords) y árboles jerárquicos por temática.

Los buscadores suelen operar con su propia página Web, a la que se
puede acceder mediante una dirección específica o por medio de otros
buscadores, y son una forma de organizar, para su consumo, el insondable
universo informativo que hay en línea. Si lo analizamos bien, sin ellos,
nuestra experiencia de la Internet sería caótica, y tendríamos que saber las
direcciones URL de cada página que quisiéramos visitar, lo cual es simplemente imposible, pues muchas veces no sabemos qué podemos encontrar
con cada búsqueda que realicemos.
Los buscadores más usados son: Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo,
entre otros locales; no obstante, están algunos de gran importancia
para ciertos países que los emplean por la gran cantidad de tráfico que
generan, como: Baidu en China o Yandex en Rusia (figura 1.22).

39

INFORMÁTICA

Fig. 1.22

Los buscadores pueden ser de varios tipos: jerárquicos, metabuscadores
o de directorio. Veamos cómo identificar a cada uno:
■ Los jerárquicos son los que clasifican los resultados según la relevancia
y revisan cada página con sus arañas (o crawlers), para así tener la información necesaria para identificar la relevancia en las búsquedas de
los usuarios. Se basan, casi siempre, en el historial de las personas.
■ Los metabuscadores utilizan la información que se recopila de otros
buscadores, para presentar una lista de resultados que proviene de
diferentes motores de búsqueda. Suelen presentar información más
variada, porque además eliminan la información duplicada, así que la
calidad de los resultados es mejor que la de un buscador jerárquico.
■ Los de directorios, también conocidos como índices, son aquellos que
presentan listados de recursos para consultar. Se organizan por categorías o temas, y ofrecen enlaces a páginas, videos, archivos PDF o
de audio, entre otros. Estos pueden ayudar a resolver la consulta del
usuario. Son bases de datos, sobre todo para consultas especializadas, y
dependen mucho de la gestión humana para alimentarse.
Ya conocemos dos elementos tan importantes para el acceso a la información, los recursos y servicios de Internet, estos son los navegadores y los
buscadores. Ahora se te propone conocer algunas de las diferencias entre
ambos. Estas diferencias son elementales, ya que se trata de herramientas
digitales enteramente distintas en su naturaleza. De ellas debes saber que:
■ Los navegadores se instalan en el disco rígido del computador, por tanto,
pueden desinstalarse, perderse en un accidente físico del computador o

40

CAPÍTULO 1

■
■

■

■

ser víctimas de un virus, y pueden descargarse y reinstalarse (empleando algún otro navegador, como los que vienen incorporados con el
sistema operativo), mientras que los buscadores, sin importar lo que
le ocurra a nuestra computadora, permanecerán inmutables en línea
y se podrá acceder a ellos mediante una dirección URL específica (por
ejemplo: https://www.google.com).
Un buscador trata de buscar páginas en relación a una palabra o palabras
que se hayan introducidos en la barra de búsqueda. Ejemplo: Google.
Con un mismo navegador puedes visitar diversos buscadores y obtener
resultados diferentes, pero no se puede acceder a un buscador si se
carece de un navegador.
Un navegador puede iniciarse en ausencia de una conexión a Internet,
ya que el software estará instalado en el computador. Realmente, no se
podrá navegar, pero la aplicación iniciará y arrojará un error. En cambio,
no puede accederse a un buscador sin una conexión operativa a Internet.
Muchos exploradores o navegadores traen incorporado un “motor
de búsqueda” por defecto, en especial, aquellos buscadores que fueron desarrollados por una empresa que también posee un buscador,
como es el caso de Google Chrome (navegador) y Google (buscador),
de Internet Explorer y Bing. Sin embargo, es posible modificar esta
configuración y emplear el buscador que se desea, sin tener que
renunciar al explorador.

Recuerda que…
Necesariamente para ingresar en un buscador, hay que hacerlo a través de
un navegador.

Servidores Web y algunos servicios de Internet
Continuemos entonces con otros elementos importantes en Internet,
pues será el turno de conocer sobre los servidores Web. Estos no son más que
computadoras que almacenan y alojan sitios Web y otros recursos en línea.
Cuando reciben una solicitud, procesan la solicitud, recuperan el contenido
solicitado y lo envían de regreso al cliente en forma de respuesta.
También en estos servidores encontramos las bases de datos y servicios en línea, pues además de los sitios Web, Internet ofrece acceso a una
variedad de servicios y contenidos en línea. Dentro de los servicios pueden

41

INFORMÁTICA
incluirse los siguientes: de correo electrónico, redes sociales, aplicaciones
de mensajería instantánea, almacenamiento en la nube, servicios de trasmisión de video, de búsqueda y muchos más. Debes saber que cada uno
de estos servicios tiene su propia estructura y utiliza protocolos específicos
para el acceso y la trasmisión de datos.
Es importante tener en cuenta que dentro de Internet existen diferentes niveles de acceso y restricciones según la ubicación geográfica, las
regulaciones y las políticas de acceso. Además, la calidad del acceso y la
velocidad pueden variar según el proveedor de servicios de Internet (ISP)
y la infraestructura local. La restricción de accesos en nuestro país se pone
de manifiesto en las múltiples limitaciones para acceder a sitios científicos
y de colaboración académica, impuestas por Estados Unidos como parte de
las medidas del Bloqueo.
No se debe olvidar que Internet funciona como una red global de redes
interconectadas, que permite el acceso a la información mediante clientes que envían solicitudes a servidores que almacenan y proporcionan la
información solicitada. Los navegadores Web son las herramientas que utilizamos para acceder a Internet, y existen protocolos y estándares como
http y https para trasmitir y garantizar la seguridad de los datos.
En la actualidad, los servicios de Internet son variados y esenciales en
nuestra vida diaria. Son todos aquellos servicios y aplicaciones que utilizamos a través de la conexión a Internet para acceder a información,
comunicarnos, hacer transacciones y realizar diversas actividades en línea.
Estos servicios abarcan una amplia gama de áreas y permiten una experiencia completa en línea. A continuación, conocerás algunos de los más
comunes, pues la lista es amplia y no podriamos mencionarlos a todos. No
olvides que ellos están en constante evolución a medida que se desarrollan
nuevas aplicaciones y tecnologías:
1. Comunicación: los servicios de comunicación en línea, como el correo
electrónico (Gmail, Outlook y Yahoo Mail), que permiten enviar, recibir
y gestionar mensajes de correo electrónico; la mensajería instantánea
(WhatsApp, Telegram y Messenger) también permite la comunicación
en tiempo real a través de mensajes de texto, llamadas de voz, videollamadas, y redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn).
Además, ofrecen servicios de interacción social en línea, donde los
usuarios pueden compartir contenido, conectarse y comunicarse con

42

CAPÍTULO 1
amigos, familiares y colegas. Estas formas de comunicación son fundamentales en la actualidad. Se espera que la comunicación en línea siga
mejorando, con avances en la calidad del video y el audio, así como
una mayor interactividad y nuevas formas de comunicación, como la
realidad virtual y aumentada.

De la historia
La primera arroba informática @ se usa en 1971. Ray Tomlinson encuentra
en este signo de uso comercial, incluido en algunos teclados, un símbolo
excelente para separar el nombre de una persona del lugar donde estaba.
La primera dirección electrónica de la historia, siguiendo su invención, sería
esta: tomlinson@bbn-tenexa.

2. Streaming de contenido: los servicios de streaming de video y música
han revolucionado la forma en que consumimos el entretenimiento.
Empresas como Netflix, Spotify, Apple Music y Youtube dominan el
mercado actualmente. En el futuro, se espera una mayor personalización del contenido, la incorporación de tecnologías inmersivas como
la realidad virtual y la mejora de la calidad de trasmisión con la implementación de la tecnología 5G.
3. Comercio electrónico: las tiendas en línea y los servicios de comercio
electrónico están en constante crecimiento. Grandes plataformas como
Amazon, eBay y Alibaba dominan este ámbito. En el futuro, se espera
una mayor adopción del comercio electrónico en diversas industrias,
así como avances en la logística y la entrega, con el uso de drones y
vehículos autónomos. En nuestro país encontramos variedad de tiendas
en línea como el centro comercial Superfácil, que agrupa un conjunto
de tiendas en línea como “Bazar Super Fácil”, “Librería Virtual Cuba”,
“Juegoteca”, “Segurchop”, entre otras, y pasarelas de pago como Enzona que cuentan con un boulevard de tiendas con diversos productos
y servicios a disposición de los usuarios.
4. La transferencia de archivos, el FTP (File Transfer Protocol): nos permite enviar ficheros de datos por Internet. Ya no es necesario guardar
la información en discos para usarla en otro ordenador. Con este servicio, muchas empresas informáticas han podido enviar sus productos
a personas de todo el mundo, sin necesidad de gastar dinero en miles
de discos o envíos.

43

INFORMÁTICA
5. Teletrabajo y colaboración en línea: entre las herramientas de colaboración en línea, se encuentran Google Workspace, Microsoft Teams y
Slack. En el futuro, se espera que estas herramientas se perfeccionen
aún más, con mejoras en la comunicación en tiempo real, la colaboración en proyectos y la integración de tecnologías para facilitar el
trabajo en equipo.
6. Banca y servicios financieros en línea: los servicios bancarios en línea
y los sistemas de pago electrónico, como PayPal, TransferWise, Enzona y Transfermovil, ofrecen opciones para realizar transacciones
financieras, pagos en línea, administrar cuentas y acceder a servicios
financieros de forma remota.
7. Almacenamiento en la nube o cloud storage en inglés: servicios de almacenamiento en la nube, como Google Drive, Dropbox y OneDrive, permiten
almacenar, sincronizar y compartir archivos y documentos en línea.
8. Los grupos de noticias: son el servicio más apropiado para entablar
debate sobre temas técnicos.
9. Servicios de educación en línea: la educación en línea ha ganado importancia en los últimos años, especialmente durante la pandemia.
Plataformas como “Coursera”, “edX”, “Khan Academy”, “FutureLearn”,
“MIT OpenCourseWare” y “Udemy” ofrecen cursos y programas educativos en línea. En el futuro, se espera una mayor accesibilidad a la
educación en línea, con mejoras en la interactividad, el reconocimiento de logros y el aprendizaje personalizado. Estas plataformas ofrecen
formación tanto gratuita como de pago.
10. El IRC (Internet Relay Chat): es un servicio de chat en línea que permite a los usuarios comunicarse en tiempo real mediante canales de
chat dedicados. Por ejemplo, IRC funciona mediante la conexión a un
servidor de IRC a través de un cliente de chat dedicado, como mIRC
o HexChat. Los usuarios pueden unirse a canales de chat públicos o
privados, y comunicarse con otros usuarios en tiempo real por medio
de mensajes de texto.
11. Comunicación por voz (VoIP): este es un servicio que permite realizar
llamadas telefónicas a través de Internet utilizando aplicaciones como
Skype, WhatsApp o Zoom.
12. La World Wide Web, Web (WWW, como se suele abreviar): es un sistema de información desarrollado en 1989 por Tim Berners Lee y Robert
Cailliau. Este es un servicio basado en la presentación de documentos

44

CAPÍTULO 1
multimedia, los cuales pueden contener enlaces (links) directos con
otros documentos. Luego un enlace (link) no es más que un vínculo en
forma de texto (subrayado normalmente), botones, íconos o imágenes
en los que al hacer clic sobre ellos nos dirigen de un contenido/sitio de
Internet a otro con más información.
La WWW es un conjunto de documentos, páginas Web (Webs) interconectados por enlaces de hipertexto, disponibles en Internet, que se
pueden comunicar a través de la tecnología digital. Este servicio permite el acceso a la información mediante el protocolo HTTP (HyperText
Transfer Protocol), en el que se entiende por hipertexto “la mezcla de
textos, gráficos y archivos de todo tipo, en un mismo documento”; y
por HTML(HyperText Markup Language), Lenguaje de Marcado Hipertexto, a la dirección de una página Web en Internet. También se
refiere al “idioma” en el que se construyen las páginas Webs. Entonces
una página Web será cada uno de los bloques de información con una
localización determinada en Internet. A estas páginas Web se accede
mediante un enlace o escribiendo directamente en la barra de dirección
de un navegador de Internet.
Esta dirección que se escribe no es más que la URL (Uniform Resource
Locator), Localizador Uniforme de Recursos, o sea, la dirección de una
página Web en Internet. En cierto modo es la localización de la página
Web, similar a http://

No se debe olvidar que al utilizar los servicios de Internet, es importante
hacerlo de forma responsable, segura y ética. Esto implica emplearlos de
manera consciente, evitando conductas perjudiciales o ilegales; así como
los riesgos y peligros asociados a la navegación en línea, tomando las precauciones necesarias para protegerse a uno mismo y a los demás con el
empleo de medidas de seguridad, como contraseñas fuertes, actualización
de software, antivirus y cortafuegos, etcétera; elementos que permiten la
protección frente a las amenazas y los ataques informáticos. También el
usuario debe ser consciente de las políticas de privacidad y protección de
datos de los servicios en línea que se utilizan y tomar decisiones sobre el
intercambio de información personal, todo esto respetando los derechos
y la dignidad de los demás en línea, los derechos de autor y las leyes de
propiedad intelectual al compartir contenido.

45

INFORMÁTICA

Recuerda que...
A diferencia de lo que suele pensarse, Internet y la World Wide Web no
son sinónimos. Internet es la red de redes donde reside toda la información, siendo un entorno de aprendizaje abierto, más allá de las instituciones
educativas formales. La Web es un subconjunto de Internet que contiene información a la que se puede acceder usando un navegador. Tanto el correo
electrónico, como Facebook, Twiter, wikis, blogs, juegos, etcétera, son parte
de Internet, pero no de la Web.

Tipos de Web
La evolución de la Web ha sido un proceso continuo y ha experimentado varios cambios significativos a lo largo de los años. Desde su creación en
el año 1966, con esa primera red ARPANET, hasta el posterior nacimiento
de la Internet que conocemos, no ha dejado de cambiar y perfeccionarse.
Hemos pasado de una Web 1.0 a otras como 2.0, 3.0; y ya se piensa en una
Web 4.0 e incluso una 5.0. Pero, te preguntarás ¿cómo se ha llegado hasta
aquí? Pues lo hicimos siguiendo la siguiente cronología:
■ La Web 1.0: también conocida como la “Web estática”, fue la primera
etapa de la Web. Surgió en la década de 1990 y se caracterizó por la
creación de sitios Web básicos que ofrecían información en un formato
de solo lectura, o sea, solo se podía consumir contenido; era unidireccional. Los usuarios tenían un papel pasivo y no podían interactuar ni
contribuir al contenido.
■ La Web 2.0: a finales de la década de 1990 y principios de la década
de 2000, se produjo un cambio hacia la “Web social” o “Web participativa”. Es así que surge en 2004 esta Web 2.0, en la que se fomentó
la colaboración y la interacción entre los usuarios, una Web donde los
usuarios comenzaron a contribuir y compartir contenido en línea mediante blogs, redes sociales, wikis y otros servicios interactivos. Y aquí
están, de momento, la mayor parte de los consumidores de Internet.

Definición
La Web 2.0 es la segunda generación de servicios en la Web, que enfatiza en
la colaboración online, la conectividad y compartir contenidos entre usuarios.

46

CAPÍTULO 1
■ La Web 3.0: fue operativa en 2010 y se asocia a la “Web semántica”, un
concepto que se refiere al uso de un lenguaje en la red. Por ejemplo,
la búsqueda de contenidos utilizando palabras clave. Aunque no hay
un consenso claro sobre la definición exacta de la Web 3.0, debes saber
que se refiere a una visión de una Web en la que el contenido y los servicios están altamente personalizados y adaptados a las preferencias y
necesidades individuales de los usuarios. Su desarrollo debe basarse en
tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y
la semántica, para proporcionar una experiencia de usuario más avanzada y contextualizada.
Hasta ahora, la Web 4.0 y la 5.0 no tienen una definición clara; sin
embargo, se pueden mencionar algunas ideas y tendencias que se han
propuesto para estas futuras etapas de la Web:
■ Web 4.0: empezó su desarrollo en 2016 y se centra en ofrecer un comportamiento más inteligente y más predictivo. Se ha asociado con el
concepto de “inteligencia colectiva” y la integración aún más profunda
de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en la Web. Se
espera que permita una mayor colaboración y cooperación entre humanos y máquinas, con sistemas más inteligentes que puedan comprender
y responder a las necesidades y deseos de los usuarios, de manera más
avanzada. Además, que incluya una mayor interconexión de dispositivos y servicios, lo que permitirá una experiencia más integrada y fluida.
■ Web 5.0: es una visión aún más imaginativa, referida a la red sensorial
emotiva que permitirá en la educación a distancia una visión verdadera de cómo el usuario responde y siente sobre el material que se le
presenta, para crear experiencias que lo emocionen. Se ha asociado
con conceptos como “inteligencia artificial general” y “Web semántica profunda”. Se espera que la Web 5.0 sea capaz de comprender y
razonar sobre el contenido en línea de manera similar a como lo hacen
los humanos, lo que permitiría una interacción más natural y sofisticada con la Web. Además, de lograr una mayor integración entre el
mundo físico y digital, con tecnologías como la realidad aumentada
y la computación ubicua, la cual desempeñaría, sin dudas, un papel
tracendental en su desarrollo.

47

INFORMÁTICA
Es importante que tengas en cuenta que estas visiones de las Web 4.0
y 5.0 son hipotéticas, pues aún están en el ámbito de la investigación
y desarrollo, pero sí es cierto que a medida que continúe el constante
avance de la tecnología y se desarrollen nuevas ideas y conceptos, será
posible que surjan nuevas perspectivas sobre cómo podría evolucionar la
Web en el futuro. Ahora, se te propone profundizar en el estudio de la
Web 2.0 y sus servicios.
Web 2.0
El término Web 2.0 o Web Social comprende aquellos sitios Web que
facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado
en el usuario y la colaboración en la World Wide Web. La idea fundamental
se centra en el establecimiento de redes o comunidades de usuarios que
trabajan con una serie de servicios basados en aplicaciones Web como:
los blogs, los servicios de publicación de contenidos multimedia, las redes
sociales o los wikis (figura 1.23).

Fig. 1.23

El término Web 2.0 fue usado por primera vez por Darcy DiNucci en 1999,
en un artículo denominado “Fragmented future”. Allí se planteaba la aparición de los primeros brotes de una Web dinámica que se concebía como un
mecanismo de transporte y no solo como una colección de textos y gráficas;
la que además permitía la interactividad, ya fuera en la pantalla del computador del escritorio, el teléfono celular, el tablero de instrumentos de un
automóvil, o quizás en un horno microondas.
Esta incipiente tecnología daría lugar a una Web que enfatizaba
la colaboración online, la conectividad y la posibilidad de compartir

48

CAPÍTULO 1
contenidos entre los usuarios e involucraba la evolución de las aplicaciones digitales hacia aplicaciones dirigidas al usuario final; lo que permitía a
los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de un contenido generado por usuarios en una comunidad virtual, que incluía servicios,
aplicaciones Web, servicios de alojamiento de videos, de red social; los
wikis, blogs, mashups y las folcsonomías.

Saber más
Un mashup es una combinación o mezcla de elementos de diferentes fuentes para crear algo nuevo y único. Se refiere a la combinación de datos
o funcionalidades provenientes de diferentes aplicaciones o servicios Web
para crear una nueva aplicación o servicio. Una de las características clave de
los mashups es que generalmente se basan en APIs (Application Programming Interfaces) de terceros, que son un conjunto de reglas y protocolos
que permiten la comunicación y la interacción entre diferentes aplicaciones.

Con este ejemplo, seguro entenderás mejor lo que significa un mashup:
imagínate que tienes dos aplicaciones Web, una que muestra mapas y otra
que muestra información sobre restaurantes. Un mashup podría combinar
estos dos elementos para crear una nueva aplicación que muestre los restaurantes cerca de tu ubicación directamente en un mapa.
La folcsonomía es un término derivado de “taxonomía” (del griego taxis, “clasificación”, y nomo, “ordenar y gestionar”) y de “floc” (del alemán
volks, “pueblo”). En consecuencia, folcsonomía significa literalmente,
“clasificación gestionada por el pueblo”.
Para entender mejor el significado de este término, tenemos sistemas
de etiquetado o clasificación de información, creado por los usuarios de
la Web. En lugar de contar con una estructura de categorías predefinidas,
las folcsonomías permiten a los usuarios etiquetar o marcar el contenido
con palabras clave llamadas tags. Estas etiquetas son asignadas por los
usuarios según su propio criterio y sirven para organizar y encontrar la
información de manera más personalizada.
Las folcsonomías permiten una clasificación más flexible y adaptada a las
necesidades y preferencias de los usuarios, en contraste con las categorías
predefinidas y jerárquicas de las taxonomías tradicionales.
Este concepto es un neologismo a la categorización colaborativa por
medio de etiquetas simples en un espacio de nombres llano, sin jerarquías

49

INFORMÁTICA
ni relaciones de parentesco predeterminadas. Si se compara con otros sistemas de categorización, como el de Gmail, que también utiliza etiquetas,
se distingue en que los usuarios comparten las categorizaciones.
Las folcsonomías surgen cuando varios usuarios colaboran en la descripción de un mismo material informático.
Weblog o blog
Veamos ahora qué son los weblog o blog.

Definición
El weblog, también conocido como blog o bitácora, es un sitio Web o
plataforma en la que se publican contenidos regularmente por uno o varios autores en forma de artículos, conocidos como “posts” o “entradas”.
Estas entradas suelen aparecer en orden cronológico inverso, es decir, la
más reciente se muestra primero.

La mayoría de los blogs también permiten a los lectores interactuar a
través de la sección de comentarios, lo que fomenta la participación y la
conversación. Además, muchos blogs ofrecen la opción de suscribirse para
recibir actualizaciones por correo electrónico o mediante un lector de RSS,
lo que facilita el seguimiento de los nuevos contenidos.
Como debes suponer, de acuerdo con lo estudiado hasta el momento
sobre los blog, los bloggers pueden escribir sobre una amplia variedad de
temas, como moda, viajes, tecnología, salud, cocina y muchos otros. De ahí
que se pueda afirmar que la temática de un blog puede ser prácticamente
cualquier cosa en la que el autor esté interesado.
En cuanto a la estructura, un blog suele incluir una página principal donde
se muestran las entradas más recientes, una sección de archivo para acceder
a las entradas antiguas, una barra lateral con widgets que pueden mostrar
información adicional, enlaces a categorías o etiquetas, y una página “Acerca
de”, donde el autor se presenta a sí mismo y explica la temática del blog.
Existen weblogs de tipo personal, corporativos, tecnológicos, empresariales, periodísticos, educativos, entre otros. El blog moderno es una
evolución de los diarios online donde la gente escribía su vida personal. La
belleza de los blogs es que pueden adaptarse y combinarse en función de
los intereses y la pasión de cada autor.

50

CAPÍTULO 1

De la historia
Justin Hall, quien comenzó desde 1994 a escribir en su blog personal mientras era estudiante de la Universidad de Swarthmore y lo hizo durante once
años, es reconocido como uno de los primeros bloggers.

¿Te entusiasma la idea de crear tu propio blog? Pues te invitamos a continuar leyendo y aprender sobre las herramientas y plataformas que te permiten
crear un blog y algunas buenas prácticas que debes seguir en su creación.
Existen diversas herramientas para la creación y mantenimiento de
blogs, que de forma gratuita y sin necesidad de elevados conocimientos
técnicos permiten administrar todo el weblog; coordinar, borrar o reescribir los artículos y moderar los comentarios de los lectores, de manera tan
sencilla como administrar el correo electrónico. Actualmente, su uso se
ha simplificado a tal punto que casi cualquier usuario es capaz de crear y
administrar un blog.
Las herramientas de mantenimiento de weblogs se clasifica principalmente en dos tipos: las que ofrecen una solución completa de alojamiento
de forma gratuita como Bloggers, y aquellas soluciones consistentes en un
software que al instalarse en un sitio Web, permite crear, editar y administrar un blog directamente en el servidor que aloja el sitio, como es el caso
de WordPress.Las herramientas que proporcionan alojamiento gratuito,
asignan al usuario una dirección Web. En el caso de Bloggers, la dirección
asignada termina en “blogspot.com” y proveen una interfaz a través de la
cual es posible añadir y editar contenidos. Sin embargo, la funcionalidad
de un blog creado con una de estas herramientas se limita a lo que pueda
ofrecer el proveedor del servicio.
Cabe señalar, que si uno quisiera utilizar un software que gestione el
contenido completamente, de acuerdo con sus intereses y necesidades, se
requiere necesariamente de un servidor propio para instalarlo, del mismo
modo que se hace para un sitio Web tradicional. Su gran ventaja sería que
se tendría el control total de la funcionalidad que ofrece el blog y este se
podría adaptar a las necesidades del sitio, incluso combinarlo con algunos otros contenidos. Ahora, se te propone conocer algunos Hosting Web
(alojamientos Web) gratuitos:
■ GitHub Pages: es un servicio de alojamiento Web gratuito que permite
a los desarrolladores alojar sitios Web estáticos directamente desde un

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INFORMÁTICA
repositorio de GitHub. Es una excelente opción si tienes conocimientos
en desarrollo Web y solo necesitas alojar un sitio estático.
■ InfinityFree: ofrece un alojamiento Web gratuito con ciertas características como: almacenamiento ilimitado, ancho de banda generoso
y soporte para dominios personalizados. Es una opción popular para
aquellos que buscan un alojamiento Web gratuito.
■ 000webhost: proporciona un alojamiento Web gratuito con características como disco y ancho de banda limitados. No obstante, es una
buena opción para comenzar si estás explorando y aprendiendo sobre
la creación de sitios Web.

Recuerda que si estás comenzando con un blog, es posible que la opción
gratuita sea suficiente al principio. Sin embargo, a medida que tu blog crezca y necesite más recursos, puedes considerar el alojamiento Web de pago
para obtener características y asistencia adicional. Por eso debes saber que
la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba ETECSA, ya tiene ofertas para
alojamientos Web. Puedes acceder a sus opciones de compra a través de su
página principal: www.etecsa.cu.
En todos los blogs, independientemente de la plataforma utilizada,
existen conceptos y procedimientos comunes que son fundamentales para
su funcionamiento. Aquí tienes algunos de los principales:
■ Entradas o posts: los posts, también conocidos como entradas o publicaciones, son el contenido principal del blog. Cada post representa una pieza
de información o un artículo específico que se comparte con los lectores.
Estas entradas generalmente se organizan en orden cronológico inverso,
mostrando las más recientes primero.
■ Comentarios: los comentarios son una característica común en los blogs
y permiten a los lectores interactuar y participar en la conversación. Los
lectores pueden dejar comentarios en respuesta a las entradas, compartir
sus opiniones, hacer preguntas o añadir información adicional.
■ Archivos y categorías: los blogs suelen tener una organización jerárquica de las entradas en archivos. Los archivos pueden organizarse por mes
o año, permitiendo a los usuarios acceder fácilmente a entradas anteriores. Además, los blogs también pueden utilizar categorías (como
etiquetas o temas) para agrupar las entradas relacionadas y facilitar la
navegación y búsqueda de contenidos específicos.

52

CAPÍTULO 1
■ Sidebar o barra lateral: la barra lateral es un componente común en
la mayoría de los blogs. En ella se suelen incluir elementos como enlaces a entradas populares, archivos, categorías, suscripción por correo
electrónico, enlaces a perfiles en redes sociales y otros widgets o
elementos personalizados.
Un widget es una pequeña aplicación o componente interactivo que se
puede agregar y visualizar en sitios Web, blogs, escritorios, o en el área de
notificaciones de dispositivos móviles.
■ Feed RSS (Really Simple Syndication): la mayoría de los blogs ofrecen
la opción de suscripción a un feed RSS o Atom, estos son formatos estándar que permiten a los usuarios suscribirse y recibir actualizaciones
automáticas de las nuevas entradas del blog en sus lectores de feeds.
■ Personalización de diseño: los blogs suelen permitir la personalización
del diseño para adaptarse al estilo y la identidad del autor. Los aspectos
que se pueden personalizar incluyen: elección de plantillas o temas,
colores, tipografía, logotipos, imágenes de encabezado y fondos.
■ Optimización para motores de búsqueda (SEO): es importante que los
blogs estén optimizados para ser encontrados por los “motores de búsqueda”. Esto implica utilizar palabras clave relevantes, escribir títulos y
descripciones atractivas, incluir enlaces internos y externos, optimizar las
imágenes y mejorar la velocidad de carga del sitio, entre otros aspectos.
Lo expuesto con anterioridad son algunos de los conceptos y procedimientos comunes en la mayoría de los blogs, donde cada plataforma
puede tener características adicionales o específicas según sus propias funcionalidades. Veamos ahora algunas buenas prácticas que te ayudarán a
crear un blog exitoso:
■ Debes comenzar por definir tu público objetivo, identificando a quién
va dirigido tu blog. Esto te permitirá crear contenido relevante y atractivo
para tus lectores.
■ Luego deberás elegir y definir claramente el tema o nicho sobre el que vas
a escribir. Esto te ayudará a establecer tu identidad y atraer a una audiencia específica. Además, en él deberás asegurarte de que sea algo en lo que
realmente estés interesado y tengas conocimientos para compartir.
■ Después te llegará el momento de crear tu blog, este tiene que ser
original y de calidad, o sea, en él deberás ofrecer contenido único,

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INFORMÁTICA

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■

valioso y bien redactado. Para ello, deberás asegurarte de investigar
y respaldar tus afirmaciones con fuentes confiables. Evita copiar contenido de otros sitios, ya que esto puede afectar negativamente tu
reputación y posicionamiento en los motores de búsqueda.
Es importante mantener la publicación regular de artículos. Se sugiere,
establecer un calendario de publicación y mantenerlo de manera constante. Publicar con regularidad demuestra compromiso con tu blog y
ayuda a fidelizar a tus lectores. También es importante ser realista en
cuanto a la frecuencia de publicación para evitar el agotamiento.
Algo muy importante es utilizar un diseño atractivo y fácil de usar. La
apariencia y la experiencia de navegación de tu blog son fundamentales. Selecciona un diseño limpio y agradable a la vista, que sea fácil de
leer y navegar; además, asegúrate de que esté optimizado para dispositivos móviles, ya que cada vez más personas acceden a los blogs desde
sus teléfonos y tabletas.
Debes promocionar tu blog, pues no basta con crearlo y pensar que
muchas personas lo van a visitar. Para ello, se te propone utilizar las
redes sociales, el correo electrónico y otras estrategias de marketing
digital para difundir tu contenido. Colabora con otros bloggers o participa en comunidades en línea relacionadas con tu mismo tema o nicho
para aumentar la visibilidad de tu blog.
Fomenta la interacción con tus lectores a través de la sección de comentarios y las redes sociales. Responde a sus preguntas, agradece sus
comentarios y crea una comunidad en torno a tu blog. Esto ayudará a
construir relaciones sólidas y mantener a los lectores comprometidos.

Debes tener presente que crear y mantener un blog exitoso requiere
tiempo, esfuerzo y constancia; por eso, no te desanimes si al principio no
obtienes muchos seguidores. Sigue trabajando en la calidad de tu contenido y en promoverlo de manera efectiva, que pronto verás los resultados.
Ahora pasaremos de la teoría a la práctica. Con ese objetivo, se te propone la siguiente práctica para la creación de un blog en Blogger. Te darás
cuenta que este es un procedimiento bastante sencillo. A continuación,
aparecen los pasos básicos que debes seguir:
1. Accede a Blogger:
Ve al sitio Web de Blogger (www.blogger.com) y haz clic en el botón
“Crear tu blog” (figura 1.24).

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CAPÍTULO 1

Fig. 1.24

2. Inicia sección en una cuenta de Google:
Para usar Blogger, necesitas tener una cuenta de Google. Ingresa tu
dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sección en tu
cuenta. Si no tienes una cuenta de Google, puedes crear una nueva
haciendo clic en “Crear cuenta” y seguir los pasos que te indiquen hasta
concluir el proceso (figura 1.25).

Fig. 1.25

3. Crea un nuevo blog:
Después de iniciar sesión, serás redirigido a la página de creación de
blogs. Haz clic en el botón “Nueva entrada de blog” o en “Crear blog”
para comenzar el proceso de creación.

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INFORMÁTICA
4. Configura el título y la dirección del blog:
Elige un título que represente el tema de tu blog. Luego, selecciona
una dirección Web (URL) para tu blog. Esta dirección debe ser única y
estar disponible. Puedes personalizarla con el dominio “blogspot.com”
o usar un dominio personalizado si lo tienes (figura 1.26).

Fig. 1.26

5. Selecciona una plantilla:
Blogger ofrece diversas plantillas que puedes usar para personalizar la
apariencia de tu blog. Puedes elegir una de las plantillas predeterminadas
o explorar otras opciones en la galería de plantillas.
6. Comienza a escribir:
Ahora estás listo para crear tu primera entrada de blog. Haz clic en
“Nueva entrada” y se abrirá el editor de entradas de Blogger. Aquí puedes redactar tus artículos, agregar imágenes, videos, enlaces y mucho
más (figura 1.27).

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CAPÍTULO 1

Fig. 1.27

7. Personaliza la apariencia y configuración:
Puedes personalizar aún más la apariencia de tu blog desde la sección de
“Diseño”. Aquí podrás agregar widgets, modificar el diseño, cambiar los
colores y ajustar la configuración según tus preferencias.
8. Publica tu blog:
Cuando hayas terminado de redactar tu entrada o configurar tu blog,
puedes previsualizarla y luego hacer clic en “Publicar” para que esté
disponible en Internet.
¡Y listo! Ahora tu blog está creado y puedes comenzar a compartir tus
ideas y contenido con la audiencia.
Recuerda que Blogger ofrece muchas otras funcionalidades y opciones
de personalización. Busca un tiempo y date la oportunidad de explorar sus
características y herramientas para aprovechar al máximo tu blog.
Wiki
Podrás conocer ahora un poco sobre los wikis.

57

INFORMÁTICA

Definición
Un Wiki es un sitio Web colaborativo, organizado mediante una estructura
hipertextual de páginas, y confeccionado por varios usuarios que pueden
crear, editar, borrar o modificar el contenido de una página Web de forma
asíncrona, interactiva, fácil y rápida.
Dichas facilidades hacen del wiki una herramienta efectiva para la escritura
colaborativa. Actualmente, la más grande que existe es la versión inglesa
Wikipedia.

Una particularidad que diferencia los wikis de los sitios de noticias
es que las anotaciones o post suelen ser necesariamente weblogs, como
referencias para ampliar la información agregada.
Antes de continuar con el estudio de otros elementos quisiéramos dejar
claras las diferencias que existen entre los blogs y los wikis, en la siguiente
tabla comparativa (tabla 1.1).
Tabla 1.1
BLOGS

WIKIS

El contenido es estático, aunque es
editable por el autor o por el coordinador cuantas veces sea necesario.

El contenido es dinámico y puede
estar en constante revisión si se dispone de los permisos para ello.

Está estructurado como un menú de
categorías, etiquetas o fechas de entrada, según el servidor elegido.

Su estructura se organiza en páginas
indexadas en un menú lateral que
puede organizarse por categorías
más amplias.

La interactividad con otros participantes y visitantes está dada a través
de la discusión mediante comentarios que pueden ser moderados o no
permitidos.

Se permite la interacción con todos
los escritores de un mismo documento, al trabajar en modo página, los
que pueden discutir sobre contenidos, multimedias, etcétera.

Las entradas se ordenan cronológicamente por orden inverso al de su
publicación, donde lo último aparece
de primero.

La actualización se realiza independientemente de la fecha de edición
y mantiene su orden alfabético o
numerado.

58

CAPÍTULO 1

Su lectura se hace de modo papel
continuo, aunque puede limitarse el
número de artículos por página, lo
que es muy conveniente. Y es posible
individualizar un artículo al pinchar
sobre este.

La lectura del contenido se estructura en modo de página. Así se
permite completar un concepto con
nuevos aportes o revisiones un curso tras otro, con distintos grupos, en
distintos centros.

Debes saber que en la Web puedes encontrar varios tipos de wikis, estos
reciben su nombre de acuerdo con sus usos y características específicas.
Algunos de ellos son:
■ Wikis públicos: son wikis abiertos al público en general, donde cualquier usuario puede acceder y contribuir al contenido. “Wikipedia” es
un ejemplo famoso de un wiki público.
■ Wikis privados o internos: estos wikis están destinados a un grupo
o comunidad específica y no son accesibles públicamente. Suelen
utilizarse en entornos corporativos, organizaciones educativas o
comunidades cerradas. Sirven para la colaboración interna, documentación de proyectos y para compartir información dentro de un grupo
selecto de personas.
■ Wikis temáticos: son wikis que se centran en un tema o campo específico, como software, por ejemplo: de matemáticas, historia, arte,
genealogía, entre otros. Se dedican a recopilar y organizar información
relacionada con ese tema en particular.
■ Wikis enciclopédicos: son wikis que siguen un formato similar a una
enciclopedia, brindando información detallada y estructurada en
una variedad de temas. “Wikipedia” es el ejemplo más conocido de
este tipo de wiki.
A continuación, te proponemos conocer algunas características comunes
presentes en todos los wikis:
■ Registro de cambios: los wikis registran las revisiones y cambios realizados en el contenido, lo que permite rastrear y revertir modificaciones
en caso de necesidad.
■ Historial de versiones: todos los wikis registran y almacenan un historial
de revisiones de cada página. Este historial muestra quién hizo cambios,
qué cambios se realizaron y cuándo, lo que facilita el seguimiento y

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INFORMÁTICA

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■

la gestión de las modificaciones realizadas en el contenido. También
muestra todas las revisiones anteriores de una página, lo que permite recuperar versiones antiguas si es necesario y ver el progreso del
contenido a lo largo del tiempo.
Discusión: los wikis a menudo incluyen áreas de discusión asociadas con
cada página, donde los usuarios pueden debatir, plantear dudas o proporcionar comentarios sobre el contenido.
Edición colaborativa: el elemento esencial de un wiki es la capacidad de
permitir a los usuarios editar y contribuir al contenido existente. Esto
significa que cualquier persona puede agregar, modificar o eliminar
información de las páginas del wiki.
Enlaces internos: los wikis están interconectados mediante enlaces internos entre las páginas. Esto permite a los usuarios navegar fácilmente
de una página a otra para acceder a la información relacionada, o ampliar su conocimiento sobre un tema en particular.
Estructura jerárquica: los wikis suelen tener una estructura de páginas
organizada de manera jerárquica. Las páginas se agrupan y organizan
en categorías o subcategorías, lo que facilita la navegación y la búsqueda de un contenido específico.
Sistema de búsqueda: los wikis suelen contar con una función de
búsqueda que permite a los usuarios buscar palabras clave o temas específicos en todo el contenido del wiki. Esto facilita la búsqueda de
información específica en lugar de tener que navegar manualmente
por todas las páginas.
Registro de usuarios: los wikis generalmente requieren que los usuarios
se registren antes de poder contribuir al contenido. Esto ayuda a mantener un control sobre las ediciones y a rastrear las contribuciones de
cada usuario.

Estos elementos relacionados son fundamentales y se encuentran presentes en todos los wikis, independientemente de la plataforma utilizada
o del propósito de este. Son características que permiten la colaboración
abierta y la creación colectiva de contenido en un entorno wiki.
Los wikis se utilizan en una amplia variedad de contextos, como
proyectos colaborativos, documentación de software, bibliotecas de conocimientos, manuales de instrucciones y mucho más. Son particularmente
útiles cuando se desea compartir y desarrollar conocimientos de manera

60

CAPÍTULO 1
colectiva y accesible. Si estás interesado en crear tu propio wiki, hay varias
opciones disponibles. Estas son algunas de las herramientas más populares
para crearlos:
1. MediaWiki: es el software utilizado por Wikipedia y es una opción
poderosa y altamente personalizable. Puedes instalarlo en tu propio
servidor y configurarlo según tus necesidades. Sin embargo, ten en
cuenta que puede requerir conocimientos técnicos y tener cierta curva
de aprendizaje.
2. DokuWiki: es una herramienta de wiki de código abierto que es fácil
de instalar y usar. No requiere una base de datos, lo que simplifica su
configuración. DokuWiki cuenta con una interfaz intuitiva y admite la
edición colaborativa.
3. Confluence: es una plataforma de colaboración de equipos, desarrollada por Atlassian. Aunque no es de código abierto y tiene un costo
asociado, es una opción muy popular para wikis corporativos y equipos
de proyectos. Confluence ofrece muchas características y permite una
fácil colaboración y gestión de contenido.
4. TiddlyWiki: es una herramienta de wiki única que se ejecuta en tu navegador Web. Descargas el archivo HTML del TiddlyWiki y lo abres en tu
navegador. Puedes editar el contenido directamente en la página Web,
ya que es altamente personalizable.
Te hemos presentado solo algunos ejemplos de herramientas para crear
un wiki. La elección de la herramienta dependerá de tus necesidades específicas y del nivel de personalización que desees. Además, debes considerar,
si deseas alojar el wiki en tu propio servidor o utilizar una plataforma de
alojamiento y servicios en línea que ofrezcan wikis preconfigurados.
Recuerda que crear y mantener un wiki exitoso requerirá un compromiso de tiempo y esfuerzo. Además, será importante fomentar y
mantener una comunidad de colaboradores para que el wiki siga creciendo
y mejorando con el tiempo.
Ahora te proponemos algunas buenas prácticas para crear y mantener
un wiki exitoso:
■ Estructuración clara y coherente: crea una estructura de páginas lógica
y coherente para facilitar la navegación y búsqueda de información. Utiliza categorías y subcategorías apropiadas para organizar
el contenido temáticamente.

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INFORMÁTICA
■ Estándares de formato: establece estándares de formato y estilo para
mantener la uniformidad en las páginas del wiki. Define reglas sobre
la estructura de los encabezados, uso de listas, formatos de enlaces,
etcétera. Esto facilitará la lectura, comprensión y edición del contenido.
■ Etiqueta y colaboración respetuosa: fomenta un ambiente de colaboración respetuoso y alienta a los usuarios a seguir una etiqueta apropiada.
Deben tratar los comentarios y ediciones de otros usuarios con respeto
y evitar conflictos o confrontaciones personales.
■ Versionado y reversiones adecuadas: anima a los usuarios a utilizar las
funciones de versionado y reversiones del wiki de manera apropiada.
Esto ayudará a mantener un registro de cambios claros y facilitará la
corrección de errores o disputas en el contenido.
■ Promoción de contribuciones de calidad: reconoce y valora las contribuciones de calidad y alienta a los usuarios a aportar contenido valioso.
También puedes implementar un sistema de recompensas o destacar
las contribuciones destacadas. Esto motivará a los usuarios a participar
y aportar valor al wiki.
■ Mantenimiento regular: realiza un mantenimiento regular del wiki
para asegurarte de que el contenido esté actualizado y libre de información obsoleta o duplicada. Esto incluye la revisión de las páginas
existentes, identificación y corrección de errores, y actualización de información relevante.
■ Participación de la comunidad: anima a los usuarios a participar activamente en la comunidad del wiki. Puedes realizar iniciativas como concursos,
colaboraciones temáticas, sesiones de edición en grupo, etcétera. Esto reforzará el sentido de pertenencia y la participación de la comunidad en el
crecimiento y mejora del wiki. Recuerda que la comunidad y la colaboración son fundamentales para un wiki exitoso. Motiva a los usuarios
a involucrarse, compartir conocimientos y mantener un ambiente de
trabajo colaborativo y respetuoso.
Redes sociales
En este acápite estudiaremos las redes sociales. Cuando se habla de
redes sociales casi siempre se piensa en las mismas, es decir, se suele pensar en Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, entre otras. Sin embargo,
existen muchas más redes sociales de lo que piensas, y estas van variando

62

CAPÍTULO 1
su popularidad por determinados factores, por ejemplo: las tendencias,
los caprichos del mercado, la evolución de la tecnología, los gustos de los
consumidores y muchos otros factores más.
Las redes sociales continúan avanzando en Internet a pasos agigantados,
especialmente dentro de lo que se ha denominado Web 2.0 y Web 3.0, pero
¿qué son las redes sociales?

Definición
Las redes sociales son estructuras formadas por relaciones (de amistad, familiares, de trabajo, etcétera.) que conectan nodos (habitualmente personas).
Por lo tanto, las redes sociales existen desde antes de la aparición de Internet.
Una red social es un conjunto organizado de personas en la que se unen
dos elementos. El primero, las personas, obviamente, y el segundo, las conexiones entre ellas. Las redes sociales se crean y evolucionan de forma
totalmente natural, puesto que las personas tienen una gran necesidad de
crear relaciones entre sí.

Ahora, te estarás preguntando si Facebook surgió primero que Internet. Pues no, lo que pasa es que el concepto de red social se ha ampliado
y ajustado ante los constantes avances de las tecnologías, incluso se
conoce también el término redes sociales digitales para ajustarlo a ese
mundo digital donde nos comunicamos, relacionamos y compartimos
tantas cosas actualmente. De aquí que surja la pregunta, ¿qué son las
redes sociales digitales?
Pues estas redes son plataformas digitales formadas por comunidades de individuos con intereses, actividades o relaciones en común; que
permiten el contacto entre personas y funcionan como un medio para comunicarse e intercambiar información. Son espacios virtuales donde los
individuos pueden interactuar entre sí y tener una presencia digital.
En estas redes, las personas no necesariamente se tienen que conocer
antes de entrar en contacto, sino que pueden hacerlo mediante ellas, y ese
es uno de los mayores beneficios de las comunidades virtuales.

Definición
Los servicios de redes sociales son las aplicaciones de Internet que permiten la creación de las redes sociales. Son la infraestructura sobre la cual se
construyen las relaciones entre las personas.

63

INFORMÁTICA
En ocasiones se les llama sitios de redes sociales, pero este nombre deja
fuera las aplicaciones que se descargan de Internet y que permiten crear
redes sociales en servidores propios. Por este motivo es más apropiado el
término servicio.

Recuerda que...
Los servicios de la Web 2.0 tienen una tendencia a adquirir características
de red social, de ahí que prácticamente a cualquier servicio de la Web 2.0,
como pueden ser YouTube o Flickr, se le llame red social.

Las redes sociales en Internet se pueden clasificar teniendo en cuenta
su público, objetivo y temática, como:
■ Redes sociales horizontales: son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática definida. Los ejemplos más representativos del
sector son Facebook, Orkut, Identi.ca, Twitter.
■ Redes sociales verticales: están concebidas sobre la base de un eje temático agregador. Su objetivo es el de congregar un colectivo completo
en torno a una temática definida. En función de su especialización,
pueden clasificarse a su vez en:
■ Redes sociales verticales profesionales: están dirigidas a generar
relaciones profesionales entre los usuarios. Los ejemplos más representativos son Viadeo, Xing y Linked In.
■ Redes sociales verticales de ocio: su objetivo es congregar colectivos
que desarrollan actividades de ocio, deporte, usuarios de videojuegos, fans, etcétera. Los ejemplos más representativos son Wipley,
Minube Dogster, Last.FM y Moterus.
■ Redes sociales verticales mixtas: ofrecen a usuarios y empresas un
ambiente específico para desarrollar actividades tanto profesionales con personales, en torno a sus perfiles; por ejemplo: Yuglo,
Unience, PideCita, 11870.
Según el sujeto principal en la relación, las redes sociales se pueden
clasificar en:
■ Redes sociales humanas: son aquellas que centran su atención en
fomentar las relaciones entre personas, uniéndolas según su perfil social y en función de sus gustos, aficiones, lugares de trabajo, viajes y

64

CAPÍTULO 1
actividades. Ejemplos de este tipo de redes se encuentran en: Koornk,
Dopplr, Youare y Tuenti.
■ Redes sociales de contenidos: las relaciones se desarrollan uniendo perfiles a través de contenidos publicados, objetos que posee el usuario
o los archivos que se encuentran en su ordenador. Los ejemplos más
significativos son: Scribs, Flickr.
■ Redes sociales de objetos: conforman un sector novedoso entre las redes sociales. Su objetivo es unir marcas, automóviles y lugares. Entre
estas redes sociales destacan las de difuntos, siendo estos los sujetos
principales de la red. El ejemplo más llamativo es: Respectance.
Por su localización geográfica se clasifican en:
■ Redes sociales sedentarias: este tipo de red social muta en función de
las relaciones entre las personas, los contenidos compartidos o los eventos creados. Ejemplo de este tipo de redes son: Rejaw, Bogger, Kwippy,
Plaxo, Bitacoras.com, Plurk.
■ Redes sociales nómadas: este tipo de redes se componen y recomponen
a tenor de los sujetos que se hallen geográficamente cerca del lugar en
el que se encuentra el usuario, los lugares que haya visitado o aquellos
a los que tenga previsto acudir. Los ejemplos más destacados son: Latitud, Brigthkite, ire Eagle y Skout.
Y según su plataforma, las redes sociales se clasifican en:
■ Red social MMORPG y Meteversis: los videojuegos de rol multijugador
masivos en línea o MMORPG, son videojuegos de rol que permiten a
miles de jugadores introducirse en un mundo virtual de forma simultánea por medio de internet e interactuar entre ellos. Consisten, en
un primer momento, en la creación de un personaje, del que el jugador puede elegir raza, profesión, armas, etcétera. Una vez creado el
personaje el jugador puede introducirlo en el juego e ir aumentando
niveles y experiencia en peleas contra otros personajes (jugadores o no
jugadores) o realizando diversas aventuras o misiones, habitualmente
llamadas quests en inglés (literalmente: “búsquedas”).
Este género de videojuegos difiere de un juego de rol en línea multijugador no masivo en que estos últimos tienen un número limitado de
jugadores, es decir, los MMORPGs están preparados y elaborados de

65

INFORMÁTICA
tal manera que admiten cualquier número de jugadores simultáneos
(aunque en la práctica viene limitado por la conexión del servidor).
Normalmente están construidos sobre una base técnica cliente-servidor
(WOW, SecondLife, Lineage), pero no tiene porque ser así (Gladiatus,
Travian, habbo).
■ Red social Web: su plataforma de desarrollo está basada en una estructura típica de Web. Algunos ejemplos representativos son: MySpace,
Friendfeed y Hi5.
La utilidad de cada red social se centra principalmente en el tipo de
público que la forma. Las más conocidas, como ya sabrás, son las redes
sociales de Facebook y Twitter, pero hay algunas más. Es el momento
de que las descubras.
Facebook
Facebook es la mayor de las redes sociales (figura 1.28). Cuenta con 2 billones de usuarios activos en todo el mundo y cumplió 14 años de existencia
el 4 de febrero de 2018. Por medio de esta red, puedes encontrar personas
conocidas, interactuar con ellas, participar en grupos que discuten temas
de tu interés, compartir contenido (imágenes, texto, video), enviar y recibir
mensajes, hacer contactos, realizar búsquedas, hacer anuncios, etcétera.
Inicialmente, Facebook fue creado como un sitio donde los estudiantes
creaban grupos con el fin de compartir resúmenes, noticias, recordatorios
de exámenes, trabajos prácticos, etcétera, hasta que, poco a poco, estos
estudiantes comenzaron a explotar otra faceta del sitio hasta el momento
no utilizada, dándole un perfil más social, al subir fotos y datos personales. Es así que cuando los dueños de Facebook vieron este perfil comercial
que estaba tomando el sitio, decidieron darle rienda suelta a esta faceta,
logrando ser lo que es hoy en día.
Además, por si todo esto fuera poco, lo cierto es que prácticamente la
proporción entre mujeres y hombres en este sitio es casi idéntica; por no
hablar de su alcance generacional, ya que allí se encuentran los más jóvenes,
pero también otros tipos de audiencias que van desde los 35 a los 54 años.
Sus principales características son las siguientes:
■ Para participar y/o firmar en post o perfiles es necesario estar registrado. Abrir una impresionante red de amigos o conocidos, ya que al

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CAPÍTULO 1

■

■
■
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■
■

agregar un amigo a tu perfil podrás ver los amigos de este y agregarlos,
y así sucesivamente.
El sistema realiza recomendaciones automáticas de gente que “Tal vez
conozcas”, basándose en los datos de tu perfil y tus posibles amigos, logrando de esta forma encontrarte con gente que tal vez ni recordabas.
Permite difundir tu “Mensaje de estado” a toda tu red de amigos de
forma instantánea.
Recomendación de links.
Jugar a juegos desarrollados por terceros y competir con tu red de amigos.
Admite publicidad de pago por clic.
Puedes comentar y evaluar posts que hagan tus amigos.
Desde tu móvil puedes manejar casi la totalidad de las opciones que
permite tu perfil.
Permite enviar mensajes privados a usuarios.

Fig. 1.28

Tuenti
De origen español, esta red social nació en el año 2006, y lo que busca
es que los grupos de amigos, ya sean de hace años o creados mediante este
espacio, se puedan comunicar desde cualquier lugar y, de esta forma,

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INFORMÁTICA
conocer lo que le ocurre a cada persona en todo momento, con imágenes
de todo tipo incluidas (figura 1.29).

Fig. 1.29

Tuenti dispone de un espacio propio en Flickr en el que se pueden revisar imágenes que resultan ser de gran ayuda a la hora de aclararse un
tema en concreto. Dispone, como es habitual, de un apartado de eventos
para encontrar personas que tengan unos gustos muy parecidos o fobias
a las mismas cosas; un panel central de mensajes, y también un apartado
para “subir” fotos y videos.
Se trata de una red social muy parecida a Facebook, pero, a su vez, con
una diferencia sustancial, la edad de sus usuarios, pues esta red social tiene
entre los menores de 25 años su principal público. De este modo, si lo que
quieres es dirigirte a un público muy joven tendrás que estar, necesariamente, en esta plataforma.
X (antiguo Twitter)
Twitter comenzó a gestarse en marzo de 2006 y fue lanzado al mercado en octubre del mismo año. El nombre original del producto era twttr,
inspirado por Flickr. El servicio rápidamente comenzó a ganar adeptos y

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CAPÍTULO 1
en marzo de 2007 ganó el premio “South by Southwest Web Award” en la
categoría de blog (figura 1.30).
A principios de 2008, el equipo de Twitter estaba compuesto por 18
personas, durante el 2009 multiplicaron su plantilla por cuatro y aún siguen creciendo.

Fig. 1.30

Esta es una red social de índole informativo y es otra de las más útiles
que existe. Aquí el perfil de usuario suele ser de un nivel cultural medio,
medio-alto y con una edad media que va de los 25 a los 45 años.
Esta plataforma es mucho más útil para dar información técnica y corporativa que la que se facilita en Facebook a través de 140 caracteres. En ella
la información se ofrece de manera mucho más ágil y rápida, por lo que es
aconsejable hacer unas cinco actualizaciones al día. Eso sí, ni una más, ya
que está demostrado que si se realizan algunas de más, lo único que podrás
conseguir es el efecto contrario, y acabar perdiendo seguidores.
El 24 de julio de 2024 Twiter cambia su nombre y logotipo por el de
X, este cambio en Twitter responde a la fusión con la nueva compañía “X
Corp” de Elon Musk, aunque debes saber que su filosofía de trabajo sigue
siendo la misma (figura 1.31).

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INFORMÁTICA

Fig. 1.31

¿Cómo funciona y para qué sirve X (antiguo Twitter)? A continuación,
te explicamos un poco al respecto:
■ Tienes que registrarte y crear tu perfil de usuario.
■ Puedes tener seguidores y también desde tu cuenta puedes seguir a
otros usuarios para que se informen cada vez que posteas algo.
■ La técnica que se utiliza en Twitter es denominada microblogging, ya
que hay que limitarse a postear en un espacio de 140 caracteres.
■ Debes comunicar a tu red de seguidores o amigos lo que estás haciendo en ese momento, puedes recomendar enlaces e interactuar fluida y
rápidamente con ellos.
■ Los mensajes los puedes postear desde tu móvil y tus seguidores tienen
la opción de que estos les lleguen, incluso, como mensajes de texto.
Debes estar informado constantemente sobre lo que realizan las personas, empresas o blogs que estés siguiendo.
■ Actualmente están utilizando Twitter personas famosas para estar en contacto con sus fans, incluso se han comenzado a realizar entrevistas por esta
vía.
Pinterest
Esta red social actúa como un auténtico catálogo virtual, permitiendo
a los usuarios colgar fotos, enlaces, etcétera., y organizarlos. No obstante,
se trata de una red muy visual, por lo que su punto fuerte son las fotos.
Consiste en una plataforma que permite que otros usuarios puedan hacer
like, comentar y compartirlos.
Pinterest es una red social basada en imágenes, las cuales son conocidas
como pines y son distribuidas en tableros temáticos (figura 1.32). Es una

70

CAPÍTULO 1
red social muy dinámica y visual, ya que resulta muy sencillo “pinear” y,
además, es muy divertido. Esta red social está claramente dominada por
las mujeres, ya que el 83 % de los usuarios allí presentes lo son. Además,
según los últimos estudios, el 70 % de sus usuarios tienen una posición
acomodada, ganando entre 18 000 y 55 000 euros.

Fig. 1.32

Esta red social sirve para exponer de un modo más visual la información. Es un portal recomendable para los negocios de venta online, de
servicios tan visibles como la moda o la decoración.
Flickr
Se trata de una plataforma que permite almacenar, compartir y opinar
sobre fotos y videos. Es un servicio muy usado por bloggers de la moda, ya
que les sirve para almacenar las imágenes que se integran en dichos blogs
y medios de comunicación social (figura 1.33).

Fig. 1.33

De este modo, si tienes un negocio o un blog de moda es una buena
plataforma; no obstante, es cierto que en los últimos tiempos parece que
su popularidad ha decaído.

71

INFORMÁTICA
Youtube
Esta red social se caracteriza por la posibilidad que da al usuario de
ofrecer información visual, ya que es un portal de visión online. También
es, sin duda, un portal clave para atraer consumidores sea cual sea el negocio. Por otro lado, respecto a la audiencia, es válido decir que está muy
igualada, contando con proporciones similares de mujeres y hombres. Eso
sí, su segmentación se realiza, fundamentalmente, por edad; pues el 30 %
de los usuarios tiene entre 45 y 54 años; el 22 % tiene entre 35 y 44 años
de edad y el 18 % entre 25 y 34.
Esta plataforma es especialmente útil para hacer negocios con productos
cuya promoción requiere de videos tutoriales y demostraciones.

De la historia
Youtube fue creado el 15 de febrero de 2005 en California, por el diseñador Steven Chen y por los ingenieros Chad Hurley y Jawed Karim, tres
antiguos empleados de Paypal. El sitio fue activado en tal fecha, pero solo
hasta el 23 de abril de 2005, fue puesto en marcha con el primer video
cargado: “Me at the Zoo”.

TikTok
El nombre original de la aplicación es Douyin que significa “sacudir la
música” en chino. Este nombre le viene bien, ya que se trata de una red
social basada en compartir pequeños clips musicales. Sin embargo, fuera de
China recibe el nombre de TikTok, y puedes encontrarla disponible tanto
para iOS como para Android.
La aplicación fue lanzada en septiembre de 2016, y solo tardó 200
días en ser desarrollada, por lo que parece que sus creadores tenían las
ideas bastante claras. Su crecimiento también ha tenido una velocidad
espectacular, porque según portales chinos, en febrero de 2016 la red
social tenía un total de 66 millones de usuarios activos diarios, ya en
octubre de 2018 otras fuentes apuntaban que había superado la barrera
de los 130 millones de usuarios.
En cuanto a su funcionamiento, TikTok permite crear, editar y subir videoselfies musicales de un minuto, pudiendo aplicarles varios efectos y
añadirles un fondo musical. También tiene algunas funciones de inteligencia artificial, e incluye llamativos efectos especiales, filtros, y características
de la realidad aumentada. Todo ello se ofrece de una forma sencilla, y

72

CAPÍTULO 1
con opciones de edición fáciles de utilizar para que todos puedan hacer
videos divertidos sin tener grandes conocimientos de edición. Además, la
aplicación incluye otras funciones como la posibilidad de enviar mensajes,
votaciones, listas de amigos y, por supuesto, un sistema de seguidores y
seguidos. Muy al estilo de Instagram, pero centrado en los videos.
FourSquare
Se trata de una red social cuyo objetivo es ofrecer un servicio de localización, que incorpora elementos de juego que permiten registrar al
usuario en cualquier lugar o espacio físico, sea donde sea el lugar en el
que se encuentre.
Así pues, esta red consiste en un modelo de plataforma donde el centro
son los negocios y locales, y si el usuario está presente será más fácil encontrarlos .Y gracias a esta plataforma el usuario podrá encontrar de manera
inmediata las empresas que busca.
Instagram
Es una red social que permite compartir tanto fotos, como videos de
poca duración. Es muy utilizada y está creciendo diariamente. Cuenta con
una característica muy especial que la diferencia del resto de las aplicaciones donde se comparten fotos, y es su formato, el cual es cuadrado, al igual
que las fotos que se hacían con las cámaras Polaroid y Kodak Instamatic.
En sus fotos se pueden aplicar filtros y suelen utilizarse Hashtags. Su logo
se muestra en la figura 1.34.

Fig. 1.34

beBee
Es una mezcla de red social profesional y de ocio. Está compitiendo
fuertemente con LinkedIn porque es muy completa, aunque aún no ha
alcanzado su número de usuarios. Es una red social de modelo abierto, al
igual que Twitter, lo que significa que puede visualizarse la información
de los usuarios sin tener que enviar solicitud de amistad; esta característica

73

INFORMÁTICA
hace que sea más fácil la comunicación entre personas desconocidas con
intereses comunes.
MySpace
Es una red social creada en el año 2003, en Estados Unidos. Pone a la
disposición de sus usuarios un sitio Web personalizado para que puedan
ofrecer información personal y crear un blog. Hace tiempo que su número
de seguidores no aumenta tanto, pero aun así tiene bastante.
Meetme
Es otra red social orientada a los adolescentes. En ella los usuarios interactúan y juegan entre ellos. Cuenta con su propia moneda virtual, llamada
como la propia red social, la cual sirve para que los usuarios puedan enviarse regalos virtuales.
La lista de redes sociales es bastante larga, pero se han abordado las que
más se utilizan actualmente a nivel mundial.
Aspectos generales sobre las redes sociales
Ahora te proponemos conocer algunos términos importantes para el
trabajo en las redes sociales:
1. Algoritmo: un algoritmo es un conjunto de reglas o procesos que una
plataforma como Facebook, Instagram, Twitter o TikTok, utiliza para
determinar qué contenido mostrar a cada usuario. Por ejemplo, el algoritmo de Instagram decide qué publicaciones aparecen en tu feed
según tus interacciones pasadas y otros factores.
2. Engagement: este término se refiere a la interacción que tienes con el
contenido en las redes sociales, como: los “me gusta”, los comentarios,
contenidos compartidos, retuits, etcétera. Un alto engagement indica
que el contenido es relevante y atractivo.
3. Hashtag: los hashtags son palabras o frases precedidas por el símbolo
“#” (como #TBT o #foodie) utilizadas en publicaciones para categorizar
el contenido y hacerlo más visible para quienes buscan temas específicos.
4. Influencer: un influencer es una persona que tiene una gran cantidad
de seguidores en las redes sociales y que puede tener un impacto significativo en las decisiones de compra o en las opiniones de su audiencia.

74

CAPÍTULO 1
5. Follower/Following: seguramente has escuchado estos términos en redes como Instagram o Twitter. Follower se refiere a las personas que
siguen tu cuenta, mientras que following hace referencia a las cuentas
que tú sigues.
6. Feed: es el flujo de publicaciones que ves en tu pantalla al abrir una
red social. Puede incluir actualizaciones de tus amigos, seguidores,
anuncios y contenido recomendado.
7. Etiquetar/Taggear: implica mencionar a otra persona en una publicación
poniendo su nombre de usuario precedido por el símbolo @.
8. Impresiones: se refiere al número de veces que una publicación ha sido
mostrada a los usuarios, independientemente de si hicieron clic en ella o no.
Analicemos ahora las normas y reglas que debes seguir al usar las redes
sociales, pues todas las redes sociales y páginas Web que forman parte del
infinito que es Internet, tienen ciertos protocolos que hay que respetar.
Estas normas son las que determinan lo que se considera apropiado para
publicar en tales plataformas, y dependiendo del perfil creado y los motivos detrás de la comunicación cibernética, las limitaciones se enfocan en el
contenido y las imágenes publicadas y, específicamente, tienen en cuenta
las prácticas éticas de cada usuario.
Un perfil social ya no es un lugar en donde se puede publicar cualquier
noticia o foto, sino se ha convertido en una reflexión del usuario, sus capacidades, intereses y potencial profesional. En un mundo cibernético, uno
tiene que cuidar su imagen social y estar pendiente de publicaciones que
arriesgan su reputación.
Al seguir el protocolo establecido por las plataformas de Facebook,
Twitter, LinkedIn, Pinterest, millones de participantes podrán sacarle el
máximo provecho, al estar conectados con sus seres queridos y contactos
profesionales. Por consiguiente, es importante que tengas en cuenta lo
siguiente cuando quieras publicar algún contenido en las redes sociales:
1. Conocer lo que no es apropiado: aunque debería ser sentido común, no
es recomendado, y hasta es ilegal en ciertos países, publicar contenido
inmoral u obsceno que insinué material ilícito.
2. Saber cómo cuidas tu privacidad: gracias a nuevas configuraciones
de privacidad, podemos controlar quién tiene acceso al contenido de
nuestro perfil. Sin embargo, esto no garantiza que nuestra información

75

INFORMÁTICA
e imágenes estén protegidas. En esencia, Internet es un campo abierto
y existen personas especializadas en la manipulación de estas configuraciones de protección que pueden aprovecharse del contenido
publicado en perfiles sociales.
3. Estar atento a propagandas falsas: profesionales y licenciados, específicamente abogados y médicos con bufetes y clínicas independientes,
tienen prohibido presentar propagandas falsas o difíciles de defender
en sus perfiles de redes sociales. La promoción de servicios tiene que
estar basada en declaraciones indiscutiblemente reales y que se puedan
comprobar con estadísticas y evidencia válidas.
4. Controlar las solicitudes de amigos: la popularidad social se refleja en
su cantidad de “amigos” y “seguidores” en las redes sociales. Al tener
más contactos, se abren las líneas de comunicación.
Ahora, analicemos algunos ejemplos de cómo se pueden utilizar estas
redes sociales. Vamos a comenzar sugiriendo ¿cómo puedes publicar fotos en Instagram? y ¿qué debes tener en cuenta para elegir las imágenes
que vas a publicar? Posteriormente, te enseñaremos cómo publicar en
otras redes sociales.
Instagram
Lo primero que debes conocer si quieres lanzarte a publicar un buen
contenido visual en Instagram, son todos sus ajustes. Pues sí, ¡son varios!
y te auxilian muchísimo a la hora de compartir tus imágenes en la red de
manera adecuada.
Comencemos con las medidas de Instagram. Por ejemplo, existen tamaños
apropiados para que tus fotos se visualicen bien en Instagram; para la foto
de perfil, se recomienda un mínimo de 152 x 152 píxeles para que tenga una
buena calidad, tanto en la aplicación móvil como en los ordenadores; para las
fotos de publicaciones, la recomendación es la siguiente:
■ Tamaño mínimo: 600 x 600 para fotos cuadradas
■ Tamaño recomendado: 1 080 x 1 080 para fotos cuadradas
■ Tamaño para fotos rectangulares: máximo de 1 920 píxeles de altura
Actualmente, Instagram acepta imágenes tanto cuadradas (1:1) como
rectangulares, verticales u horizontales.

76

CAPÍTULO 1
Si hablamos de los videos, que también son una opción para tus posts
y pueden tener los mismos formatos que las imágenes, debes saber que
tienen que alcanzar la duración máxima de un minuto.
En el Instagram Stories, la más reciente novedad de Instagram, las medidas recomendadas para las fotos son de 1 080 x 1 920 píxeles. Los videos
pueden tener un máximo de 15 s y las fotos se muestran durante 5 s.
Ahora veamos cómo publicar en Instagram:
1. Comenzaremos en la opción “Galería”, donde puedes elegir una foto
(o varias, ya que puedes cargar hasta 10 imágenes en un único post) o
un video (de un máximo de 60 s) guardado en tu móvil.
2. Instagram te posibilita redimensionar la imagen para que la envíes en
el formato cuadrado o en su tamaño original. Para alternar estas dos
opciones, basta con tocar el botón que encuentras en la esquina inferior
izquierda de la imagen seleccionada. Las opciones “Foto” y “Video” te
permiten tomar una foto o grabar un video directamente desde la
aplicación. Puedes grabar varios fragmentos hasta completar 1 min.
3. La aplicación tiene decenas de filtros de edición para realzar la imagen, cambiar la coloración, modificar el contraste y mucho más. Al
deslizar las opciones de filtros hasta el final, verás la opción “Administrar”. En ella puedes seleccionar tus filtros favoritos entre aquellos
que Instagram ofrece.
4. La opción “Editar” te permite ajustar una serie de características
como la alineación, el brillo, el contraste, la saturación y la nitidez
de la foto o video.
Para usar Instagram Stories debes recordar que este es un recurso que
permite publicar fotos y videos que desaparecen en 24 h; aunque ya es
posible hacer que una historia se destaque y permanezca al aire por más
tiempo. Esta herramienta llena de filtros, dibujos y textos está disponible
en una pestaña en la parte superior de la pantalla de la aplicación. Las
historias pueden ser visualizadas y comentadas por tus seguidores. Para
publicar fotos y videos de la galería:
1. Abre la aplicación de Instagram y toca la opción para “Crear Stories”.
2. Desliza el dedo de arriba hacia abajo en la pantalla.
3. Verás las fotos y videos guardados en tu galería en las últimas 24 h.

77

INFORMÁTICA
4. Selecciona lo que quieras publicar y aplica los efectos de Instagram
Stories a tu gusto.
Para crear stories directamente desde la herramienta:
1. Haz clic en el botón + de la parte superior izquierda.
2. Toma una foto o graba un video.
3. Personaliza tu contenido con los filtros de tu preferencia.
Si deseas publicar una foto que ya no aparece en las últimas 24 h, el truco ingenioso que puedes hacer es tomar una captura de la imagen. De esa
manera volverá a aparecer entre tus últimas fotos. Ya hemos hablado de
las medidas para tus fotos y videos, ahora abordaremos lo más importante: ¿qué debes tener en cuenta para saber el contenido que vas a publicar?
Instagram ya cuenta con más de 800 millones de usuarios. Es una red
completamente visual, dinámica y muy atractiva, por eso las personas cada
vez más la utilizan como una especie de portafolio de sus vidas.
Las posibilidades para exponer contenidos en Instagram son innumerables, por ese motivo, las marcas también están atentas a este ambiente. A
continuación, te damos algunos consejos para que sepas cómo elegir tus
imágenes:
1. Define tu estilo:
Tener un estilo propio definido es una manera de garantizar que tu estética sea siempre consistente, así que busca publicar aquellas imágenes
que se adecuen a tu identidad y a lo que representas.
2. Considera los colores:
Utiliza los colores que te representen a la hora de publicar tus fotos, es
decir, busca subir contenidos que respeten tu identidad nacional y mantengan tu estilo. Si tienes un perfil personal, define qué colores quieres
trabajar en tu feed. Compone tus fotografías siguiendo los tonos que
te gustan o, si tienes un filtro favorito, úsalo en tus publicaciones. Eso
te ayudará a mantener un visual armónico, agradable e inspirador.
3. Valora la calidad de las imágenes:
Opta por fotografías bien iluminadas, limpias y con las proporciones
ideales. Los usuarios de Instagram buscan fotos visualmente agradables,

78

CAPÍTULO 1
por eso, publica las mejores imágenes en cuestión de definición,
exposición y composición.
4. Menos, es más:
La mayoría de las personas no quieren pensar mucho para averiguar lo
que está sucediendo en una foto. Publica imágenes sencillas, que retraten
simplicidad y como se dice en el argot popular “que hablen por sí solas”.
5. Presta atención en el background:
Mira bien el fondo de tus fotos y elige la que está en un lugar bonito y
bien ambientado. ¡Cuidado con lugares desordenados o los artefactos
en mal estado y roto detrás!

Recuerda que...
Puede que tú no hayas prestado atención en lo que estaba en el fondo,
pero alguien lo va a prestar y se dará cuenta de estos detalles.

6. Busca ser variable:
Entrar en un perfil de Instagram y verlo repleto de fotos iguales es decepcionante y no llama la atención. Por lo tanto, alterna tus publicaciones.
Por ejemplo, si practicas deporte, no solo publiques fotos de estos momentos, varía entre imágenes con algún texto descriptivo o motivacional sobre
otra de las actividades que realices en tu vida diaria o de tu estilo de vida.
Facebook
Facebook está básicamente dividido en dos mundos –el mundo de las
personas y el mundo de las empresas–; es decir, ofrece dos opciones de
perfil para elegir: perfil personal o Fanpage. A partir del perfil creado,
se puede interactuar con otras personas conectadas al sitio mediante el
intercambio de mensajes instantáneos, la compartición de contenidos y de
los famosos “me gusta” en las publicaciones de los usuarios. Además de
realizar estas funciones, también permite participar en grupos de acuerdo
con los intereses de las personas y necesidades dentro de la red social.
Si tu perfil es personal, los demás usuarios de Facebook pueden ser tus
amigos. ¿Qué significa eso? Significa que, si aceptas a otro usuario como
amigo, pasarás a seguirlo automáticamente y él también pasará a seguirte,

79

INFORMÁTICA
lo que significa que ambos podrán ver las publicaciones del otro en el “Feed
de Noticias” (lista constantemente actualizada con las publicaciones de
amigos, páginas y otras conexiones que hayas creado).
Al ver la publicación de tus amigos en el “Feed de Noticias”, Facebook
ofrece las opciones de reaccionar sobre la publicación dando: un “me gusta”, “me encanta”, “me entristece”, “me sorprende”. O también permite
que hagas comentarios en las publicaciones de tus amigos o compartir.
Debes saber que en el perfil personal puedes tener, como máximo,
5 000 amigos; es decir, un máximo de 5 000 personas puede conectarse a
ti. Las opciones de personalización de tu perfil son básicas, ya que puedes
personalizar tu imagen de portada, avatar y URL. La posibilidad de un perfil personal para personalizar tu URL es bastante reciente. Esto hace que el
perfil sea más fácil de encontrar por otros usuarios.
Puedes personalizar tu URL, haciéndola más fácil de encontrar por
otros usuarios. Te sugerimos que adoptes un nombre exclusivo y simple
–eso hará la búsqueda por tu página más fácil, así como el acceso a ella–.
Puedes cambiar la foto de perfil, de portada y crear avatares.
Otra gran herramienta de personalización de Facebook está en la pestaña “Público preferido para la página”. Esta pestaña te permite definir tu
público objetivo: ¿a quién deseas alcanzar?, ¿cuál es la edad promedio y el
género de tu público?, ¿cuáles son tus principales intereses?
En la última pestaña de las configuraciones, puedes definir estas y otras
alternativas, para que tu página aparezca principalmente para las personas
que encajan en el perfil definido por ti.
Ahora pasemos a ver cómo creas un perfil en Facebook (figura 1.35):
1. Al ingresar a la página de “Inicio” de Facebook, es posible ver las opciones
referentes a la creación de una nueva cuenta. En él podrás encontrar los
siguientes campos:
■
■
■
■
■
■

80

Nombre
Apellido
Número de celular o e-mail
Contraseña
Fecha de nacimiento
Género

CAPÍTULO 1

Fig. 1.35

2. Para que puedas continuar a la siguiente etapa, es necesario que todos los campos estén llenos. Después de esto, es posible seleccionar la
opción de abrir una cuenta.
3. Poco después, una nueva ventana aparecerá para que puedas realizar
un proceso de tres etapas:
Etapa 1: en esta etapa podrás encontrar a tus amigos a través de tus
respectivas direcciones de e-mail (figura 1.36).

Fig. 1.36

81

INFORMÁTICA
Es interesante realizar esta búsqueda, pues, a partir del momento en
que adicionas a tus primeros amigos, Facebook comienza a sugerirte
nuevas amistades con personas que probablemente conozcas.
Etapa 2: aquí es posible ingresar la información sobre tu escolaridad, sobre
la ciudad en la que naciste y en la que vives actualmente (figura 1.37).

Fig. 1.37

También puedes configurar todo tipo de privacidad, tal como ¿quiénes
pueden visualizar tu información? La ventaja de mantener tu cuenta pública, posibilita que para otras personas sea más fácil ubicarte de acuerdo
con las instituciones de estudio y la ciudad en la que te encuentras.
Etapa 3: en esta última etapa de creación de cuenta, puedes agregar
una foto de perfil. Es importante seleccionar una foto nítida y que pueda ayudar a tus amigos a que te identifiquen y a saber que eres tú el
verdadero dueño de la página (figura1.38).

Fig. 1.38

82

CAPÍTULO 1
Al terminar esta etapa, tendrás acceso a tu página inicial y podrás
también introducir una foto de portada. Este campo es libre y muchas
personas utilizan la portada para publicar fotos de algo que les gusta,
como: una película o un artista, una foto con sus amigos o familia, hasta
incluso una foto de sí mismo.
4. Después de estas acciones, ya es posible usar la red y acompañar a tus
amigos. Recuerda que es posible configurar la privacidad de todas tus
informaciones, así como la privacidad de los contenidos y actualizaciones
de estado que fueron realizadas por ti.
Twitter
Ahora te brindaremos algunos consejos para el trabajo en Twitter:
1. Lo primero que debes hacer es crear un perfil que te identifique, considera todos los detalles. Crea un nombre único, corto y relevante,
escoge una buena foto para colocarla como imagen de perfil y para el
encabezado elige una imagen que diga quién eres realmente. En todo
momento enfócate en la apariencia que quieres trasmitir. Personaliza
el fondo utilizando imágenes que te definan, utiliza tu creatividad para
pasar un mensaje visual.
2. Al hacer la biografía, solo tendrás 140 caracteres, no olvides de colocar
palabras claves para que te encuentren fácilmente. Tu biografía tiene
que ser profesional y con personalidad.
3. Usando la búsqueda avanzada, podrás encontrar usuarios con intereses
compatibles con los tuyos; puedes seleccionar palabras claves para encontrar cuentas que te interesen o también puedes encontrar usuarios
por localización. La búsqueda avanzada te permite buscar hashtags y
seleccionar los resultados filtrándolos por fechas, si quieres solamente
resultados recientes puedes utilizar este recurso.
4. Encuentra y relaciónate con influencers y bloggers, personas influyentes que aporten un contenido veraz, que tenga valor; así serás
visto por quienes tienen intereses comunes. No dejes de relacionarte
con perfiles profesionales que sean referencia en tu sector, así podrás
conseguir nuevos seguidores.
5. Aprovecha las listas que puedan agrupar personas por diferentes tipos
de intereses, que ayudan a organizar la información. Esta puede ser

83

INFORMÁTICA
una forma de conocer gente nueva con tus mismos intereses o interesadas en tu área. Tus listas pueden ser públicas o privadas, tú lo decides
al crearlas. Si quieres tener más seguidores, crea listas públicas y añade
usuarios con intereses comunes. Estos serán notificados por Twitter, se
sentirán reconocidos, destacarán tu cuenta, tú llamarás su atención y
muchos empezarán a seguirte.
Al crear todo tu contenido, debes siempre tener presente que tus
tweets no deben pasar los 140 caracteres, si puedes utilizar menos, será
mejor; así permites que otras personas agreguen hashtags y enriquezcan
tu comunicación.
Tu mayor objetivo debe ser: atraer usuarios, por lo tanto, publica contenido sobre temas relevantes y de interés común, así tus seguidores podrán
retuitear lo que posteas, no dejes de utilizar de forma estratégica los
hashtags. Retuitea el contenido que consideres de importancia y que se
identifique con tus valores, y nunca dejes de mencionar la fuente.
Es muy importante que contestes las preguntas o mensajes de tus seguidores de forma personal. Para ello es fundamental que utilices un
vocabulario sencillo e informal que te permita llegar a tu seguidor. Abusa del material multimedia, ya sean fotos, videos o diapositivas, recuerda
que las imágenes tienen un alcance mayor que las palabras; además, la
probabilidad que retuiteen este tipo de contenido es mucho mayor.

YouTube
Por último, nos gustaría acercarte a YouTube. Como ya conoces, YouTube
es un sitio Web que hace las veces de plataforma en la que los usuarios
tienen la posibilidad de subir y compartir videos. Cuenta con una gran
variedad en los temas y en los formatos de tales videos, que van desde
clips de películas, programas de televisión, videoblogs, videos de música,
entre muchos otros.
Es muy tentador aquello de usar YouTube, pero antes de ello, como
toda estrategia, requiere de preguntas previas y de planificación detallada.
De ahí que debamos, como primer paso, aclarar las ideas y tener claro los
objetivos que pretendemos conseguir. Luego, hay que pensar en crear la
cuenta; pero, ¿cómo se hace?:

84

CAPÍTULO 1
1. Para registrarte en el sitio Web: “www.youtube.com”, te recomiendo
contar con una cuenta de correo electrónico en Gmail. Con este e-mail,
acortarás pasos de creación (figura 1.39).

Fig. 1.39

2. Una vez ya tengas tu correo electrónico de Gmail, ingresa en “Iniciar
sesión” e introduce tu e-mail y contraseña (figura 1.40).

Fig. 1.40

3. Dirígete a la esquina superior izquierda y despliega las opciones.
“Seleccionar Mi canal”.
4. Como aparecerá el canal con tu nombre personal, cambia en las casillas
tu nombre por el de tu negocio o marca.
¡Y listo, creaste tu canal en YouTube! Ahora puedes personalizar tu canal.

85

INFORMÁTICA
Del mismo modo en que cuidas el aspecto de tu casa o tu cuarto, e incluso el de tus otras redes sociales, en caso de tenerlas, debes personalizar
y cuidar también del aspecto y la configuración de tu canal.
Debes dar una descripción de tu canal donde le cuentas al público
quién eres, y qué tipo de videos y contenidos encontrarán allí. Destaca lo
más importante y sé conciso. Añade enlaces de las redes en las que tengas
presencia, esto ayudará que las personas que entren a tu canal, puedan
también contactarte directamente. Elige una imagen que cumpla con lo
que tu quieres comunicar; pues, así como en Facebook, contar con una
imagen de cabecera es importante para la comunicación con el usuario.
Puedes comenzar realizando un video de bienvenida para tus usuarios;
incluso configurar el video para que sea mostrado solamente a quienes no
se han inscrito a tu canal y puedan conocer quién eres, qué haces y qué
tienes para ellos. Recuerda algo muy importante: “¡sé tú mismo!”.
Otro elemento que debes tener en cuenta es la creación de tus videos,
los que deben ser elaborados paso a paso a partir de una planificación,
antes de ser publicados, y más importante aún, antes de ser elaborados.
Comienza elaborando un plan de rodaje, escribe los temas que tratarás
en ellos, planea incluso un calendario editorial para los videos y ya verás
cómo va siendo más fácil la producción. Un asunto que debes tener en
cuenta para la elaboración de estos, es el formato. A continuación, te damos cuáles son los formatos que YouTube acepta:
■ AVI (Audio Video Interleaved)
■ 3GP (Cell phones)
■ MOV (Mac)
■ MP4 (iPod/PSP)
■ MPEG o MPG (Motion Pictures Experts Group)
■ FLV (Adobe Flash)
■ SWF (Shockwave Flash)
■ M4V (h.264)
■ WMV (Windows Media Video)
Una vez tengas claro qué publicar, y elaborado tu video, ya estarás listo
para subirlo y lo harás de la siguiente forma:
1. Desde la parte superior derecha, puedes subir un video de forma simple
e intuitiva. Puedes, en esta opción, subir una grabación directamente
desde la cámara del computador (figura 1.41).

86

CAPÍTULO 1

Fig. 1.41

2. Elige el video que quieras subir, buscando a través de la ventana que se
crea al dar clic (figura 1.42).

Fig. 1.42

3. Una vez tu video se encuentre en línea, ten en cuenta los siguientes
aspectos:
■ Selecciona las palabras clave.
■ Dale un título a tu video.
■ Escribe una descripción para él.
■ Realiza anotaciones de llamados a la acción para que los usuarios
comenten.
■ Crea etiquetas.
■ Dale una categoría a tu video.
■ Elige la imagen en miniatura que representará tu video.

87

INFORMÁTICA
Bueno, hasta aquí esta primera unidad. Esperamos que te sirva de base
para el desarrollo de futuros aprendizajes y te haya motivado a seguir
profundizando en el estudio de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (TIC), el desarrollo de la Web y el uso de las redes sociales.

Ejercicios del capítulo
1. Investiga con familiares y amigos la importancia que se le atribuye al
uso de las redes informáticas en las diferentes esferas de la sociedad.

2. Explica con tus palabras a qué se denominan redes inalámbricas.
3. Caracteriza, con no menos de tres elementos, la Internet. Menciona
algunos de sus servicios y para qué se emplean.

4. Encuentra los términos que corresponden a las siguientes definiciones.

5. Enlaza el nombre con la sigla que lo representa:
a) Explica con tus palabras qué significa cada término:

88

CAPÍTULO 1

6. Según tu criterio cuáles son las normas éticas que se deben mantener
al colgar contenidos en Internet.

7. Elabora un mapa conceptual donde relaciones los siguientes términos:
■ Red Informática
■ WiFi
■ Internet
■ Protocolo
■ World Wide Web
■ Correo electrónico
■ Web 2.0
■ Redes sociales

8. Imagina que eres un periodista al que se le proponen los siguientes
temas de investigación:
■ La importancia de una alimentación sana en la salud de las personas
de la tercera edad
■ Las adicciones y su repercusión en la vida personal y familiar de
quienes las padecen
■ Importancia de la conservación de la naturaleza, en la preservación
de la vida humana

89

INFORMÁTICA
■ El fenómeno de la obsolescencia programada
■ El impacto del uso de las redes sociales en las nuevas generaciones
a) Elabora un pequeño artículo periodístico de no más de una cuartilla relacionado con una de estas temáticas, para publicarlo en las
redes sociales.
b) Acompáñalo de imágenes que ilustren lo expresado por ti en el texto.

90

CAPÍTULO 2
Elementos de teleformación

L

a tecnología ha transformando nuestro día a día, y en la esfera de la
educación no es diferente. Hoy en día, la pizarra, las cuatro paredes
del aula y el profesor, ya no son suficientes para lograr mantener la
atención del estudiante. De ahí que la tecnología educativa sea una herramienta que nos ayuda en la actualización de los mecanismos de enseñanza,
al transformar el intercambio de experiencias entre quienes enseñan y quienes aprenden. Con ella, la enseñanza está integrada a la vida diaria a través
de la computadora, la tableta y hasta el teléfono inteligente (smartphone)
que tenemos en la mano todo el tiempo.
Con la ayuda de estos mecanismos, funcionando como una extensión
del aula, los procesos educativos siguen siendo actuales, el acceso a la información de calidad se hace más fácil y se fomenta la autonomía de los
estudiantes. También mediante los contenidos educativos proporcionados
de forma online, se intensifica la reanudación de los temas que se trabajaron en el aula y el flujo es más dinámico. Además, los estudiantes y
docentes tienen acceso a materiales desde cualquier lugar, una vez que
disponen de Internet.

91

INFORMÁTICA
Por eso, te proponemos en esta unidad el estudio de algunos elementos de teleformación y las principales plataformas educativas existentes en
la actualidad, a las que pudieras acceder, para profundizar en tus conocimientos sobre disímiles temáticas.
¿Qué vas a aprender?
Qué es la teleformación, sus antecedentes, plataformas educativas más
utilizadas y formas de acceder a cursos en línea.
¿Para qué me sirve?
Para realizar autoaprendizajes sobre diferentes temas de tu interés,
utilizando las potencialidades de las plataformas virtuales de aprendizaje.
¿Qué debo saber?
Podrás conocer, ¿qué es la educación a distancia?

2.1 Introducción a la teleformación
Los avances tecnológicos deben ser considerados como aliados de los
procesos en cualquier modalidad de educación. Sin embargo, esto adquiere aún más relevancia cuando se habla de metodologías de enseñanza a
distancia. Pues, en medio de un gran avance dentro de las TIC, cada día
más personas se van familiarizando y apropiando de las diferentes tecnologías, y más aún en el rubro educativo.
En un contexto social que ha sufrido cambios profundos y ha integrado
las tecnologías de una forma paulatina pero sólida, la educación también
se ha valido de estos avances. En condiciones específicas, principalmente
en la educación a distancia, se han incorporado las redes de comunicación
para facilitar el proceso de aprendizaje y conseguir una mayor proximidad
entre todos los miembros que participan en este.
De aquí que cada vez sea más común realizar algún tipo de curso o
formación que amplíe nuestros conocimientos y currículo, y que una de
las vías más empleada en la actualidad para su realización sea mediante
la teleformación; ya que a veces nos encontramos ante el problema de
que los cursos que nos interesan desarrollar están sujetos a unos horarios

92

CAPÍTULO 2
muy estrictos que no podemos compaginar con otras actividades, o que el
curso que queremos realizar no se imparte en nuestra localidad. Por eso,
la teleformación es uno de los métodos de aprendizaje que más se está
utilizando últimamente.
El e-learning o teleformación es una evolución de la educación a distancia tradicional cuyos orígenes se remontan a 1840, año en el que Sir
Isaac Pitman comenzó a utilizar el correo postal para impartir cursos de
mecanografía. La educación a distancia continuó su evolución y en la década de los 70 comenzaron a aparecer los primeros cursos de formación con
soporte informático, los CBT (Computer-Based Training), que hacían uso
del disquete o floppy disk y posteriormente del CD-ROM o DVD.
En la década de los 90 se produjo la popularización de Internet y con
ello los cursos comenzaron a volcarse en páginas Web, siendo el inicio de
la formación online.
El concepto de e-learning es equiparable a aprendizaje mediante medios
electrónicos. Si se desglosa el término, que proviene del inglés, vemos que:
“e-” significa electronic (electrónico) y se refiere al tipo de medio por el cual
se trasmite la información, lo que incluye el uso de ordenadores y redes de
comunicación; y Learning significa “Aprendizaje”, y se refiere al proceso de
adquisición de nuevos conocimientos, habilidades y comportamientos.
Por tanto, con e-learning, en sentido estricto, nos estamos refiriendo a
un aprendizaje mediante medios electrónicos y eso significa cualquier medio electrónico: Internet, Intranet, Extranet, satélite, cinta de audio/video,
televisión interactiva, CD-ROM, DVD, móvil, etcétera.

Definición
El e-learning o teleformación, también denominado “formación en red”,
“aprendizaje virtual”, “formación virtual”, “aprendizaje online”, es una
modalidad de enseñanza en la que el proceso de enseñanza-aprendizaje se
realiza de forma mediada a través de las redes de comunicación.

Este será un proceso caracterizado por una separación física entre el
profesor y el estudiante, pero con el predominio de una comunicación
tanto sincrónica como asincrónica, mediante la cual se lleva a cabo una
interacción didáctica contina.

93

INFORMÁTICA

Saber más
La comunicación asíncrona permite que el profesor y el alumno interactúen
en lugares diferentes y en tiempos distintos. No existe una comunicación
directa o en tiempo real entre profesor y alumno. Las herramientas de comunicación o interacción más utilizadas para esta modalidad de aprendizaje son:
el correo electrónico, las listas de correo, tareas, cuestionarios y encuestas, el
manejo de documentos y archivos, foros de discusión, entre otros.
La comunicación síncrona es una modalidad de aprendizaje en que el profesor y el alumno se escuchan, se leen y/o se ven en el mismo momento,
independientemente de que se encuentren en espacios físicos diferentes.
Esto permite que la interacción se realice en tiempo real como ocurre en las
clases presenciales. Esta modalidad se desarrolla con herramientas como: el
chat, la pizarra virtual, audioconferencia o videoconferencia.

No obstante, se entiende comúnmente como e-learning al aprendizaje a través de Internet, Intranet o Extranet, lo que se conoce como
teleformación, que como vemos no es más que una forma de e-learning,
pero no la única. De este modo, se equipará “e-learning” a “formación
online” o “teleformación” (Web-Based Training, Web-Based Instruction,
Online Learning); en definitiva, es un aprendizaje basado en la Web o
formación online.
En esta modalidad de enseñanza el alumno pasa a ser el centro de la
formación, al tener que autogestionar su aprendizaje con ayuda de tutores
y compañeros, y su finalidad es que alcance los objetivos de aprendizaje a través de contenidos y actividades mediadas por el ordenador. Cada
alumno tiene la posibilidad de personalizar su propio estudio, marcando
el itinerario y la organización que va a seguir. Además, no necesita estar
constantemente tomando notas, puesto que tiene acceso permanente a
los materiales didácticos.
La teleformación le brinda a cada alumno la posibilidad de disponer de
total libertad para organizar el tiempo de estudio en función de sus circunstancias, también le permite estar en contacto permanente con su tutor a
través de Internet, el cual le irá guiando en el proceso de aprendizaje. Este
tipo de formación se centra en el resultado y no en el tiempo de aprendizaje.
También es importante que sepas que, a pesar de ser un proceso formativo a distancia, suele fomentar la interrelación entre los estudiantes a través
de correos, foros o charlas, pues permite que estos puedan comentar las ideas
que van surgiendo durante el proceso de aprendizaje. Además, los alumnos

94

CAPÍTULO 2
están constantemente siendo evaluados por sus tutores, lo que posibilita
orientarlos hacia donde deben continuar su aprendizaje.
Aunque e-learning no es un término castellano, su uso se ha generalizado
de tal forma que es el más extendido a nivel mundial. Existen otros términos
que significan prácticamente lo mismo y a veces se usan como sinónimos,
tales como: teleformación, formación online, enseñanza virtual, etcétera.
La modalidad de enseñanza e-learning adquiere características propias
en los procesos de formación que la distinguen de la formación presencial y de la educación a distancia clásica, debido al uso combinado del
ordenador y las redes de comunicación. Sin embargo, no existe una confrontación rigurosa entre el aprendizaje tradicional y el aprendizaje no
presencial, sino que ambos sistemas pueden ser complementarios. Es más,
son frecuentes las acciones formativas en las que se combina formación
presencial con e-learning. De este modo, dependiendo del grado de presencialidad o virtualidad de la acción formativa, se pueden distinguir los
siguientes e-learning:
■ 100 % Virtual o e-learning puro: proceso de enseñanza-aprendizaje
que se lleva a cabo 100 % a través de Internet, desde la admisión o
matriculación de los alumnos hasta la evaluación o seguimiento. Para
las comunicaciones se utilizan los medios propios de Internet: correos,
chat, etcétera, o el teléfono.
■ B-learning mixto o blended-learning: se conoce también como semipresencial. La enseñanza se divide en un porcentaje online y otro
presencial. Generalmente las actividades prácticas o la evaluación se
realizan de manera presencial. En este tipo de formación se dan las
ventajas y las desventajas de ambas modalidades.
■ M-learning: aprendizaje electrónico móvil. Consiste en emplear los
dispositivos móviles (smartphone, palms, tabletas, i-pods, entre otros)
para la difusión de contenidos formativos.
■ De apoyo: solo se utiliza Internet como apoyo a cursos presenciales
tradicionales como, por ejemplo, para informar de los programas de
la asignatura, actividades de carácter administrativo, etcétera. En este
tipo de programas el aprendizaje y la evaluación se realizan totalmente
de forma presencial.
En una acción formativa mediante una metodología de e-learning, se
puede distinguir los siguientes aspectos: tecnología, personas, contenidos.

95

INFORMÁTICA
A estos tres añadiremos en un punto aparte, por su relevancia, la metodología o modelos de formación online.
Es importante que conozcas que e-learning atraviesa una serie de
cambios en las funciones y perfiles de cada uno de los protagonistas que
intervienen en el aprendizaje. Estos cambios serán más o menos acusados
en función del modelo pedagógico adoptado y de los recursos disponibles.
De modo general, nos encontramos con tres protagonistas en la formación
online: el alumno, el profesor-tutor y el coordinador académico.
El profesor-tutor de un curso online es la figura encargada de guiar
el proceso de aprendizaje del alumno, pero desde una posición que sería
más de acompañamiento que de dirección. No es tan solo un experto que
imparte una materia determinada, sino que además de impartir una materia, debe encargarse de orientar el aprendizaje a partir del intercambio
de ideas y opiniones, la confrontación de puntos de vista y posturas diferentes, la negociación en la resolución de conflictos, etcétera.
Una de las figuras claves en el modelo de enseñanza online es el coordinador académico. Dependiendo del modelo por el que se haya optado,
asumirá distintas funciones, pero normalmente asume una función de
intermediario entre el área académica, pedagógica y administrativa del
curso, encargándose de la planificación de todos los aspectos que rodean
el proceso educativo y su puesta en marcha.
Debe tener en todo momento una visión general de cómo se desarrolla el curso, manteniendo un contacto directo y frecuente con todos los
alumnos y resolviendo los problemas que surjan tanto entre profesores
y alumnos, como en lo que respecta al sistema educativo, por ejemplo,
dudas administrativas o de cualquier otra índole. Más que ningún otro
miembro de la organización, el coordinador debe ser una persona abierta,
flexible, disponible y cercana.
Ahora pasaremos a abordar la tecnología, pues la formación online se
desarrolla a través de Internet, y esto implica la necesidad de aplicaciones
informáticas como la que se expone a continuación:
■ LMS (Learning Management System = Sistema de Gestión de Aprendizaje): es el lugar donde alumnos, tutores, profesores o coordinadores
se conectan a través de Internet (navegador Web) para descargar contenidos, ver el programa de asignaturas, enviar un correo al profesor,
charlar con los compañeros, debatir en un foro, participar en una tutoría,
etcétera. Asimismo, todo LMS consta de un entorno de aprendizaje y de

96

CAPÍTULO 2
relación social, al que acceden los alumnos, profesores y coordinadores, y un entorno de administración, donde se configuran los cursos, se
dan de alta los alumnos, se importan contenidos, se habilitan servicios,
etcétera (figura 2.1).

Fig. 2.1

Un LMS o plataforma virtual debe tener como mínimo las siguientes
características:
■ Diferentes perfiles de acceso: en la formación online existen diferentes roles (alumno, tutor, profesor, coordinador, administrador), que
se plasman en los diferentes perfiles de acceso, cada uno de ellos con
diferentes privilegios o posibilidades.
Ejemplo: un profesor inserta o modifica las notas y el alumno las
visualiza, pero no las modifica.
■ Herramientas de comunicación: la comunicación es un aspecto fundamental para el aprendizaje y para las relaciones sociales. De ahí que la
plataforma deba contar con variados sistemas de comunicación tanto
síncronos (interlocutores coinciden en tiempo): voz, pizarra electrónica, chat, mensajes emergentes; como asíncronos (interlocutores no
coinciden en tiempo): foro, correo, tablón.
Pero no se trata de “colocarlos” en la Web, pues cada uno de estos
recursos debe ubicarse en un área con un fin didáctico predeterminado. Por ejemplo, puede haber un chat en el “Grupo de Trabajo”, al
que solo acceden los miembros de ese grupo y cuyo fin es el trabajo
colaborativo; pero también puede haber un chat como medio para
realizar tutorías o un chat en la cafetería virtual con un fin lúdico.

97

INFORMÁTICA
■ Servicios y áreas configurables: cada curso, cada tipo de alumno,
cada materia, puede requerir diferentes elementos o recursos. Es
importante que los servicios y áreas que compongan la plataforma
sean configurables dependiendo de cada curso concreto.
Ejemplo: en un curso nos puede interesar que los alumnos dispongan
de un área privada para trabajar en grupo; sin embargo, en otros,
puede que trabajen de forma individual.
■ Gestión Académica y Administrativa: su fin es disponer de un sistema
de gestión de expedientes administrativos, currículos, expedientes académicos, control de perfiles de usuarios, administración de
cursos, etcétera. De la potencia y facilidad de uso de este entorno
depende tanto la puesta en marcha de las acciones formativas como
el análisis posterior de los resultados obtenidos, la participación, la
asistencia, etcétera.
■ Sistema de Gestión de Calificaciones: cuenta con un sistema avanzado de gestión que recoge tanto los resultados obtenidos en pruebas
objetivas, como las notas insertadas por los profesores para calificar
otras actividades evaluables. Asimismo permite la ponderación de
notas o la emisión automática de boletines de calificaciones. En definitiva, su objetivo es poder gestionar las evaluaciones cuantitativas y
cualitativas tanto de conocimiento como de asistencia.
■ Registro de Participación y Asistencia de los diferentes usuarios:
su objetivo es registrar tanto la asistencia (áreas o servicios visitados, fechas en las que se visitó, etcétera) como la participación. Es
decir, se pueden registrar tanto las visitas como las aportaciones o
intervenciones realizadas. Por ejemplo, en un foro, el número de
mensajes enviados.
■ Sistema de Gestión de Contenidos (LCMS): admite y gestiona cualquier tipo de contenido. Además, este sistema debe ser compatible
con AICC/SCORM. Estos dos términos se explicarán a continuación.
Es importante recordar que todo LMS o plataforma debe incorporar
un LCMS o gestor de contenidos y que este debe admitir contenidos
compatibles AICC/SCORM.
■ Personalización: debe posibilitar la personalización con la imagen de la
empresa o centro formador. Una plataforma estándar tiene que incluir

98

CAPÍTULO 2
algún tipo de personalización para que cuando el alumno entre en ella,
sienta que está en un entorno creado por su empresa u organización.
También debes saber que LCMS (Learning Content Management System
= Sistema de Gestión de Contenidos de Aprendizaje) es un sistema independiente o integrado con el LMS (plataforma), que gestiona y administra
los contenidos de aprendizaje. Una vez que los contenidos están en este sistema, ya pueden ser combinados, asignados a distintos cursos, descargados
desde el archivador electrónico, etcétera.
Y la Authoring Tool (Herramienta de Autor) es una aplicación que nos
permite el diseño de contenidos interactivos sin necesidad de conocimientos de programación o diseño Web. Es similar a otras aplicaciones para
diseñar páginas Web pero especializadas en contenidos de e-learning y, por
ello, gestiona recursos educativos, autoevaluaciones, archivos multimedia,
itinerarios formativos, entre otros aspectos.
Las plataformas de e-learning incorporan una serie de herramientas
divididas en una parte pública o de utilización y una parte privada o de
administración. También incorporan diferentes perfiles, otorgando “privilegios” y acceso a determinados recursos o funciones, dependiendo del perfil
asignado. Lo habitual es contar con los perfiles: alumno, tutor-profesor,
coordinador, administrador e invitado.
Estas plataformas cuentan con herramientas que podríamos dividir en:
■ Servicios y áreas de interacción educativa
■ Herramientas de comunicación
■ Gestión y distribución de contenidos
■ Herramientas de trabajo en grupo
■ Gestión de usuarios
■ Gestión de cursos
■ Herramientas de seguimiento y participación
■ Sistema de evaluación
■ Auditoría del sistema
■ Integración con el Sistema de Gestión de Recursos Humanos o de
Conocimiento
■ Personalización
El acceso y posibilidades en cada uno de estos elementos dependerá de
las funciones asignadas al perfil.

99

INFORMÁTICA

Ejemplo
Un alumno podrá acceder a los servicios y áreas de interacción educativa,
pero será el administrador quien pueda gestionar los usuarios o los cursos.
Incluso dentro de una herramienta, las posibilidades van a variar dependiendo del perfil, así un tutor podrá borrar mensajes de un foro mientras
que un alumno, quizás no pueda hacerlo.

Los componentes o características básicas de todo entorno virtual de
aprendizaje LMS, pueden desglosarse en los siguientes aspectos:
■ Centralización y automatización de la gestión del aprendizaje.
■ Flexibilidad: la plataforma puede ser adaptada tanto a los planes de estudio de la institución, como a los contenidos y el estilo pedagógico de
la organización. También permite organizar cursos con gran facilidad
y rapidez.
■ Interactividad: la persona se convierte en el protagonista de su propio
aprendizaje a través del autoservicio y los servicios autoguiados.
■ Estandarización: esta característica permite utilizar cursos realizados por
terceros, personalizando el contenido y reutilizando el conocimiento.
■ Escalabilidad: estos recursos pueden funcionar con una cantidad variable de usuarios según las necesidades de la organización.
■ Funcionalidad: prestaciones y características que hacen que cada plataforma sea adecuada (funcional) según los requerimientos y necesidades
de los usuarios.
■ Usabilidad: facilidad con que las personas pueden utilizar la plataforma
con el fin de alcanzar un objetivo concreto.
■ Ubicuidad: capacidad de una plataforma para generar tranquilidad al
usuario y provocarle la certeza de que todo lo que necesita lo va a encontrar en dicho entorno virtual.
■ Integración: las plataformas LMS deben poder integrarse con otras aplicaciones empresariales, utilizadas por recursos humanos y contabilidad,
lo que permite medir el impacto, la eficacia y, sobre todo, el coste de las
actividades de formación.
Además de las características generales, hay que tener en cuenta que la
intención con la que ha sido diseñada la plataforma contribuye activamente
en su caracterización, sobre todo en cuestiones como: las bases pedagógicas,

100

CAPÍTULO 2
los modelos de negocio, los modelos de gestión, las posibilidades tecnológicas de las propuestas o los perfiles de los usuarios finales.
En función de su costo de adquisición, las plataformas LMS se dividen
en dos grandes tipos:
■ Las plataformas LMS bajo licencia
■ Las plataformas LMS como recurso educativo abierto
Veamos ahora las plataformas más utilizadas. Dentro de LMS comerciales,
se presentan dos alternativas interesantes, según la forma de pago:
Plataformas e-learning de pago por uso (en la nube): es una de las
alternativas que más se está utilizando últimamente. En estos casos, el
suscriptor paga en función del uso que le vaya a dar a la plataforma.

Ejemplo
Pagos en función del número de alumnos activos en la plataforma, por
cursos, módulos, etcétera.

Plataformas e-learning de pago por licencia: son plataformas LMS que
no tienen el código libre, por lo que hay que pagar por la licencia de uso.
En estos casos se paga un tiempo determinado, que puede ser desde un
mes hasta un año. Durante el tiempo que tengas la licencia, puedes usar la
plataforma para un número ilimitado de personas e impartir tantos cursos
y módulos como necesites.
Dentro de las LMS comerciales, la más conocida y usada es BlackBoard,
pero existen otras como: eDucativa, FirstClass, Saba o NEO LMS.
Plataformas e-learning comerciales
Blackboard LMS
El tipo de pago se basa en el pago por licencia.
La compañía de software que creó Blackboard Learn fue fundada en
1997. Lo que hace que, con sus años de experiencia, Blackboard (figura
2.2) sea la más prestigiosa y una de las mejores plataformas de LMS (de
categoría comercial, es decir, que no está diseñada con código libre).

101

INFORMÁTICA

Fig. 2.2

Tiene entre sus principales ventajas la posibilidad de que los estudiantes aprendan en función de su propio estilo y ritmo, y su gran flexibilidad.
La filosofía de trabajo de Blackboard es muy ambiciosa y su equipo de desarrolladores se ha planteado como objetivo trabajar conjuntamente con
estudiantes y formadores para convertir el aprendizaje en algo atractivo,
accesible y valioso, replanteándose los actuales sistemas de enseñanza-aprendizaje y avanzando hacia un cuestionamiento y evolución de los
métodos actuales.
Blackboard Learn es una plataforma e-learning que usa multitud de
universidades de gran renombre. Aunque también ofrecen soluciones
para la Educación Primaria, así como formaciones complementarias en
empresas, sector público, entre otros. Dispone de diferentes tipos de
plataformas según el uso: Blackboard Learn, Blackboard Collaborate,
Blackboard Connect, Blackboard Mobile y Blackboard Analytics.
eDucativa
La dirección para acceder a esta plataforma LMS es http://www.educativa.com/campus/
El tipo de pago se realiza bajo solicitud de presupuesto.
Con eDucativa se ofrece una plataforma sencilla para gestionar cursos
a través de Internet. Sus servicios los utilizan todo tipo de empresas e instituciones, no solo escuelas y universidades. Se trata de una alternativa de
LMS comercial bastante accesible. La Web está en español y tienen su soporte de atención en España, lo cual resulta muy ventajoso para cualquier
consulta o duda que pueda surgir al respecto (figura 2.3).

102

CAPÍTULO 2

Fig. 2.3

FirstClass
El tipo de pago se basa en el pago por uso.
Es una plataforma de e-learning ofrecida por la empresa Open Text.
No es necesaria la instalación en el servidor, puede utilizarse en la nube
y se adapta a todo tipo de dispositivos. Se usa tanto en entornos educativos como corporativos. Está pensada para profesionales por su coste y
las características técnicas que requiere (figura 2.4).

Fig. 2.4

Saba
La dirección para acceder a esta plataforma es https://www.saba.com/us/
El tipo de pago es no disponible, hay que solicitar presupuesto.
Concretamente, Saba Learning Suite es el nombre de esta plataforma
de e-learning, específica para el desarrollo de actividades de aprendizaje
en la Web. Solo se puede usar bajo licencia. Se trata de una plataforma
LMS muy completa que permite realizar un seguimiento de aprendizaje,

103

INFORMÁTICA
con el fin de ayudar al alumno, mejorar los programas con un seguimiento
personal, utilizar encuestas, facilitar evaluaciones, etcétera (figura 2.5).

Fig. 2.5

NEO LMS
La dirección para acceder a esta plataforma es https://www.neolms.com/
El tipo de pago es pago por uso. NEO LMS es la nueva versión de EDU
2.0. Está pensada para todo tipo de público y de sectores educativos. La
plataforma es usada desde estudiantes de la Educación Primaria hasta universitarios. Es muy sencilla de usar, no requiere de instalación, ni de
conocimientos de programación (figura 2.6).

Fig. 2.6

Google Classroom
Existe una alternativa a estas diez plataformas e-learning que trabaja
en la nube, y es Google Classroom (figura 2.7). Esta plataforma está dentro
de G Suite for Education, es gratuita y la pueden usar centros de formación, usuarios particulares que posean cuentas de Gmail u organizaciones

104

CAPÍTULO 2
sin ánimo de lucro. Dentro de Classroom, se diferencian cuatro perfiles:
profesores, alumnos, tutores y administradores, cada uno con diferentes
permisos o tipos de funciones. Por ejemplo, el profesor puede crear y gestionar clases, tareas y notas, y los tutores recibir un resumen del trabajo de
los alumnos por correo electrónico. Se puede usar en la versión Web, siendo compatible con los principales navegadores o mediante las aplicaciones
móviles para Android e IOS®.

Fig. 2.7

Plataformas e-learning de código abierto
Cuando decimos código abierto nos referimos a un tipo de software que
está diseñado para ser distribuido y desarrollado libremente. La licencia de
un software de código abierto forma parte del dominio público. Un factor
que debe tenerse en cuenta es que, aunque su uso y distribución son libres, a posteriori, pueden presentarse costos para el mantenimiento de la
plataforma, o sea, será necesario contratar personal cualificado, etcétera.
Entre las plataformas más usadas de código abierto, se encuentran:
Moodle, Canvas, Chamilo, Sakai o los LMS para Wordpress, Dokeos, entre otros.
Moodle
La dirección para acceder a esta plataforma es https://moodle.org/
Moodle, es la plataforma de LMS con código abierto más conocida
y utilizada. Se trata de la plataforma con más prestigio a nivel mundial,
siendo escogida tanto por universidades como por centros de formación o

105

INFORMÁTICA
empresas. Está diseñada para proporcionar a educadores, administradores
y estudiantes un sistema integrado único, robusto y seguro, para crear
ambientes de aprendizaje personalizados. Es un proyecto dirigido y coordinado por una organización australiana de 30 desarrolladores, que está
soportada financieramente por una red mundial de cerca de 60 compañías
(figura 2.8).

Fig. 2.8

Moodle ha impulsado un gran número de ambientes de aprendizaje y
tiene la confianza de instituciones y organizaciones grandes y pequeñas,
incluyendo a Shell, la Escuela Londinense de Economía (London School
of Economics), la Universidad Estatal de Nueva York, Microsoft y la Universidad Abierta del Reino Unido (Open University). El número actual de
usuarios de Moodle a nivel mundial alcanza los 79 millones de usuarios,
dato más que suficiente para justificar que sea una de las plataformas
e-learning con más fama a nivel mundial, lo que la convierte en la plataforma de aprendizaje más utilizada del mundo. La mayor ventaja de
Moodle es su interfaz sencilla que hace de este un sistema de fácil aprendizaje, tanto para docentes como para alumnos.
Canvas LMS
La dirección para acceder a esta plataforma es https://www.canvaslms.com/
Lo que diferencia a Canvas de otros LMS de código abierto es que este
funciona 100 % en la nube, es decir, no hace falta alojarlo en ningún servidor.
Canvas funciona de una forma muy visual e intuitiva. También tiene su versión
Canvas Network, más enfocada hacia el sector empresarial (figura 2.9).

106

CAPÍTULO 2

Fig. 2.9

Chamilo LMS
La dirección para acceder a esta plataforma es https://chamilo.org/es/
En la Web de Chamilo, los acreedores destacan la cantidad de empresas
que usa su plataforma para la formación. El proyecto Chamilo nace en
2010 de la mano de la homónima asociación sin ánimo de lucro. A pesar de
su corta vida, Chamilo está presente en más del 80 % de los países del
mundo, con el fin de acercar la educación a países en vías de desarrollo.
Esta es una plataforma e-learning que, al igual que Moodle, también dispone de una interfaz sencilla y fácil de usar (figura 2.10).

Fig. 2.10

Dokeos
Dokeos es un creador de soluciones de e-learning y una empresa
de servicios con un enfoque de ayuda a las empresas, proveedores de

107

INFORMÁTICA
formación y las multinacionales con sus proyectos de formación en línea.
Con 15 años en el mercado, es un software pionero en técnicas y metodologías en línea en el sector de la educación universitaria en lengua francesa.
Esta plataforma ha incorporado los avances tecnológicos y las oportunidades estratégicas en sus soluciones, las que permiten la virtualización
de servicios y prácticas profesionales. En la oferta de servicios, se adapta
a las nuevas necesidades y cambios en las prácticas de negocios, como: el
aprendizaje informal, las redes sociales de negocios, el aumento de la
movilidad y la reubicación del personal.
Sakai
La dirección para acceder a esta plataforma es https://www.sakaiproject.org/
Sakai es una plataforma LMS, que surge del Proyecto Sakai, creado entre varias universidades americanas, con el fin de ofrecer otra alternativa
de plataforma e-learning con código abierto como Moodle. Se trata de
una comunidad internacional que colabora para crear tecnología que mejora la enseñanza, el aprendizaje y la investigación (figura 2.11).

Fig. 2.11

Sakai está constituido a partir de varias organizaciones que incluyen
tanto grandes universidades como colegios pequeños, centros de enseñanza primaria y secundaria, hospitales, organizaciones gubernamentales,
sociedades de investigación y partidos políticos. El Comité de Gestión del
Proyecto Sakai está formado por un grupo de individuos pertenecientes a
diversas instituciones que proporcionan la dirección y el liderazgo necesario para la buena dirección del proyecto. Al día de hoy, ya lo usan más de
100 universidades, algunas de ellas españolas, como la Universidad Complutense de Madrid o la Politécnica de Valencia.

108

CAPÍTULO 2
Otro elemento que se debe tener en cuenta en las plataformas virtuales
son los Objetos Virtuales de Aprendizaje (OVA).

Definición
Objetos Virtuales de Aprendizaje (OVAs) son recursos digitales diseñados
con fines educativos, utilizados principalmente para el desarrollo de contenidos, o sea, permiten la generación de conceptos y estructuras de pensamiento
desde el desarrollo de las actividades propuestas por la institución educativa
sobre un área específica del conocimiento.

Las principales características de los OVAs son las siguientes:
■ Reutilizable: referido a la usabilidad en contextos diversos con atributos que permiten adaptarse en forma secuencial a múltiples propósitos
educativos.
■ Interoperabilidad y compatibilidad: relacionado con la posibilidad
de poder integrarse con otros sistemas de metadatos y de operar en
diversas plataformas.
■ Durabilidad: por la vigencia de los objetos.
■ Formativo: por poseer un sentido y un significado que permite generar, promover y estimular el aprendizaje autónomo, significativo y el
trabajo colaborativo.
■ Accesible: por la rapidez y facilidad para ubicarlo mediante diversos
descriptores (metadatos).
■ Generativo: por la capacidad de derivar nuevos objetos para ser actualizados y modificados.
Los OVAs también tienen diversos beneficios, entre ellos se pueden
encontrar los siguientes:
■ Dinamizan los procesos de investigación.
■ Están alineados para el desarrollo de competencias.
■ Facilitan el aprendizaje a la medida.
■ Son útiles en más de una secuencia para los procesos formativos, en
diversas áreas del conocimiento.
■ Promueven el trabajo colaborativo y el aprendizaje autónomo.
■ Promueven el uso del hipertexto y acceso remoto a contenidos
actualizados de aprendizaje.

109

INFORMÁTICA
■ Adaptabilidad dinámica y permanente para la demanda de información y comunicación.
■ Ahorro de tiempo para docentes, estudiantes e investigadores. Acceso
simultáneo.
Hasta aquí se ha expuesto todo lo referente a los entornos virtuales
de aprendizaje, ahora te vamos a proponer el análisis de la interfaz de
trabajo y los recursos que puedes encontrar en un curso virtual sobre la
plataforma Moodle.

2.2 La plataforma Moodle
Moodle, acrónimo del nombre en inglés (Modular Object Oriented
Dynamic Learning Environment), que se puede traducir como “Entorno
dinámico orientado a objetos modulares”, es una plataforma para la creación de cursos y sitios Web basados en las herramientas de Internet.
Moodle se distribuye gratuitamente como software libre, lo que básicamente significa que tiene derechos de autor (copyright); no obstante, el
usuario tiene la libertad de poder copiar, usar y modificar Moodle siempre
que acepte: proporcionar el código fuente a otros, no modificar o eliminar
la licencia original y los derechos de autor, y aplicar esta licencia a cualquier trabajo derivado de él.
A continuación, es importante que conozcas la forma de acceder a un
curso en Moodle y a los recursos de los que dispones en la plataforma para
tu autoaprendizaje, lo haremos a partir del curso “Internet: servicios básicos”, que fue creado utilizando esta plataforma. Veremos cómo se hace:
Se comenzará analizando cómo acceder a nuestra plataforma virtual
de aprendizaje, teniendo en cuenta los siguientes pasos:
1. Dar “doble clic” sobre el ícono de nuestro navegador o “Inicio/todos los
programas/Navegador”, en mi caso es Mozilla Firefox.
2. En la barra de direcciones escribimos “localhost/Moodle”, la dirección
del servidor Moodle, en mi caso es “20.34.5.200/Moodle”. Si no tienes
una cuenta registrada, necesitas primero crear una.
3. Lee con cuidado el texto bajo el encabezado “¿Es la primera vez que
accede a este sitio?”. Después pulsa el botón “Comience ahora creando
una cuenta” (figura 2.12).

110

CAPÍTULO 2

Fig. 2.12

4. A continuación, deberás llenar el formulario de registro. Recuerda que
los campos que tienen un asterisco rojo al lado es obligatorio llenarlos.
5. Concluye dando clic en el botón “Crear cuenta”.
6. Abre el correo que te enviaron y da clic en el vínculo para confirmar el
registro. Ya puedes acceder a los cursos que estén creados.
7. Una vez que se haya introducido el nombre de usuario y contraseña, ya
puedes acceder al curso que te interesa. Dando clic sobre la opción “Categorías” o “Cursos”, verás una lista de las categorías o de los cursos del
sitio. Busca en la categoría el curso en el cual deseas matricular; en este
caso, pulsaremos en el nombre “Herramientas Básicas” (figura 2.13).

Fig. 2.13

En esta opción se despliegan los cursos de esta categoría; cuando
encuentres el curso que deseas, pulsa en el texto del título del curso.

111

INFORMÁTICA
En este ejemplo, matricularás dentro de la categoría “Demos de cursos”,
en el curso “Proceso de Solución de Problemas”.

Fig. 2.14

8. Si no has accedido nunca al curso, serás enviado a la página de acceso,
en donde deberás digitar tu “Nombre de Usuario” y “Contraseña” en
el área requerida, como se muestra en la figura 2.14.
Antes de continuar, es conveniente mencionar otro ícono que puedes
encontrar en esta sección, el ícono de “Invitado”. Este ícono indica que
al curso puede acceder cualquier invitado que no esté matriculado en
este, pero a los Invitados no se les permite participar en las actividades
del curso. En algunos casos, a estos, se les solicita una contraseña de
Acceso para poder entrar al curso.
9. Ya una vez dentro del curso, se mostrará en la parte superior izquierda
de la pantalla, tu Nombre de Usuario (en este caso Invitado), si pulsas
en invitado se presentará en pantalla tu perfil, en donde podrás acceder a tu información personal. Adicionalmente, tendrás la palabra
“Entrar”, si la pulsas, podrás entrar al curso y al sitio Web, con tu
nombre de usuario y contraseña (figura 2.15).

Fig. 2.15

112

CAPÍTULO 2
10. Una vez que hayas introducido tu nombre de usuario y contraseña, y
accedido al curso, el sistema te mostrará la pantalla principal de este
(ten en cuenta que esta puede cambiar en función de la configuración
que los profesores le hayan dado).
Existen varias formas de moverse dentro del curso:
■ Menú horizontal: este es un menú colocado debajo del título del curso
que muestra nuestra posición en el curso. Las notas bajo el “ siguiente”
nos aclararán el significado.
■ Otro método de navegación se encuentra al final de cada pantalla o
actividad. Está formado por un texto vinculado que te enviará a la pantalla general del sitio (donde se encuentra la lista de todos los cursos)
o a la pantalla principal del curso actual. El vínculo mostrará la palabra
para describir la página principal del sitio, por ejemplo, “Inicio-SIA”.
En Moodle puedes encontrar disímiles actividades, algunas de evaluación (lección, consulta, encuesta, taller, cuestionario), otras de
comunicación (mensajería interna, foro, chat, blog) y de aprendizaje
(glosario, taller, tarea, bases de datos, consultas, wiki, lección, foro, blog).

Observación
Tienes que estar consciente de que si usas cualquier opción para navegar
hacia otra área del curso, el trabajo realizado no se registrará. Para evitarlo,
primero debes asegurarte de completar la actividad que estás realizando,
por ejemplo: publicar en el foro un tema o guardar los cambios realizados.

A través del sitio Web y del curso, podrás encontrar textos que cambian de
color y adquieren la condición de subrayados, cuando mueves el ratón sobre
ellos. Estos son vínculos que, cuando se pulsan, te llevarán adónde se describe
en el texto. Finalmente, es posible navegar entre las páginas utilizando los
botones de navegación de tu computadora en la página de Internet.
Esto no te lo recomendamos, pues obtendrás resultados más consistentes
utilizando las opciones de navegación dentro del sitio Web y dentro de las
páginas del curso. La página principal del curso está dividida en un número
de áreas específicas que podrás encontrar con frecuencia (aunque no necesariamente todas como las mencionadas arriba). Daremos un vistazo rápido
de estas áreas en las siguientes secciones.

113

INFORMÁTICA
Fomatos de los cursos
Podrás encontrar diferentes formatos en los cursos, entre ellos:
■ Semanal (figura 2.16)
■ Por temas (figura 2.17)
■ Social (figura 2.18)

Fig. 2.16

Fig. 2.17

Fig. 2.18

Podrás observar que los formatos semanal y por temas son muy similares en su estructura. La diferencia principal es que cada sección en el
formato semanal cubre exactamente una semana, mientras que en el formato por temas cada sección cubre aquello que tú quieres. El formato
social no usa mucho contenido y se basa o centra alrededor de un solo
foro, que se presenta en la página principal.

114

CAPÍTULO 2
En el caso del curso “Internet: servicios básicos”, se ha adoptado el formato por temas, los que son:
■ Tema 1 Introducción
■ Tema 2 Conexión de acceso remoto a Internet
■ Tema 3 Servicios básicos en redes
■ Tema 4 Introducción a la seguridad en redes
■ Tema 5 Introducción a la Infotecnología
En cada tema encontrarás los ejercicios que debes realizar, las preguntas que debes contestar y enviar al profesor, las evaluaciones y los temas
de discusión en el foro.
Diagrama de temas
El diagrama de temas frecuentemente se ubica en una columna en el
centro de la página principal del curso. Estos son los temas en que el profesor
ha colocado las actividades, recursos, etcétera; y son los que integran los
elementos ordenados del curso. La columna de temas puede variar en su
apariencia dependiendo de cómo el profesor ha diseñado el proceso educativo. Los temas pueden identificarse con un número, con un número y rango
de fecha, o simplemente con un nombre descriptivo (figura 2.19). También
podemos encontrar el diagrama semanal (figura 2.20).

Fig. 2.19

Fig. 2.20

115

INFORMÁTICA
Bloques
Los bloques son las áreas de la pantalla que se encuentran a los lados en
la página principal del curso. Que cumplen un rango amplio de funciones
que se describen a continuación:
Bloque de personas: proporciona vínculos a la lista de todos los participantes del curso, al pulsar en “Participantes” y a tu propia información,
pulsando en “Editar Información”.
Algunas veces verás la referencia “Grupos” en este bloque. Esto significa que el profesor ha establecido grupos separados entre todos los
participantes del curso. La forma de cómo puedes ver la información o interactuar con otros miembros del grupo (si esto está permitido) dependerá
de las necesidades del curso (figura 2.21).

Fig. 2.21

Bloque de usuarios en línea: este bloque muestra quién está (o ha estado en línea) en el curso (figura 2.22).

Fig. 2.22

Bloque vínculos de temas/secciones: pulsando en los números que se
encuentran dentro de este bloque, llegarás a los temas específicos de este
curso (el título mostrado del bloque varía de acuerdo con el arreglo de
temas seleccionado por el profesor). Ver figura 2.23.

116

CAPÍTULO 2

Fig. 2.23

Bloque de actividades: este bloque muestra todos los tipos de actividades disponibles en el curso. Pulsando en el texto que está a la derecha del
ícono de la actividad, se mostrará la lista de todas las actividades de ese
tipo (figura 2.24).

Fig. 2.24

Bloque de búsqueda: este bloque se usa para buscar palabras de texto
entre los diversos foros que existen en el curso. El “Fórum” es un tipo particular de actividad del curso que veremos con detalle más tarde. Para
buscar, simplemente digite la palabra o palabras que desea encontrar en
el campo de texto y pulse el botón “Buscar foros” (figura 2.25).

Fig. 2.25

117

INFORMÁTICA
Bloque de mis cursos: este bloque muestra los cursos en los que estás
matriculado y proporciona un vínculo para listar todas las categorías o
cursos del sitio (figura 2.26).

Fig. 2.26

Bloque del calendario: como el nombre lo sugiere, este bloque proporciona un calendario para el curso. El calendario será examinado en mayor
detalle posteriormente.

Fig. 2.27

Bloque de eventos próximos: este bloque muestra los eventos que se
aproximan junto con los vínculos para ver el calendario y crear un nuevo
evento. El número de los próximos eventos y el período cubierto lo establece el profesor, y puede variar dentro de los diferentes cursos (figura 2.28).

Fig. 2.28

118

CAPÍTULO 2
Bloque de actividad reciente: este bloque muestra la actividad reciente
dentro del curso junto con los vínculos a las actividades y un reporte completo de la actividad reciente. El número y naturaleza de los puntos
dependerá de la cantidad y tipo de actividades del curso (figura 2.29).

Fig. 2.29

Bloque de últimas noticias: este bloque muestra ligeros detalles de las
noticias agregadas al “Fórum de Noticias del Curso”, incluyendo quién publicó la noticia, el título de las noticias, la fecha y la hora. Al pulsar en la
palabra “más...”, se te llevará directamente a la nueva noticia (figura 2.30).

Fig. 2.30

Bloque de administración: este bloque contiene un vínculo al libro de
calificaciones donde puedes monitorear tus logros contra las actividades
ya calificadas. Puedes pulsar el vínculo de “Cambio de Contraseña” para
acceder a la pantalla donde podrás corregir los detalles de tu contraseña. Si está disponible en su sitio el vínculo “Darme de Baja de PI...”, se te
permitirá dar de baja del curso actual (figura 2.31).

119

INFORMÁTICA

Fig. 2.31

Conozcamos, por último, los módulos que brinda esta plataforma:
Módulo de Tareas
Admite la presentación de cualquier contenido digital,
Word, PowerPoint, Flash, vídeo, sonidos, etcétera. Los archivos pueden subirse y manejarse en el servidor, o pueden ser
creados sobre la marcha usando formularios Web (de texto o HTML).
Se pueden enlazar contenidos externos en Web o incluirlos perfectamente en la interfaz del curso. Pueden enlazarse aplicaciones Web,
transfiriéndoles datos.
Módulo de Chat
Incluye las fotos de los perfiles en la ventana de chat. Soporta direcciones URL, emoticonos, integración de HTML,
imágenes. Todas las sesiones quedan registradas para verlas
posteriormente, y pueden ponerse a disposición de los estudiantes.

120

CAPÍTULO 2
Módulo de Consulta
Es como una votación. Puede usarse para votar sobre algo
para recibir una respuesta de cada estudiante (por ejemplo,
para pedir su consentimiento para algo). El profesor puede
ver una tabla que presenta de forma intuitiva la información sobre quién
ha elegido qué. Se puede permitir que los estudiantes vean un gráfico
actualizado de los resultados.
Módulo Diario
Los diarios constituyen información privada entre el estudiante y el profesor. Cada entrada en el diario puede estar
motivada por una pregunta abierta. La clase entera puede
ser evaluada en una página con un único formulario, por cada entrada
particular de diario. Los comentarios del profesor se adjuntan a la página
de entrada del diario y se envía la notificación por correo.
Módulo Foro
Hay diferentes tipos de foros disponibles: exclusivos para
los profesores, de noticias del curso y abiertos a todos. Todos
los mensajes llevan adjunto la foto del autor. Las discusiones
pueden verse anidadas, por rama, o presentar los mensajes más antiguos
o los más nuevos primeros. El profesor puede obligar la suscripción de todos a un foro o permitir que cada persona elija a qué foros suscribirse, de
manera que se le envíe una copia de los mensajes por correo electrónico.
También puede elegir que no se permitan respuestas en un foro (por
ejemplo, para crear un foro dedicado a anuncios). El profesor puede mover fácilmente los temas de discusión entre distintos foros. Las imágenes
adjuntas se muestran dentro de los mensajes. Si se usan las calificaciones
de los foros, pueden restringirse a un rango de fechas.
Módulo Cuestionario
Los profesores pueden definir una base de datos de preguntas que podrán ser reutilizadas en diferentes cuestionarios.

121

INFORMÁTICA
Las preguntas pueden ser almacenadas en categorías de fácil acceso, y
estas categorías pueden ser “publicadas” para hacerlas accesibles desde
cualquier curso del sitio. Los cuestionarios se califican automáticamente,
y pueden ser recalificados si se modifican las preguntas. Los cuestionarios
pueden tener un límite de tiempo a partir del cual no estarán disponibles.
El profesor puede determinar si los cuestionarios pueden ser resueltos varias veces y si se mostrarán o no las respuestas correctas y los comentarios.
Las preguntas y las respuestas de los cuestionarios pueden ser mezcladas
(aleatoriamente) para disminuir las copias entre los alumnos. Las preguntas pueden crearse en HTML y con imágenes, e importarse desde archivos
de texto externos. Los cuestionarios pueden responderse varias veces. Los
intentos pueden ser acumulativos, y completarlos tras varias sesiones.
Las preguntas de opción múltiple pueden definirse con una única o múltiples respuestas correctas. Pueden crearse preguntas de respuesta corta
(palabras o frases); preguntas tipo verdadero/falso; preguntas de emparejamiento; preguntas aleatorias; preguntas numéricas (con rangos permitidos);
preguntas de respuesta incrustada (estilo “cloze”) con respuestas dentro de
pasajes de texto. También pueden crearse textos descriptivos y gráficos.

Módulo Taller
Permite la evaluación de documentos entre iguales, y el
profesor puede gestionar y calificar la evaluación. Admite un
amplio rango de escalas de calificación posibles. El profesor
puede suministrar documentos de ejemplo a los estudiantes para practicar
la evaluación. Es muy flexible y tiene muchas opciones.

Módulo Libro
Permite crear con varias páginas Web una estructura, donde estas se disponen secuencialmente. Crea un índice que
facilita leer las páginas del libro en cualquier orden. Brinda la
posibilidad de impresión del libro.

122

CAPÍTULO 2
Módulo Lección
Permite la evaluación de aprendizaje de determinados
contenidos. Se muestra al alumno un texto y se hacen preguntas sobre este. Estas preguntas pueden ser de diferentes
tipos: selección múltiple, verdadera y falsa, etcétera. La lección consta de
varias pantallas del tipo anterior y la plataforma permite continuar solo si
la respuesta escogida es correcta. El profesor puede escoger las condiciones en que se presentará al estudiante la lección, es decir, si se mostrará
solo una vez o repetidas veces, y qué puntuación tendrá.
Módulo Glosario
Este módulo facilita la confección de un diccionario para
un curso (Glosario total) o para un tema o semana (Glosario parcial) con las definiciones de términos utilizados en los
recursos del curso. Estos términos del glosario pueden ser vinculados automáticamente, en ese caso, aparecerán marcados en el texto, pues al hacer
clic se abre la definición del glosario. Se puede vincular el término del glosario a un enlace con una página Web o fichero de texto. Los profesores
pueden permitir que los alumnos hagan entradas nuevas en el glosario.
Módulo Correo Interno
El correo interno (InalMainterl) permite enviar correos
electrónicos en el marco de un sitio o en un curso. El administrador debe, una vez instalado el módulo, activarlo para
todo el sitio, haciendo un buzón, y después crear buzones a los profesores.
Debe dar la posibilidad a los profesores de crear el buzón del curso y buzones para los estudiantes. Se pueden enviar correos a un contacto o a una
lista de contactos creada al efecto.
Bueno, hasta aquí esta unidad. Ahora, te proponemos que si aún no lo
has hecho te adentres en la formación en línea y visites los diversos sitios
educativos que la red de redes pone a tu disposición.

123

INFORMÁTICA

Ejercicios del capítulo
1. Elabora un mapa conceptual donde relaciones los siguientes términos:
■ Teleformación
■ B-learning
■ M-learning
■ Plataformas Virtuales de Aprendizaje

2. Estudia las características de los LMS y explica con tus palabras cuáles
son las posibilidades que te ofrecen para tu preparación como futuro
estudiante universitario. ¿Qué desventajas crees que tengan?

3. Investiga sobre la teleformación y elabora un resumen donde abordes
los siguientes aspectos:
■ Evolución histórica del e-learning
■ Diferencias entre el e-learning y el b-learning

124

CAPÍTULO 3
Los gestores bibliográficos

U

no de los aspectos fundamentales que requiere toda actividad profesional y de investigación es documentarse, o sea, disponer de una
manera organizada de la información necesaria para el desarrollo
del trabajo académico. Ello requiere establecer cuál es el estado de la cuestión
del tema, la revisión bibliográfica y su presentación normalizada.
Sin embargo, esta tarea requiere una alta inversión de tiempo y esfuerzo,
pero puede verse facilitada si utilizas los gestores bibliográficos.
¿Qué vas a aprender?
Conocerás qué son los gestores bibliográficos, cuáles puedes utilizar
en la organización de tus referencias bibliográficas y, de acuerdo con sus
características, cuál puedes elegir.

125

INFORMÁTICA
¿Para qué me sirve?
Para manejar tus referencias bibliográficas obtenidas a partir de fuentes
de información diversas.
¿Qué debo saber?
Podrás saber ¿qué es una referencia bibliográfica?
En el siglo xxi los avances tecnológicos han tenido gran impacto y efecto en las actividades profesionales y académicas, en las que Internet se ha
convertido en una herramienta de trabajo, entre muchas otras cosas, para
la localización de documentos. Es aquí donde los gestores bibliográficos
toman una gran importancia porque reafirman su objetivo, que es lograr
satisfacer las necesidades de organización y citación de documentos de la
comunidad de usuarios a la cual sirven.
En los últimos años han aparecido una cantidad importante de herramientas de gestión de referencias; entre aquellas que han hecho su
aparición más reciente, están los denominados gestores de referencias
sociales, orientados sobre todo a aspectos relacionados con la Web como
el lugar de trabajo de los investigadores, pues según un estudio de JISC
(una compañía de investigadores), el 90 % de estos inician el proceso de
documentación para una investigación en la Web.
Estas herramientas facilitan la compilación de información desde el navegador, a partir de un botón que permite arrastrar todos los metadatos
asociados a un documento para generar un registro bibliográfico detallado
con todos sus elementos y componentes: autor, título, fuente, detalles de la
publicación como el volumen, número o año de publicación de una revista,
o el área de edición de un libro; además de las materias o etiquetas que
caracterizan el contenido, la dirección URL para acceder al documento, y el
resumen o abstracto del contenido.
Pero, además, estas herramientas se orientan hacia algunos de los aspectos más relevantes de la investigación del siglo xxi, como la colaboración, la
cooperación y la visibilidad de la información científica al establecer relaciones con otros usuarios que utilizan los servicios del gestor. Por lo que es
fundamental la elección adecuada del gestor de referencias teniendo en
cuenta los intereses concretos de cada usuario, ya que de esto dependen
los resultados finales y, en cierta manera, el impacto de una investigación.

126

CAPÍTULO 3
Seguro te estarás preguntando, ¿qué es un gestor bibliográfico?

Definición
Un gestor bibliográfico es una aplicación informática utilizada para manejar referencias bibliográficas obtenidas a partir de fuentes de información
diversas. Su forma se asemeja a las bases de datos personales.

En estas aplicaciones, cada usuario crea, actualiza y mantiene su base
de datos bibliográfica según sus necesidades. Además, se crean automáticamente referencias bibliográficas que pueden ser actualizadas y
organizadas, así como generadas en diversos estilos bibliográficos.
Los gestores bibliográficos son de las herramientas más útiles y apreciadas por los investigadores para compilar y mantener su bibliografía
personal; pues les facilitan la tarea de citación en los trabajos académicos,
ya que manejan una gran cantidad de normas bibliográficas (ISO, APA,
MLA, Chicago, Vancouver, etcétera). Las referencias bibliográficas pueden
introducirse en el programa de forma manual o bien de forma automática
desde diversas fuentes.
La mayor parte de los gestores actuales permiten trabajar con procesadores de texto (Word, Open Office) e insertar en los documentos citas y
bibliografía de forma automatizada.
Desde el punto de vista de la disponibilidad, los gestores de referencias han estado disponibles comercialmente desde hace mucho tiempo
mediante compra o suscripciones (Mendeley Premium, EndNote, Endnote
Web, Refworks), pero las soluciones gratuitas actuales (Zotero, Mendeley)
ofrecen funcionalidades comparables o mejores que las aplicaciones de
pago, y están ganando cada vez más importancia.

Saber más
El gestor bibliográfico más utilizado es Mendeley en el 41 % de los casos;
seguido de EndNote, la herramienta clásica de Thompson Reuters que aún
es utilizada por el 41 % de los investigadores; a continuación estaría Zotero,
utilizada por el 31 % de los investigadores, y RefWorks en un 17 %. Algunos
gestores de referencias permiten el intercambio, la edición colaborativa, y
la sincronización de las bases de datos de referencia a través de Internet,
por medio de un grupo de trabajo privado o público.

127

INFORMÁTICA
La mayoría de los gestores de referencias soportan un gran número de
estilos de citas: EndNote es compatible con más de 5 000 estilos bibliográficos y Mendeley, Zotero disponen de más de 6 000 estilos de citas. Algunos
gestores de referencia como EndNote incluyen un editor de estilo, con el
que es posible generar un estilo propio.
Hay que decir que a pesar de las diferencias, existe una alta compatibilidad entre gestores de referencias, ya que el formato estructural que
utilizan es muy sencillo, lo que permite una importante compatibilidad
entre herramientas, con lo cual si una persona empieza a trabajar con una
de ellas y desea cambiar a otra, porque no le resulta satisfactoria o por
cualquier otra razón, lo puede hacer, ya que la exportación e importación
en RIS o en BibTex es sencilla para cualquier usuario medio.
Con los gestores bibliográficos puedes importar referencias externas de
diferentes fuentes como: bases de datos en línea, catálogos de bibliotecas,
archivos; pues todos, de alguna manera, ayudan a organizar y gestionar
las referencias bibliográficas, exportar las referencias internas, organizar
y gestionar la bibliografía, crear y rediseñar la bibliografía en numerosos
formatos internacionales, insertar citas y bibliografía mientras se está escribiendo un artículo, así como compartir con otros usuarios las referencias
bibliográficas y la bibliografía.
Ahora te proponemos conocer algunas de las características de los gestores
bibliográficos. Es importante que sepas que existen tres maneras básicas para
importar datos desde las distintas fuentes al gestor de referencias:
■ Automática: cuando se compila datos de manera automática de la
mayoría de las fuentes de información con apenas un clic del ratón.
Actualmente la mayoría de las revistas electrónicas, bases de datos, catálogos, repositorios, y cada vez más fuentes multimedia, disponen de
formatos de salida a gestores de referencias.
■ Directa: cuando se permite la consulta y descarga desde el propio gestor.
■ Indirecta: cuando la fuente de información nos genera un fichero en
formato RIS, TXT u otro que se debe importar desde el gestor en ese
mismo formato.
¿Cómo se hace? Pues el proceso es siempre el mismo:
■ Marcar registros
■ Exportar (Folder, Export, Marked)
■ Importar desde el gestor

128

CAPÍTULO 3
■ La organización es una característica especialmente importante en este
proceso porque al incorporar información de fuentes muy diversas se
necesita dar una adecuada integridad a esos datos, organizarlos en
carpetas y subcarpetas; por lo que será necesario establecer un buen
control de autoridades para que la recuperación de la información sea
efectiva.
Para la salida de datos, los gestores bibliográficos tienen la capacidad de:
■ Citar, o sea, integrarse en el procesador de textos (Word, Open Office)
por medio de un pluging (Write-N-Cite, Cite While You Write). Esta
tarea es especialmente importante, pues se debe dar una adecuada
integridad a esos datos.
■ Crear bibliografías e informes. Aquí es importante ejecutar una búsqueda que cree una bibliografía impresa, o bien que la envíe a un fichero
en diversos formatos (rtf, txt, html…).
Ahora te propongo conocer los tipos de gestores bibliográficos que
podrás encontrar:
■ Gestores de referencias clásicos: son aquellos que se caracterizan por
la necesidad de ser instalados en el ordenador Endnote o Reference
Manager:
■ Gestores de referencias Web: son los que permiten tener acceso a la
base de datos de referencias desde cualquier ordenador. Además,
incorporan nuevas utilidades como la sindicación de contenidos,
trabajos en entornos compartidos, etcétera (figura 3.1):
■ Mendeley: es un sistema que permite gestionar y compartir documentos de investigación. Combina una aplicación de gestión de
documentos PDF y de gestión de referencias con una red social
online para investigadores.
■ RefWorks: permite almacenar referencias directamente, desde gran
cantidad de bases de datos, o indirectamente mediante el uso de
filtros. Se pueden organizar las referencias en carpetas, compartir
carpetas, generar bibliografías, escribir un trabajo e insertar las citas
automáticamente, etcétera.
■ Endnote Web: gestor integrado en la plataforma de la ISI Web of
Knowledge. Es necesario registrarse desde la página de la WOK.

129

INFORMÁTICA
■ Zotero: es una extensión para el navegador Firefox que permite a
los usuarios recolectar, almacenar y citar trabajos de investigación,
imágenes, páginas Web, vídeos y otros objetos directamente, desde el propio navegador. Es un software libre y está disponible en
más de 30 idiomas.

Fig. 3.1

■ Gestores de referencias sociales: son aquellos que añaden a las funcionalidades de los gestores de referencias las posibilidades que ofrecen
las redes sociales para compartir y descubrir información:
■ CiteUlike: servicio que ayuda al investigador a almacenar, organizar
y compartir los documentos académicos que está leyendo; extrae los
detalles de la cita, y lo único que tenemos que hacer es poner las
etiquetas relativas al contenido de ese documento.
■ Bibsonomy: sistema para compartir enlaces y referencias bibliográficas.
Muestra las referencias en diferentes formatos, entre ellos, BibTeX.
Actualmente Zotero es una de las herramientas con mayor capacidad de usabilidad y compatibilidad con casi todas las fuentes de
información. Por eso, a continuación, te acercaremos a la creación de
referencias bibliográficas con Zotero. Zotero funciona de dos formas:
■ Como extensión del navegador Firefox, es una herramienta gratuita
que se instala en el navegador.
■ Como programa que puedes instalar en tu PC.

Recuerda que...
Ambas versiones te permiten recolectar referencias bibliográficas, administrarlas y citarlas.

130

CAPÍTULO 3
El programa Zotero detecta automáticamente las fuentes de información que consultas mientras navegas (tanto en el caso de libros, como de
artículos, bases de datos, y otros recursos Web en Google Scholar, Youtube,
etcétera) y permite que guardes la referencia bibliográfica de lo consultado. También te permite generar bibliografías en archivos con formato rtf y
html, e incluir citas y bibliografía directamente en tu editor de textos, descargándote alguna de las dos extensiones que te ofrece: extensión para
Microsoft Word y extensión para Open Office.
Si lo necesitas, te brinda la posibilidad de exportar tu colección bibliográfica a otras herramientas como Endnote o Refworks. Además, te ofrece la
posibilidad de compartir información, tanto de forma pública como privada
a través de grupos, como si fueran una especie de red social.

Saber más
Cuando instales Zotero como extensión del navegador Firefox, tendrás visible
la funcionalidad desde el propio navegador, y cuando instales Zotero en tu
PC, lo verás como un programa más.

Ahora pasaremos a la parte práctica. Veamos cómo se crean las referencias bibliográficas con Zotero. Comencemos accediendo a la aplicación.
Para ello se tienen dos formas básicas de hacerlo:
■ Doble clicc sobre el ícono de acceso directo al programa
■ Inicio/ todos los programas/Zotero.exe
Al hacerlo, aparece la siguiente interfaz (figura 3.2).

1

2

3

Fig. 3.2

131

INFORMÁTICA
Entonces, ya puedes comenzar a trabajar, para esto verás las características de la interfaz. Al igual que otras aplicaciones para Windows, esta
tiene una barra de menú (1), una barra de inicio rápido (2) y el área de
trabajo (3) que se subdivide en tres nuevas áreas:
1. La primera donde aparece el árbol de la biblioteca. Aquí se muestran
todas las colecciones de bibliografías, los ítems que están duplicados,
los ítems sin archivar y la papelera.
2. Área de visualización. Cada elemento que se seleccione en la zona 1,
mostrará todos sus componentes en esta ventana.
3. Área de edición. Es donde se modifican los datos de cada referencia
bibliográfica.
Analicemos ahora cada uno de los menús que ofrece el sistema:
Menú Archivo
En este menú podrás agregar los nuevos ítems de acuerdo con el tipo
de material bibliográfico utilizado, podrás adicionar notas, colecciones,
importar referencias, exportar biblioteca y cerrar la aplicación (figura 3.3).

Fig. 3.3

Menú Editar
Este menú te posibilitará realizar las acciones generales de edición
como: cortar, copiar, pegar, eliminar, seleccionar todo, buscar, búsqueda
avanzada y rehacer o deshacer (figura 3.4).

132

CAPÍTULO 3

Fig. 3.4

Menú Herramientas
Te brinda diferentes opciones para crear una cronografía, escaneado
RTF, así como la posibilidad de adicionar complementos e instalar el conector de navegación que te permitirá agregar las referencias bibliográficas
de los sitios y páginas que visites a través de Internet (figura 3.5).

Fig. 3.5

Menú Ayuda
Te brinda de manera general una ayuda en línea sobre el sistema y su
soporte. Además, te da acceso al foro de discusión y otras apciones más
(figura 3.6).

133

INFORMÁTICA

Fig. 3.6

Pasarás ahora a crear tu primera referencia bibliográfica. Lo harás solucionando la siguiente situación problemática.
Práctica guiada
La profesora de informática de duodécimo grado orientó un trabajo
práctico relacionado con los lenguajes de programación. Después de haber realizado todo el estudio bibliográfico necesario, organiza, utilizando
un gestor bibliográfico, las referencias que colocarás como bibliografía
de tu trabajo, utiliza la norma de Vancouver. Con la aplicación ya abierta,
comenzarás a adicionar todos los materiales. Comenzarás seleccionando
en el menú “Archivo” la opción “Nuevo ítem” y a continuación el tipo de
ítem que vas a utilizar, en este caso, se comenzará con la opción “Artículo
en periódico” (figura 3.7).

Fig. 3.7

134

CAPÍTULO 3
A continuación aparecerá la siguiente ventana (figura 3.8).

Fig. 3.8

En ella, completamos todos los datos solicitados en la tercera zona de
la ventana principal. Al dar clic en cada uno de los campos, el cuadro de
texto se va a activar para permitir la edición de los datos (figura 3.9).

Fig. 3.9

135

INFORMÁTICA
Debes repetir todo el procedimiento tantas veces como sea necesario
hasta completar la creación de todos los ítems de acuerdo con la cantidad
de bibliogrfía consultada. Luego darás clic derecho sobre la colección creada por ti y seleccionarás la opción “Crear bibliografía desde la colección”
(figura 3.10).

Fig. 3.10

A continuación, en la ventana que aparece, seleccionaremos en el estilo
de la cita Vancouver, en idioma Español, en el modo de salida “Bibliografía”
y en el método de salida, “Guardar como RTF”. De acuerdo con tus necesidades realizarás la seleción de cada uno de estos parametros (figura 3.11).

Fig. 3.11

136

CAPÍTULO 3
Por último, darás clic en “OK”. En la ventana que aparece seleccionarás
el lugar donde guardarás el documento (figura 3.12).

Fig. 3.12

Después de guardado, la bibliografía quedaría así (figura 3.13).

Fig. 3.13

Bueno, hasta aquí las generalidades de los gestores bibliográficos, ahora es momento de que pongas manos a la obra y comiences a organizar tu
información bibliográfica.

137

INFORMÁTICA

Ejercicios del capítulo
1. Profundiza en el estudio de los gestores bibliográficos Zotero, Mendeley y EndNote, y realiza un cuadro comparativo en cuanto a:
proveedor, modelo de licencia, idioma, plataforma, número máximo
de referencias y espacio máximo de almacenamiento en línea.

2. Propón las ventajas y desventajas del uso de los gestores bibliográficos.
3. Toma nota en una hoja de los datos fundamentales referentes al título, autor, editorial, año, número de páginas y otros datos de interés
de todos los libros de texto que utilizas en duodécimo grado, y agrúpalos en una nueva colección en Zotero. Luego crea la bibliografía de
esta colección.

138

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